林海老师的内训课程
１．领导沟通八项基础1．1理念：领导就是沟通1．2起点：沟通从心开始1．3常见的九种沟通错误解析案例：建立沟通平台1．4人类行为密码图1．5人类的四种基本行为1．6人际沟通四大心理热键1．7完美沟通五线谱1．8解读人心从倾听起步２．使用沟通五项全能2．1上行沟通：如何与上级沟通案例：请示与汇报要领2．2平行沟通：如何与平级沟通案例：争取他人合作要领2．3下行沟通：如何与下级沟通案例：有效说服要领2．4一队一沟通：如何有效交流案例辅导谈话要领2．5一对多沟通：如何精彩发言案例总结讲话要领2．6沟通和创造和谐团队的关系...
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1．现代人力资源管理体系1．1人力资源体系8大模块1．2人力部门工作改善路径1．3人力资源管理的战略地位2．绩效管理设计与创新2．1绩效管理的关键点2．2绩效管理状态仪表2．3全面提升的绩效魔方2．4绩效管理责任与分工2．5绩效管理的四步流程2．6推动改善的反馈管理2．7刷新业绩的竞赛管理2．8花旗与西门子的绩效管理3．人力资源提升工程3．1从个人行为到组织行为3．2人力制度发展的新趋势3．3四维能力素质模型3．4才尽其用的结构优势3．5高效培训的“三一律”3．5培训管理的“7个1”体系3．6绩效文化的设计与推行...
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1．职场沟通八项基础1．1理念：沟通是职业能力1．2起点：沟通从心开始1．3职场常见的九种沟通错误解析 案例：建立沟通平台1．4人类行为密码图1．5人类的四种基本行为1．6人际沟通四大心理热键1．7完美沟通五线谱1．8解读人心从倾听起步2．职场实用沟通五项全能2．1上行沟通：如何与上级沟通案例：请示与汇报要领2．2平行沟通：如何与平级沟通案例：争取他人合作要领2．3下行沟通：如何与下级沟通案例：有效说服要领2．4一对一沟通：如何有效交流案例：辅导谈话要领2．5一对多沟通：如何精彩发言2．6智慧沟通：头脑风暴法案例：总结讲话要领2．7沟通创造和谐的团队关系2．8复合回应法：化解牢骚与不满2．9
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1.绩效导向的课程开发原则1.1培训是企业的一项投资行为1.1.1培训的本质是提升企业管理绩效1.1.2投资的本质是稳定的高回报1.1.3达成培训绩效的三类课堂内容：理念、知识、技能1.1.4针对不同层次学员的三类内容权重配比2.影响培训效果的三个关键难点及突破策略2.1三个难点：准确度、接受度与转化度2.1.1“讲得精彩就是好课程”是个伪命题2.1.2上课激动下课不动就是失败的课程2.1.3不能将短期行为变为员工习惯将大大提高培训成本2.2难点突破策略及方法 2.2.1建立以学员为主体的课堂导向2.2.2提升准确度：诺伊分析法 2.2.2提升接受度：金字塔方案2.2.3提升转化度：ＡＴＣ训练
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职业精英的5P特质Purpose——方向篇1．出演一流的剧本1．1职业规划：对职业发展的总体筹划2．发挥自己的强项3．选择慎重，追求执着——演练：8分钟设计8年Power——动能篇4．为明天时刻准备着4．1学习四要领4．2知识集合=力量5．刷新昨天的记录5．1恐龙员工的四种征兆6．要做就做好6．1由小品而成大戏——演练：小品做成精品Principle——自律篇7．勇担重任7．1低成就者习惯语7．2责任=机会8．找方法不找借口8．1失败者习惯四语8．2成功者习惯四语8．3借口是解决问题的大敌9．储蓄自己的诚信9．1诚信是高的智慧9．2失言=失信=失败——演练：该改变的是我Privity——合作篇
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1.选用恰当的课堂教学方法1.1教学目的决定教学方法1.1.1启迪思想——讲授教学法1.1.2说明问题——演示教学法1.1.3探讨原因——案例教学法1.1.4启发思路——游戏教学法1.1.5仿真演习——沙盘教学法1.1.6巩固技能——实操教学法1.1.7实践操作——行动学习法1.2教学对象决定教学方法 1.2.1成人学习四冲程 1.2.2感受型学员课堂特征 1.2.3反思型学员课堂特征 1.2.4推理型学员课堂特征 1.2.5践行型学员课堂特征2.演示教学法操作实务2.1演示教学法两个工具 2.1.1化抽象为具体的实物演示法2.1.2实物与问题的相似点提炼2.1.3结论延展多样性演练