林海老师的内训课程
【课程大纲】引言为生活品质管理时间1.时间三特性2.有效管理时间四步步目标定向1.宏观控时法:2.计划的层次3.5W2H列表法4.山田切分法第二步要事优先1.ABC工作法2.时间管理自测3.艾森豪威尔时间管理法4.五级优先时间管理5.提升管理者的时间效率6.事半功倍7个关键点位7.工作满意度之环第三步科学统筹1.科学统筹管理时间2.识别佳时间3.提效30的增效点4.逆势操作法第四式管理增效1.职业人的心智模式2.完美团队提升执行效率3.强化执行的承诺管理4.管理者的时间分配5.高效会议管理6.拉金的故事...
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导言表达力就是影响力，影响力就是生产力１、抓住核心提升影响力１.１直指人心，超强沟通能力１.２把握重点，表达有的放矢１.３因势利导，四类沟通策略演练：1分钟自我介绍@工具：辐射思维与延展思维２、两个重点增加表现力２.１精彩语言提升沟通能量２.１.１节奏和情绪训练２.１.２感性因子，让演讲情趣倍增 工具：通情而后达理 演练：优秀企业家联谊酒会致辞工具:善用排比增强语言势能演练：如何说服董事长？２.１.３理性因子，让演讲精彩纷呈演练：如何言之有理２.２魔力体语 倍增沟通效度２.２.１从容不迫方能表达自如２.２.２举手投足，尽显精英风范２.２.３服饰是身份符号２.２.４职业表达八字诀演练：3分钟就职
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1．职场沟通八项基础1．1理念：沟通是职业能力1．2起点：沟通从心开始1．3职场常见的九种沟通错误解析 案例：建立沟通平台1．4人类行为密码图1．5人类的四种基本行为1．6人际沟通四大心理热键1．7完美沟通五线谱1．8解读人心从倾听起步2．职场实用沟通五项全能2．1上行沟通：如何与上级沟通案例：请示与汇报要领2．2平行沟通：如何与平级沟通案例：争取他人合作要领2．3下行沟通：如何与下级沟通案例：有效说服要领2．4一对一沟通：如何有效交流案例：辅导谈话要领2．5一对多沟通：如何精彩发言2．6智慧沟通：头脑风暴法案例：总结讲话要领2．7沟通创造和谐的团队关系2．8复合回应法：化解牢骚与不满2．9
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9：00-9：301．80的管理问题出在沟通1．1找到管理的钥匙1.1.1有效沟通降低执行成本1.1.2沟通的关键问题是取得一致性1.1.3找到沟通点中的重点9：30-10：001．2攻城为下，攻心为上1.2.1管理沟通是人对人的影响1.2.1影响人的行为先影响人的情感10：00-10：301．3常见沟通错误解析1.3.1有效管理沟通的三步走1.3.2沟通前四项落实-情况、目标、责任、对象1.3.3沟通中五项防止-拒绝、曲解、形式、反馈、干扰10：30-10：40课休10：40-11：201．4人际沟通四大心理热键1.4.1性格和行为方式决定的四种类型1.4.2一种类型一把钥匙11：20-12
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1．把握沟通的一个核心1.1超强沟通能力的奥秘1.1.1沟通的三个层次1.1.2沟通的三项准备1.2找到重点，有的放矢1.3四类沟通策略演练：1分钟沟通术@2.管理沟通6项必修2.1辨析管理沟通80/20案例：BEN的用餐卡2.2沟通方式因变而变2.2.1沟通模式因时而变2.2.2沟通方法因境而变案例：职业管理者的素能2.2.3沟通重点因人而变案例：管理者的人际沟通方阵案例分析:怎样让员工愉快接受任务案例：员工的八种工作状态2.3沟通从善于倾听开始附件：改善倾听10则案例：海归女PK张绍刚2.4攻城下，攻心上案例：1943成功争取美援的宋式沟通演练：打给同事的电话2.5把握人性提升管理绩效2.
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一、现代企业中行政管理的定位1、企业生存的三度空间2、优秀行政管理工作的核心要素3、行政管理工作的绩效价值4、行政部门范围与特点5、行政管理工作系统图解6、工作满意度之环7、行政工作质量七项监测指标8、行政管理人员的素质特点二、行政主管的自我管理1、现代行政主管胜任度测评2、完成角色转换3、如何获取快速成长的能量4、行政管理工作的均衡法则5、行政工作百日成就计划法三、行政部门的内部管理1、行政工作主要管理对象1.1、前台文员管理1.2、秘书（领导秘书）管理1.3、行政工作人员管理1.4、司机、保安、清洁工管理2、、找准管理模式3、把握员工的3项需求4、激活内在动力5、强化执行机制6、创造超常成