张怀老师的内训课程
天：秘书工作全景描述与时间管理训练 一、 企业行政文秘职业特性与素质要求 -文秘人员的职业价值和作用-企业文秘工作的基本特征-文秘人员的职责与主要工作内容-优秀文秘人员的胜任素质-文秘的职业发展前景与实现路径二、 公文写作与处理实训 -公文写作基本要领-领导讲话稿写作要领与范例-工作总结与计划写作要领与范例三、会务筹划与会议组织、文档信息管理实训 会议筹备方案参考框架会议组织注意事项成功地主持会议要点文档信息管理四、时间管理与工作统筹技巧 不懂得时间管理的后果浪费时间的症状大的三大时间浪费元凶时间管理的陷阱时间管理的原则紧扣要事的好处区分优先工作管理者的四D原则有效、恰当地利用电话第二天：理解
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一、领导使命与主管的责任 领导人的使命案例： 一个好学者的悲催故事 问题研讨：阻碍领导人培育下属的因素分析学习力决定竞争力优秀企业都是一所大学案例：从知名外企基层员工表现看训练成效 新时代领导人的新角色:教练 应用练习：该主管培育部属做得怎么样 二、部属培育的关键 组织学习需要新视角 组织学习的三大革命性趋势 员工培育的三大体系员工发展不同阶段的培养策略不同层别的部属培育重点员工自我启发的重要性案例：如何促使员工自我启发 部属培育操作的四阶段部属培育计划的制定案例：部属教导计划 三、OJT的实操要领与步骤 案例：新员工的苦恼 新员工培训注意事项游戏：新员工辅导 OJT培养法 练习：指导
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一、成功团队塑造成功团队的特点共同愿景—团队的精神动力 1.培养共同愿景理想团队的理想成员 2.球队的启示 3.天堂与地狱 4.减少内耗，建立团队塑造团队文化 6.如何塑造团队文化 7.团队凝聚力测量法两个定律 9.某团队人际关系冲突管理 10.分析冲突的根源解决方法 12.有效技巧团队沟通 一）建立起完善的正式沟通网络 1）下行沟通 2）上行沟通 3）平行沟通 二）重视并恰当利用非正式沟通网络 三）制定共同的目标和行为规范 1)信息沟通 2)要搞好信息沟通，主管首先要明确三点 二、团队管理 1.警惕团队中的陷阱 2.驾驭之道 3.让管理富有人情味
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讲:绩效管理概论绩效定义绩效管理与绩效考核的区别与联系经理在绩效管理中的角色与责任案例分析：我的绩效难题案例演练：如何与你的下属面谈？经理在绩效管理中的角色与作用认知部门经理急需改善辅导与面谈的技能第二讲：绩效面谈的面临的困难及解决方法绩效面谈面临的问题案例：小赵小刘怎么啦？案例分析：面谈时员工的种种令人头疼的表现问题分析：如何做好绩效面谈？绩效面谈难题预控解决核心-----明确标准第三讲、绩效面谈的步骤与方法案例：这次绩效面谈合理么？反馈面谈的前的准备反馈面谈的内容反馈面谈的形式与方法案例分析：如果主持本次面谈是你，你会怎么看？第四讲、绩效辅导技巧问题：为什么要做绩效辅导？绩效辅导的时机把握
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部份 培训师的职业特性与演讲训练引子：我的一个问题；管理人员的教练能力；管理人员教练法管理人员授课的优势；培训师面临的挑战；卓越讲师的意识与心态。第二部份 TTT基本规律认知规律一：素质模型规律二：主导主体规律三：问题导向规律四：理性感性成人学习七大法则第三部份：培训演讲训练有演讲功力就成功了一半培训是一场沟通课程准备课程组织技巧两类课程的基本结构自信演讲五步法演讲练习：定单第四部份、培训教学法的运用（注：第四、第五部分二选一）1、培训教学之讲授法2、培训教学之研究发3、培训教学之扮演法4、培训教学之案例教学法5、培训教学之气氛烘托学员练习活动：扮演类活动、案例研究类教学法运用第五部份、培训现
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部份 培训师的职业特性与演讲训练培训师的职业特性培训师的职业发展培训师的授课风格如何自信地开始？活动：即席演讲练习活动：精彩演讲赏析第二部份、培训教学法的运用培训授课技巧1、培训教学之讲授法2、培训教学之研究发3、培训教学之扮演法4、培训教学之案例教学法5、培训教学之气氛烘托学员练习活动：扮演类活动、案例研究类教学法运用第三部份 TTT基本规律认知简介规律一：素质模型规律二：主导主体规律三：问题导向规律四：理性感性成人学习七大法则第四部份、PTT开发技巧（时间安排：第二天上午）1、课程结构安排技巧理论性课程技术性课程2、课程开发原则与基本步骤3、教学内容逻辑编排4、时间分配5、PPT的设计与制