王念山老师的内训课程
国网业务拓展能力提升培训 王念山 老师课程时间: 1天标准理论版，2天互动实战版授课方式: 理念讲解＋案例分享＋录像观赏＋角色扮演＋提问互动课程收获: ❑ 客户开发的渠道 ❑ 拜访客户的流程 ❑ 如何建立信赖感 ❑ 如何进行沟通与谈判 ❑ 保持客户联系长期合作课程大纲第一部分 理念篇 □ 基本概念 1. 程度—客户不知道,你知道;客户知道,你比她更清楚 2. 范围—除了专业,还有多元化智慧 3. 立场—你是帮客户解决需求，不是买东西给客户 □ 销售、买卖的
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呼叫中心客服意识与沟通技巧提升 ← 课程收益： 帮助座席代表建立正确的心态 增强优质服务的意识与水准 提高座席代表与客户互动的能力 利用每一次与客户沟通的机会完善服务细节 ← 培训对象：呼叫中心管理人员 ← 培训时间：2天 ← 课程大纲：第一讲1、呼叫中心产业发展1) 呼叫中心发展阶段2) 呼叫中心在各行业的发展现状3) 展望2、座席代表职业生涯1) 座席代表职业现状2) 座席代表职业素质3) 座席代表职业生涯规划第二讲 电话前的心理准备1、职业心理准备1) 自信2) 聋青蛙的故事3) 个人与商业的平衡2、通话前的心理调整1) 数
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黄金心态，巅峰销售培训师：王念山【课程目标】通过学习销售激励课程，您将实现以下转变了解销售的重要意义掌握销售的关键成功因素学会如何熟悉以客户为中心的销售观念学会如何培养对保健品行业销售信念，喜欢销售，爱上销售学会如何掌握销售的情绪状态的控制，及如何达到颠峰状态学会自信心的建立，驱除销售恐惧、倦怠、借口学会如何培养持续的决心，解决无志之人常立志的现象学会如何主动出击，而非等待、抱怨、指责、借口、逃避、学会如何培养自己对销售的积极认识，养成浓厚的销售兴趣和持续激情学会规划自己快速成功人生，避免职业跳蚤、越跳越糟学会掌控人生，坚守一个行业，一个目标是成长最快的人生之路【标准课时】两天（6小时/天）第
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高级TTT-培训师引导技术【课程背景】 课堂引导是一项艺术性很强的授课技巧，由于成人学习是：他们有着一定 的经验，当接受新的知识时会运用过去的经验，成人只有自己想学才能学进去，成人只学自己认为有用的内容。针对成人培训更多的不是灌输，而是引导，只有当学员认为培训师所讲内容真的有用时学员才有可能听，本课程是依据成人学习的特点设计的课堂引导式授课技巧，从“引导”的方法入手，目的是有效的激发学员的学习意愿、探索心里和好奇心理，提高学员参与度，从而提高培训的效果。【课程目标】掌握有效提问的原则掌握提问的切入点，学会问题的设计方法提高内训师应变能力和培训提问技巧，通过提问题有效激发学员兴趣，提高培
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高手好色 --基于性格色彩的销售技巧与销售话术对所有客户用同样的销售方式与销售技巧？你Out了！对所有客户用千篇一律的语言试图说服他？你Out了！有的客户不喜欢你喋喋不休！你应该Shut off有的客户需要你强制下单！你敢不敢兵临城下，苦苦相逼？ 有的客户考虑再三、优柔寡断！你知道他丰富的内心世界吗？有的客户自有主张！我该怎么引导他对我的产品和服务感兴趣？客户的行为千变万化、行为背后的性格却有规律可循。客户的性格决定思维，我该如何去判断客户的性格并探寻他的心理活动。不同性格的客户我用什么话术去吸引对方对我们的产品和服务产生兴趣？不同性格的客户
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高手好色 消费心理学及销售谈判技巧对所有客户用同样的销售方式与销售技巧？你Out了！对所有客户用千篇一律的语言试图说服他？你Out了！有的客户不喜欢你喋喋不休！你应该Shut off有的客户需要你强制下单！你敢不敢兵临城下，苦苦相逼？ 有的客户考虑再三、优柔寡断！你知道他丰富的内心世界吗？有的客户自有主张！我该怎么引导他对我的产品和服务感兴趣？客户的行为千变万化、行为背后的性格却有规律可循。客户的性格决定思维，我该如何去判断客户的性格并探寻他的心理活动。不同性格的客户我用什么话术去吸引对方对我们的产品和服务产生兴趣？不同性格的客户我用什么提问去引导对方产生对我们销售有利的心理活动