林海老师的内训课程
9：00-9：301．80的管理问题出在沟通1．1找到管理的钥匙1.1.1有效沟通降低执行成本1.1.2沟通的关键问题是取得一致性1.1.3找到沟通点中的重点9：30-10：001．2攻城为下，攻心为上1.2.1管理沟通是人对人的影响1.2.1影响人的行为先影响人的情感10：00-10：301．3常见沟通错误解析1.3.1有效管理沟通的三步走1.3.2沟通前四项落实-情况、目标、责任、对象1.3.3沟通中五项防止-拒绝、曲解、形式、反馈、干扰10：30-10：40课休10：40-11：201．4人际沟通四大心理热键1.4.1性格和行为方式决定的四种类型1.4.2一种类型一把钥匙11：20-12
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导论:公文写作企业精英必修课一、公文写作1、公文写作文风要求2．企业文书写作的七种类型2.1行政公文2.2商用经济文书2.3法律文书2.4会议文书2.5新闻、宣传文书2.6礼仪交往文书3、公文写作常犯的四类错误4、七种常用公文写作计划的写作要求总结的写作要求通知的写作要求会议纪要的写作要求请示和报告的写作要求1请示和报告的写作要求2函的写作要求二．企业文书管理1、文书管理体系2、文书的收发管理收文处理规范发文处理规范3、文书档案及信息管理三、企业精英公文写作之路...
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部分打造团队协作1．高效团队的特征1．1搭建团队的适才原则1．2不完美个人构成完美团队2．团队协作的五大障碍2．1团队协作中的林格尔曼效应2．2如何让团队成员具有高度责任感3．领导角色的四个阶段3．1身体力行的精英式领导3．2全面管理的运筹式领导3．3培育团队的教练式领导3．4铸造精神的导师式领导4．高效团队领导的自我修炼4．1领导能力的六个维度4．1三个层面之任督二脉4．2领导团队的搭建原则5．高效团队的学习成长5．1高效团队学习的三个境界5．2团队学习的四个误区5．3团队创新法则5．4职业军团七步训练法5．5情境领导模式6．高效团队的目标与计划管理6．1执行决策的三项到位6．2执行目标的S
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【课程大纲】天0导言：0.1以胜任能力化解工作压力0.2据职业角色转换工作内容0.3从业务精英到卓越领导的六力体系1、超速成长的学习力1.1个人修养提升：领导者的能量定律1.2领导角色到位：领导者的四个管理角色变化课堂演练:自我行为分析1.3组织共同成长：领导者引领学习型组织1.4学习方法创新：领导者的加速度学习演练：工作学习与创新1.5卓越品格修炼：卓越领导的六度修炼1.6学习渠道拓宽：从改变绩效到提升素质2、多谋善断的决断力2.1决策逻辑：棋高一招四要点案例：制造商绝地求生2.2决策深度：漏斗分析法2.3决策广度：高明决策的时空径演练：Mini案例分析@2.4决策心智：做长青领导人2.5决
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【课程大纲】导入：高效培训的“三一”律一、培训师的基本认知1.1培训师之职业使命1.2培训师之职业素能模型1.3优秀培训师的6项特质1.4培训师的四大情绪管理1.5克服怯场的七项技术二、培训师的职业素能2.1培训师必修的四项风范2.2大方得体的服饰选择2.3巧用表情为课堂增色2.4眼神交流之六视三字2.5专业手势的三要十二法2.6形象塑造之身步法2.7需要杜绝的七种肢体语言2.8自我介绍的四大选择2.9课程导入6种手法2.10课程收结6种手法2.11专业表达的四种思路2.12强化语言魅力的三个“化”2.13克服语速快的两个绝招三、培训师的教学方法3.1教学目的决定教学方法3.2说明-演示教学法
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1．沟通者的角色认知1.1角色定位决定沟通成败1.1.1外部沟通中的角色定位1.1.2内部沟通中的角色定位1.2关键时刻发挥关键影响1.3沟通的语言势能从何而来1.4沟通的终目标是什么2．成功沟通的五个步骤2.1解读双方利益起步2.1.1欲望驱动行动2.1.2四象限分析法2.1.3满意度分析法2.1.4约哈利分析法2.2分清沟通对象类型2.2.1人际沟通四大心理热键2.2.2八种工作状态2.3改善倾听2.3.1倾听五法则2.3.2倾听的三个层次2.3.3阿尔代法2.4攻心说服法2.4.1攻心上,攻城下2.4.2说服七式2.5让他人行动2.5.1承诺法强化行动2.5.2渐进法达成目标2.5.3反