李坚老师的内训课程
【课程大纲】章、 管理者的角色认知一、 现场管理者的困扰二、 不合格管理者的其中类型三、 小组研讨：魅力型管理人员是靠什么管理的四、 从“竹 官 法、理、情”中理解管理的内涵五、 管理者的权利认知六、 管理者的使命与核心价值七、 管理者的九重角色八、 小组研讨：管理人员需要具备的能力与素养第二章、 责任胜于能力-树立职场职业化工作心态一、 四种人、你是哪种人？二、 心态与职业心态的理解三、 故事启发:野田圣子的工作态度四、 故事启发:谁杀死了尼克五、 上班族目前存在的极大危险心态六、 良好的工作心态有哪些七、 与上司的工作伦理“八戒”八、 反省：我们的职业素养差距？第三章、 一日现场管理要点一
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章节项目要点内容章管理者的职责认知一、管理者的“三忙”1.“忙、盲、茫”的现象 2.“三忙”的原因分析 二、管理者的管理现状1.不合格管理者的类型 2.小组研讨：魅力型管理者的特征 三、什么是管理？1.管理的基本概念 2.“竹 管 法 理 情” 3.PDCA管理循环 四、管理者的职责与行动1.制度上的职责 2.直线管理者的职责 五、管理者需具备的能力1.关于能力的基本概念 2.管理者需具备的五项能力 3.学员行为特征测评与解说第二章现场管理人员的一日管理要点一、 案例分析1.案例：小刘的困扰 2.思考：现场管理的要点？ 二、上班前不可缺的事1.交接本的制作要点 2.检视部门环
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章、管理角色与TWI认知一、 基层管理人员的3大困扰二、 困扰原因分析三、 管理者的10种类型四、 管理的基本定义五、 从“（竹 管） （法 理 情）”如何理解管理六、 管理者的5大权利与应用法则七、 管理者5项的使命八、 管理者的9重角色九、 管理者应具备的4大条件与能力十、 基层管理人员应具备的职业心态十一、 管理者的32项管理原则十二、 案例分析：小吴的烦恼十三、 TWI产生的背景与发展十四、 TWI培训的重要性与内容第二章、JI：工作教导Job Instruction一、 何谓工作教导（JI）二、 工作现场常有的问题三、 工作教导的应有观念四、 工作教导的时机五、 工作教导的6个思想障
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【课程大纲】可根据企业的要求进行调整章 现场管理者的角色认知一、 管理的基本定义二、 从“竹 官 理”中理解管理三、 管理者的权利认知四、 现场管理者的使命五、 管理者的九重角色六、 管理者应具备的能力条件七、 管理者的28个管理原则第二章 生产主管每日管理要点实务一、 高效率早晚会的推进与实施二、 早晚会宣导的技巧三、 作业日报管理四、 现场标准化管理五、 如何确保车间或流水线作业顺畅六、 设备管理与6S七、 如何确保生产物料的准时配备八、 如何处理生产异常与及时反馈九、 生产进度落后的解决措施第三章 现场问题发掘与工作改善方法一、 如何面对问题，如何发现问题？二、 分析问题常用的方法1.
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章、班组长的角色认知1. 管理者三“忙”的原因2. 不合格管理者的类型3. 管理的基本定义4. 从“竹 官 理”中理解管理5. 班组长的权利认知6. 班组长的使命7. 班组长的九重角色8. 班组长的角色认知误区9. 班组长应具备的能力条件10. 固化思维的启示11. 小组研讨：我们凭什么去管理？第二章、高效沟通技巧1. 沟通与有效沟通的定义2. “聽”与“听”在沟通上的启示？3. 倾听的“5到” 与“5个境界”4. 倾听的要点与“3宝”5. 问的技巧与禁忌6. 如何说得漂亮：语词之美7. 选择“说”的环境8. 说话的6原则9. 如何反馈信息10. 跨部门沟通的要点11. 如何管理与处理问题员工
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【课程内容】项数培训项目具体内容管理工具与课后作业天 模块一、班组长的职责篇 1现场管理与管理者的角色认知一、基层管理人员的3大困扰1、待办事项清单2、白夜班交接表3、开线确认表4、活力早会5、首件确认表6、设备点检表7、设备故障一览表8、工单关节追踪表9、生产进度看板等二、困扰原因分析三、不合格管理者的6种类型四、管理的基本定义五、问与答：魅力型班组长是用什么方法进行管理的六、管理者的5大权利与应用法则七、管理者5项的使命八、管理者的9重角色九、管理者应具备的4大条件与能力十、基层管理人员应具备的职业心态十一、小组研讨：围绕着工作使命，我们的职责是什么？十二、案例：某企业班组长的职责2班组