王群老师的内训课程
Day 1. 分析与解决问题: - 问题的定义- 描述问题的SMART 5大元素与3W法则-练习 – 问题的描述方法-解决问题经典流程图 - 有关数据的收集与分析：问卷调查，现场调查，内部有关人员/部门调查，外部媒体查询 - SWOT 分析法- 5 Whys分析法- 分析主次原因(鱼骨图分析法)- 列出解决问题所需资源 (人力，物力，知识，技能…)- 列出可能的障碍，影响及克服方法- 实际案例讲解与练习，天小结。Day 2. 制定决策:第二天的全天以案例为主导，学员分小组从案例做起，每一步都运用工具，边做边学：-5步式经典决策模型：确立目标(参考SMART表达法)#61607;讲解加练习：如何
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·演讲与表达技巧在职业发展中的位置与重要性 ·演讲者的心态与竞争意识 如何成为具有专业水准的演讲者: ·演讲者的素质与条件 ·演讲者的心理准备–如何做到与众不同？ ·演讲PPT的内容的4大部分以及各部分的重点 ·个人形象与服装 ·如何设计开场白 ·如何掌握身体语言–克服上台恐惧感的关键技能 ·语音、发音及语调技巧，如何塑造声音的魅力 ·演讲材料、用具及版面安排 ·如何掌握与听众的互动 ·小结的内容 ·如何应对问答以及处理刁钻的提问...
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天上午：进入企业管理层的观念转换及心态调整：领导者的角色认知与转换：#8226;现代企业管理者必备的素质和三大核心工作技能#8226;从“做事”到“做人”的转变，管理者的新挑战：如何了解企业文化及其内涵？对愿景、策略、资源、价值体系的认知管理者在企业文化中承上启下的位置与作用如何按企业的愿景与价值体系带领团队？学员的价值观体验与练习如何调整企业的价值体系涵盖到个人的价值体系？#8226;从技术专才向管理者的角色转变 --- 实际案例解析学员分组讨论和分享：你若作为公司的中层及高层管理者，你将如何避免出现案例中的问题？管理者应该掌握的分析与解决问题的方法与模式领导者必备的素质与心态：#8226;
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课程目标与内容设计说明 本培训课程的设计旨在系统地向学员讲解领导力发展的核心模块以及完整的发展架构。同时讲解领导层的核心技能。在领导层中建立共识的平台，使公司得到整体的提升。这两天的培训主要有两个模块： ·职场素质模块–领导层重要的就是以积极的心态投入工作，领导层自身要知道如何善用时间，如何提升工作效率，如何建立积极的思维方式，如何善用压力来提升下属的能力，如何兼顾员工与公司的价值观，提高工作的成就感等等，从而营造一个积极的工作氛围。 ·沟通技能模块–沟通就是建立规则，它在企业中起着承上启下的关键作用，企业的沟通技能是执行力的根本保证。主要有： o因人而异的个性化DISC沟通技巧，能够使领导者
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·管理者必备的3大能力：o对企业文化，策略及价值观的认知力o管理者自身的素质及承上启下的沟通能力o卓越的团队激励技能及具有竞争性的领导力·现代企业管理者的基础技能架构与必修课·出众的素质-如何管理个人时间和提高工作效率？·确定工作优先等级的经典工具·克服浪费时间的习惯·从技术专才向管理者的转变(从做事到做人) ---实际案例解析·讨论与分享·沟通的冰山理论·沟通原理与工具–尤哈里窗·专业的职场沟通技能–向上，向下以及平级沟通的经典模式·针对人们不同个性的沟通技能-如何做到知人善任·书面沟通，电话沟通及面对面沟通的特点与运用·沟通的技巧：聆听技巧，提问技巧，互动技巧，反馈技巧·沟通技巧角色扮演·