张怀老师的内训课程
讲 绩效管理循环与责任划分 一、绩效管理循环 1、什么是绩效管理循环？ 2、绩效管理沟通贯穿整个绩效管理周期 二、绩效评估中的角色和责任 1、角色和责任 2、绩效评估中的障碍 第二讲 绩效评估过程------讨论工作要求 一、设定期望目标 1、目标的基本原则-SMART 2、设计KPI的基本思路与方法 二、讨论工作要求 1、讨论工作要求的面谈 2、召开期望目标会议/面谈 第三讲 绩效评估过程-----观察行为 了解绩效 一、业绩评估方法介绍 360度 强制分布法 关键事件法 二、行为观察 1、行为/绩效资料来源 2、如何进行行为观察 第四讲 绩效评估过程-----反馈/辅导 一、反馈面谈
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讲：绩效沟通与绩效面谈的重要意义 绩效及绩效类型部门负责人与部属的之间的角色关系定位各部门在绩效管理中的角色定位问题：绩效管理 == 绩效考评？ 四阶段绩效沟通法直线经理在绩效管理中责任与素质能力要求第二讲 绩效面谈的困难点分析 案例分析1：某经理的烦恼案例分析2：绩效面谈失败了案例分析3：为什么员工对面谈不满？ 绩效面谈的困难点分析 绩效面谈处理的总体要求第三讲：绩效面谈操作与难点应对技巧 案例：惠普绩效管理工具——员工GROW模型 考核的生命线：双向沟通 面谈双方的准备事项绩效工具:如何促使部属做好面谈的准备？ 面谈环境与方式的选择面谈的具体步骤与要领正面面谈案例1 反面面谈案例2 面谈策
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部份 培训师的职业特性与演讲训练 培训师的职业特性培训师的职业发展培训师的授课风格如何自信地开始？活动：即席演讲练习 活动：精彩演讲赏析 第二部份、培训教学法的运用 培训授课技巧 1、培训教学之讲授法2、培训教学之研究发3、培训教学之扮演法4、培训教学之案例教学法5、培训教学之气氛烘托学员练习活动：扮演类活动、案例研究类教学法运用 第三部份 TTT基本规律认知简介 规律一：素质模型规律二：主导主体规律三：问题导向规律四：理性感性成人学习七大法则第四部份、PTT开发技巧（时间安排：第二天上午） 1、课程结构安排技巧理论性课程技术性课程2、课程开发原则与基本步骤3、教学内容逻辑编排 4、时间分配
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章：执行力是核心竞争力 案例解析：某总经理的失败 1、执行力企业的生命线 2、现代企业执行面临严峻的挑战 3、执行力---企业核心竞争力 4、检测执行力的标准 第二章：完美执行的两个前提 1、执行力公式 2、完美执行的条件 3、担负责任的真实含义 案例：他为什么选择放弃自己的生命？ 疑难处理：企业家如何强化自己的责任感？ 疑难处理：企业家如何提升下属的责任感？ 4、领会组织意图的真实含义 5、如何担当责任 6、如何准确领会组织意图 案例：它是这样理解组织意图的 第三章：完美执行的策略与技巧 1、完美执行的五个方面 2、计划的制定与工作分派 制定计划的流程计划制定的常用工具 疑难问题讨论：计划为
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一、 人力资源管理的地位与作用 案例：孙经理该如何面对？ 企业现代人力资源开发与管理核心职能 人力资源管理的四大机制 直线经理首先必须是HR经理 部门经理懂得人力资源的好处 直线经理与HR经理的职责分工 管理者的经常面对的八大困惑二、目标选材与面谈技术 案例：为什么他能胜任该使命？ 冰山素质模型 招聘流程 如何提出招聘需求？ 如何设计职位评估问卷？ 人力资源招聘 情景模拟五种方法 情景演练：用STAR技术评估应聘者的能力 常见的面试谬误三、员工培训与经理育才技术 对比案例：成功与失败的一次培训 经理培育人才的责任 案例：名企这样培育新员工 企业培训的三种主要形式 启发式培训实操要领 OJT要领
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模块一：人才甑选与面试概述 招聘面临的问题错误的代价 案例分析：这是一次成功的招聘吗？ 面试分工人才筛选的方式面试中常见的误区模块二：面试标准与胜任素质模型 情景扮演：招聘某工作人员 冰山模型一些常见的素质模型活动：透过案例考察你的能力 素质模型与工作业绩组织能力类型库 案例：人才选拔标准 岗位资格在人才选拔中的运用模块三：面试流程与注意事项介绍 面试的基本流程面试礼仪面试禁忌模块四：结构化面试与行为化面谈 面试——结构化面试结构化面试的特点案例：面试问话提纲 STAR的含义与运用压力面试及运用面试的记录面试的节奏把握面试的评估模块五：评价中心技术 无领导小组讨论公文筐测验心里测评活动测评案例