王群老师的内训课程
上午(9am12.30pm):·激励的思维方式与效绩的关系:o你的选择–案例分析o激励的心态§如何建立欣赏下属的心态§对抗压力与为难情绪的技巧o激励的元素与架构o马斯洛的需求层次理论的运用·激励工具篇:o如何正面肯定员工o如何设定合理的工作目标o积极沟通、正面肯定对激励的帮助(午餐时间:12.00to1.00pm)下午(1.005.00pm):o人的个性的分类与因人而异的辅导技巧§对主动型的辅导§对互动型的辅导§对低调型的辅导§对内向性的辅导o激励的4个阶段o激励的双赢机制o激励需要持之以恒o实例分享o答疑o小结培训结束...
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Day1.分析与解决问题:-问题的定义-描述问题的SMART5大元素与3W法则-练习–问题的描述方法-解决问题经典流程图-有关数据的收集与分析：问卷调查，现场调查，内部有关人员/部门调查，外部媒体查询-SWOT分析法-5Whys分析法-分析主次原因(鱼骨图分析法)-列出解决问题所需资源(人力，物力，知识，技能…)-列出可能的障碍，影响及克服方法-实际案例讲解与练习，天小结。Day2.制定决策:第二天的全天以案例为主导，学员分小组从案例做起，每一步都运用工具，边做边学：-5步式经典决策模型：o确立目标(参考SMART表达法)§讲解加练习：如何给出目标描述？o选择标准§讲解加练习：如何选择标准？o
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天上午：进入企业管理层的观念转换及心态调整：领导者的角色认知与转换：·现代企业管理者必备的素质和三大核心工作技能·从“做事”到“做人”的转变，管理者的新挑战：o如何了解企业文化及其内涵？o对愿景、策略、资源、价值体系的认知o管理者在企业文化中承上启下的位置与作用o如何按企业的愿景与价值体系带领团队？o学员的价值观体验与练习o如何调整企业的价值体系涵盖到个人的价值体系？·从技术专才向管理者的角色转变---实际案例解析o学员分组讨论和分享：你若作为公司的中层及高层管理者，你将如何避免出现案例中的问题？o管理者应该掌握的分析与解决问题的方法与模式领导者必备的素质与心态：·职业发展与人才培养体系架构–
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·管理者必备的3大能力：o对企业文化，策略及价值观的认知力o管理者自身的素质及承上启下的沟通能力o卓越的团队激励技能及具有竞争性的领导力·现代企业管理者的基础技能架构与必修课·出众的素质-如何管理个人时间和提高工作效率？·确定工作优先等级的经典工具·克服浪费时间的习惯·从技术专才向管理者的转变(从做事到做人)---实际案例解析·讨论与分享·沟通的冰山理论·沟通原理与工具–尤哈里窗·专业的职场沟通技能–向上，向下以及平级沟通的经典模式·针对人们不同个性的沟通技能-如何做到知人善任·书面沟通，电话沟通及面对面沟通的特点与运用·沟通的技巧：聆听技巧，提问技巧，互动技巧，反馈技巧·沟通技巧角色扮演·团
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上午：商务文书写作的简洁概念·商务文书是企业沟通的方式之一·商务文书在提升员工职业技能架构中的定位·善用商务文书写作的特点表达你的职业素养·商务文书的五大要素o简明o准确o朴实o庄重o规范oSMART表达法o学员表达基本功练习·如何理解“规范化”？o培养自己专业的思维方式§分析人际需求与业务需求§商务文书的写作顺序§标题、结构与段落、语言、术语、数字的处理o举例：电子邮件里的To与Cc的处理下午：常用的商务文书介绍与练习·欢迎辞（讲解与练习）·答谢辞（讲解与练习）·会议备忘录（讲解与练习）·工作计划书（讲解与练习）·工作总结报告（讲解与练习）·项目进展报告（讲解与练习）·给上级的申请书（讲解与
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上午:·什么叫团队？·团队领导者的素质与心态：o欣赏他人的心态§学员练习：感谢他人o积极的思维方式§半杯水哲学，吃葡萄哲学，心中有佛o培养积极看待压力的心态·团队发展的4个阶段：形成期、磨合期、规范期、成熟期o各阶段的特点o各阶段的工作重点o各阶段的技能演练–学员当堂展示交流o团队意识游戏：盲人摸象下午：·团队运作的八大要素–讲解与讨论·团队管理的10项原则–讲解与讨论·团队领导者的职责与角色---实际案例讨论与解析：Lucy案例·团队领导者向上、向下、平级的沟通规则·团队领导者的会议管理技能·什么叫合理的委派？·为什么要学会委派技能？·什么是团队领导人不能委派的工作？·委派的四个阶段·团队的