林海老师的内训课程
【课程大纲】1．把握沟通的一个核心1.1超强沟通能力的奥秘1.1.1沟通的三个层次1.1.2沟通的三项准备1.2找到重点，有的放矢1.3四类沟通策略演练：1分钟沟通术@2.管理沟通6项必修2.1 辨析管理沟通80/20案例：BEN的用餐卡2.2沟通方式因变而变2.2.1沟通模式因时而变2.2.2沟通方法因境而变案例：职业管理者的素能2.2.3沟通重点因人而变案例：管理者的人际沟通方阵案例分析:怎样让员工愉快接受任务案例：员工的八种工作状态2.3 沟通从善于倾听开始附件：改善倾听10则案例：海归女PK张绍刚2.4 攻城下，攻心上案例：1943成功争取美援的宋式沟通演练：打给同事的电话2.5 把握
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主题导入：《播种春天》1．职业培训师之道１．１现代培训的“三一律” １．２培训师的四项职业使命１．３培训师的职业素质模型 １．４演练：1分钟Mini课程2．职业培训师的技能素养２．１克服怯场的5项策略 ２．２课程导入的5种手法２．３课程收结5项手法 ２．４演练： 1分钟导入２．５课堂必修的4项风范 ２．６专业培训的12种手势３．职业培训师专业教学方法３．１现场演示法 ３．２启发－案例分析法３．３演练：Mini案例分析 ３．４趣味－游戏带动法３．５操作－七步教练法 ３．６绩效：ATC督导法４．教学现场的掌控４．１培训教学四冲程 ４．２演练：3分钟Mini课程４．２培训师四大风格选
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１．企业培训的战略地位１．１企业培训的战略地位 １．２培训师6项特质１．３培训师4项学习要领 １．４TTT学员的培训心得１．５演练：1分钟课程２．培训师的职业规范２．１培训师8项职业规范 ２．２培训风范6项禁忌２．３姿态运用3类标准 ２．４眼神运用6种方式２．５培训师课前自检要点 ２．６精彩课程的4项个到位２．７演练：1分钟课程３．课堂掌控要领３．１开场、展开与结束 ３．２上场与下场7项要求３．３课堂提问5项技巧 ３．４课堂应答5项技巧３．５课堂互动4项技巧 ３．６演练：1分钟课程３．７学员
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１．领导沟通八项基础1．1 理念：领导就是沟通1．2 起点：沟通从心开始1．3 常见的九种沟通错误解析案例：建立沟通平台1．4 人类行为密码图1．5 人类的四种基本行为1．6 人际沟通四大心理热键1．7 完美沟通五线谱1．8 解读人心从倾听起步２．使用沟通五项全能2．1上行沟通：如何与上级沟通案例：请示与汇报要领2．2平行沟通：如何与平级沟通案例：争取他人合作要领2．3下行沟通：如何与下级沟通案例：有效说服要领 2．4一队一沟通：如何有效交流案例辅导谈话要领2．5一对多沟通：如何精彩发言案例总结讲话要领2．6沟通和创造和谐团队的关系 ...
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1. 战略导向的培训规划1．1培训如何为战略服务1．2培训规划的四项原则1．3 ZS “学习型组织” 课程体系1．4 3E经理人培训课程1．5 学习型组织评价指标1．6 培训管理者的5项责任1．7 现代培训高效模式1．8 培训规划的“7-1”体系1．9 培训计划5步流程与8项内容1．10 E-learning培训计划2. 培训体系建立与完善2．1 完善培训制度2．2 落实培训管理2．3 找准培训需求2．4 做好培训计划2．5 确定培训预算2．6 建立评估系统2．7 加强成果转化3. 培训师资源的整合与利用3．1培训资源整合要领3．2内部培训师5项素能培养3．3外部培训师甄选3．4培训师的使用与