王群老师的内训课程
天上午：一线主管的角色认知与转换：·现代企业管理者必备的素质和三大工作技能·从技术专才向管理者的角色转变---实际案例解析一线主管应具备的素质与心态：·如何职业发展规划来减少员工流动率？·如何运用价值观的核心作用来建立员工对公司的归属感？·什么叫积极思维？·如何看待压力？·讨论，分享与练习下午：一线主管的沟通技能·根据沟通的冰山模式来确切了解下属·针对不同个性的DISC沟通技能·如何运用DISC技能做到知人善任、提高团队效率？·职场中向上沟通，向下沟通以及平级沟通的经典模式与规则·书面沟通，电话沟通及面对面沟通的特点与运用·实用沟通技巧：SMART设立绩效目标方法与STAR表现反馈方法第二天上
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上午:从思维方式掌握商务礼仪：严谨、自律、专业是德国人的特点，可以说掌握了德国人的思维方式也就基本上掌握了西方国家传统的商务思维方式。·全天商务礼仪培训内容介绍1.思维决定行为：a.东西方的商务思维差异i.东方的思维方式–先朋友后商务，举例。。。ii.西方的思维方式–先商务后朋友，举例。。。b.案例：早期中国代表团赴德商务谈判的尴尬与行程表的重要c.西方各国思维方式举例（英、法、美、欧，。。。）2.建立职业印象的着装a.男士的着装(衣服的材料，式样，色彩，上下的搭配)b.女士的着装(衣服的材料，式样，色彩，配件，上下的搭配)c.着装的TOP原则-商务、休闲、装饰、化妆、季节的变通d.中国人常出
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召集会议的优缺点：优点：集合了口头及面对面沟通的优点，可以充分交流信息缺点：对资源的耗费也是高的原则：人数越少越好，议题越集中越好会议主持人的素质要求：·冰山理论告诉我们什么？召集会议通常的四大目的：·情况通报·解决问题·制定决策·团队共识主持人在会前、会中与会后需具备什么技能:·会前–如何做好资源规划与人员通知工作·会中–如何掌控会议的进程与议题，如何处理议题之外的发言·会后–如何跟进学员模拟会议主持练习·讨论与答疑...
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课程名称： 领导力基础培训对象： 公司的中高层经理及部门主管课程目标： 清楚及掌握现代企业管理工作的技能，成为合格的团队带头人，成功完成从技术到管理的过渡课程时间： 1天(8.30 am 5 pm)课程大纲： bull; 管理者必备的3大能力：o 对企业文化，策略及价值观的认知力o 管理者自身的素质及承上启下的沟通能力o 卓越的团队激励技能及具有竞争性的领导力bull; 现代企业管理者的基础技能架构与必修课bull; 出众的素质 - 如何管理个人时间和提高工作效率？bull; 确定工作优先等级的经典工具bull; 克服浪费时间的习惯bull; 从技术专才向管理者的转变(从做事到做人) ---
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课程名称： 从技术到管理培训对象： 面对进入管理职位的技术专才课程目标： 清楚及掌握现代企业管理工作的技能，成为合格的团队带头人，成功完成从技术到管理的过渡课程时间： 两天(9 am 5 pm)课程大纲： 第一天：上午:领导者的角色认知与转换：bull; 如何了解企业文化？bull; 管理者在企业文化中的位置与作用.bull; 现代企业管理者必备的素质和三大工作技能bull; 从技术专才向管理者的角色转变 --- 实际案例解析领导者的素质与心态：bull; 价值观的核心作用bull; 什么叫积极思维？bull; 如何看待压力？bull; 讨论，分享与练习下午：bull; 管理者的沟通技能bu
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课程名称： 解决问题，制定决策培训对象： 适合于需要掌握专业分析问题的技巧和决策层人士课程目标： 从理论到实践掌握分析问题和制定决策的的理论与方法课程时间： 两天 (9 am 5:00 pm)课程大纲： Day 1. 分析与解决问题:- 问题的定义- 描述问题的3W法则- 练习 ndash; 问题的描述方法- 解决问题经典流程图- 有关数据的收集与分析：问卷调查，现场调查，内部有关人员/部门调查，外部媒体查询- SWOT 分析法- 5 Whys分析法- 分析主次原因(鱼骨图分析法)- 列出解决问题所需资源 (人力，物力，知识，技能hellip;)- 列出可能的障碍，影响及克服方法- 实际案例