张怀老师的内训课程
天时间规划：第1-4章 章：培训的价值与培训师职业素质养成 说明：本章主要让培训师全面认知内训师岗位，以明确岗位要求，更有提升工作动力之功效。 案例：我有做培训师的潜质吗 培训师面临的挑战 讲师职业定位 培训师的素质模型 讲师应具备能力 卓越讲师的意识与心态 培训师的授课风格 第二章： TTT基本规律认知简介 说明：本章宗旨在于全面了解培训基本规律，为后续培训特别是课程开发打下良好的认知基础。 规律一：素质模型 规律二：主导主体 规律三：问题导向 规律四：理性感性 学习金字塔 成人学习七大法则 第三章：职业形象塑造及现场压力应对 说明：本章重点介绍培训师的各项准备工作细节、特别是现场行为举止的
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模块一：人才甑选与面试概述 招聘面临的问题 错误的代价 案例分析：这是一次成功的招聘吗？ 面试分工 人才筛选的方式 面试中常见的误区 模块二：面试标准与胜任素质模型 情景扮演：招聘某工作人员 冰山模型 一些常见的素质模型 活动：透过案例考察你的能力 素质模型与工作业绩 组织能力类型库 案例：人才选拔标准 岗位资格在人才选拔中的运用 模块三：面试流程与注意事项介绍 面试的基本流程 面试礼仪 面试禁忌 模块四：结构化面试与行为化面谈 面试——结构化面试 结构化面试的特点 案例：面试问话提纲 STAR的含义与运用 压力面试及运用 面试的记录 面试的节奏把握 面试的评估 模块五：评价中心技术 无领导小
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招聘面试实战之一：招聘问题归集与原因追朔 活动：现场模拟面试 招聘的基本法则 冰山理论与员工招聘之SKAPMV 胜任特征分析 造成面试成效不佳的多因素分析 招聘面试实战之二：面试前准备 面试官的角色与素质要求 面试官的面试前准备事项： 1、确定面试标准 2、设计结构化面试评价量表 3、设计面试问话提纲 4、面试场所的选择和环境控制 5、熟悉与预判简历 6、准备其他面试工具 7、面试官心里与形象准备 8、 招聘面试实战之三：面试考官在面试中的实用技巧 1.面试考官应具备基础面试技巧 1.1提问技巧 1．1．1问题维度 1.2倾听技巧 1.3 观察技巧 2.面试考官提问的STAR方法 3.面试中常
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讲:绩效管理概论 绩效定义 绩效管理与绩效考核的区别与联系 经理在绩效管理中的角色与责任 案例分析：我的绩效难题 案例演练：如何与你的下属面谈？ 经理在绩效管理中的角色与作用认知 部门经理急需改善辅导与面谈的技能 第二讲：绩效面谈的面临的困难及解决方法 绩效面谈面临的问题 案例：小赵小刘怎么啦？ 案例分析：面谈时员工的种种令人头疼的表现 问题分析：如何做好绩效面谈？ 绩效面谈难题预控解决核心-----明确标准 第三讲、绩效面谈的步骤与方法 案例：这次绩效面谈合理么？ 反馈面谈的前的准备 反馈面谈的内容 反馈面谈的形式与方法 案例分析：如果主持本次面谈是你，你会怎么看？ 第四讲、绩效辅导技巧 问
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讲：专业技术经理人的管理角色认知一、管理的意义：POCD（一）管理之路（二）专业技术人员转向为管理人员的背景– 〖案例讨论：某专业技术主管的烦恼〗– 【研讨】：专业技术人员与管理人员的区别（三）专业技术人员与管理的特质区分二、专业技术经理人的管理角色定位（一）组织三阶层的互动（二）专业技术经理人的作用及责任（三）上司对你的期待（四）部属所盼望的主管三、专业技术经理人必备的职业习惯（一）结果导向、专注成果（二）服从整体、眼观大图（三）集中精力、紧扣要事管理者的时间管理（四）利用强项、发展优势（五）团结互助、集思广益1. 团队协作的价值意义2. 4C风格与鲍尔宾问卷3. 团队合作的五种方式4. 团
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一、绩效管理的意义 ◆没有考核评价就没有管理 ◆绩效差异：高水平与平均水平之间差别明显 ◆绩效管理的目的经常被误读：管理者与被管理者的对立 ◆目标管理循环：绩效管理的内在逻辑 ◆绩效管理与绩效考核的差别：一个遵守了“绩效管理循环”，一个肢解了“绩效管理循环”，终成效也就相差甚远！ ◆选择“绩效管理”，摒弃单纯的“绩效考核”！ ◆“绩效管理”对个人的好处，对管理者的好处，对组织的好处，好处多多，当然要选择“绩效管理”。 二、绩效目标的确定 ◆目标种类 ◆问题：指标与绩效标准是否是一回事？ ◆案例：某小朋友的人生目标 ◆制订目标应该符合SMART原则 ◆经理在确定目标过程中的作用 ◆目标的来源--