王念山老师的内训课程
教练技术与部署培育工作坊一、课程背景随着85后、90后进入职场，你是否感觉到，曾经有效的管理方式越来越受到质疑和抵触？你是否感受到越来越难以满足客户不断升级的个性化需求？你是否认同竞争对手并不可怕，可怕的是你连谁是竞争对手都不知道？这既是我们身处的互联网时代，企业不可变避免的遭遇到市场的倒逼，怎样改变、怎样创新才能立于不败之地？答案是，企业必须激活每一个个体，充分发挥每个员工的创造力和潜能，让其由过去的“要我做”彻底转变为“我要做”。管理者要怎样做才能实现这样的目标呢？怎样才能更有效的培育部署？这就是教练技术所能够带给管理者的变革利器！本课程将通过教练技术与辅导技术的结合，来帮助管理者有效提升
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金牌讲解员培训目的通过理论知识学习和操作技能训练，进一步规范讲解行为，提升讲解员的接待服务水平； 加强讲解员对“标准化、优质化接待服务”的认识和理解。二、培训时间基础普及版1天，强化训练版2天三、培训方式： 培训采用讲师讲授、案例分享、多媒体教学、学员分组讨论、讲师示范指导、现场教学指导等互动式授课方式 四、培训课程 以提升讲解接待水平为主题，围绕如何提升讲解技能，如何提升接待水平开设置课程。第一章 讲解者与听众第一节 讲解者（理解）第二节 听众 （理解）第三节 讲解者和听众的关系（掌握）本章重点：讲解者和听众的关系第
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精准营销 王念山课程特点: 1、是基于实际的客户销售与客户关系管理过程研究,由课程讲师在企业担任销售团队指导和咨询顾问的实际操作,经过系统而有实战的分析得出的结论; 2、是根据超过五年时间对国内销售业绩突出的客户销售与客户关系管理团队销售业绩和个人销售业绩的研究而编写的。 3、近两年来时间先后被数十企业企业采用过，验证这个课程的实效。 4、本课程成为企业销售人员必须掌握的课程。课程目标： 1、使学员从精准客户销售的角度深入认识市场营销知识，
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《客户服务管理》培训系列课程 随着市场竞争的加剧，客户的个性化需求越来越多，很多的企业开始转变经营观念，以服务客户为中心的理念开始在企业间广泛传播。优秀的企业纷纷通过建立自己的客户服务管理体系来维持与客户的关系，更好地满足客户的需求，借此来提升企业的竞争优势。可以说，客户服务时代已经到来，企业需要做的就是要树立正确的客户服务理念、建立卓越的客户服务管理体系、规范服务人员的服务行为、全面分析客户相关信息、以提升客户对企业产品及服务的满意度，并进一步赢得客户的忠诚。 以下系列的《客户服务管理》课程，会对贵公司的客户服务管理工作提供一定的
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跨部门沟通与协作工作坊一、工作坊背景为什么同属于一个组织，部门之间却貌合神离？是什么影响了跨部门之间的协作？如何发挥出团队之间的协同效应？许多管理者所带领的不是团队，而是群体，因为他们根本没有得到因协同而带来的1+1gt;2的效果，有的甚至出现了1+1lt;2的情况。原因何在？格局、眼界还是认知不足，还是动力不足？本次工作坊将帮助学员撕开笼罩在表面的虚假面纱，一探究竟，打破跨部门合作的隔阂，创建高效协作团队！二、行动学习小组：协作部门三、工作坊周期：1天四、工作坊收益：令学员直面跨部门沟通与协作的深层次问题；使部门之间重新确定共同的目标，不同的分工与责任，公平的利益；激发协作部门的向心力，凝聚
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连锁（门店）经营管理【课程对象】董事长、总经理、运营总监、运营经理、区域经理、培训经理、督导、店长、储备店长、资深导购等；为获得最好的学习效果，产生最佳的落地绩效，特别建议黄金团队组合：董事长+总经理+运营管理者+培训经理+督导＋5名精英店长！ 【授课方式】讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评 + 落地工具一、直面挑战：O2O时代，无论你是从事哪种行业门店？经营哪个品牌？门店“印钞机”印钞票的能力是否下降了？●客流少了（顾客去哪儿了？）；●有客流却抓不住客人（为什么顾客越来越难以成交？）；●抓住客人了成交量却低（020时代提升客单价有什么绝招？）；●有会员了却不知道