刘成熙老师的内训课程
单元：管理创新的前提-打开思维空间1. 创新的涵意创新=科技创新 商业模式创新创新的核心精神2. 为何要进行创新的原因外部剧烈变动的环境内部主动积极向上提升的企图心3. 创新的五大定律 专注于新的思维组合 改变属性的组合 动态截取事物发展的不同阶段 改变原有思考的广度、幅度和深度 在心理环境中营造出正面、积极的情绪 4. 创新的机会来源改变的征兆（如：意外的成功或失败）矛盾（突然及应然之间的矛盾）基于过程需要的创新不知不觉产生的产业或市场结构改变产业或企业之外的改变（即人口结构的改变）嗜好、理解及意义的改变科学或非科学方面的知识5. 创新的案例讲述講授法案例研討小組討論實務演練第二单元：何谓创
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项次内容训练内容细则授课手法一新的房地产环境与客户营销一. 快速变化的市场（房地产）二. 客户的购买环境客户销售的关键三. 知识经济时代的专业销售人才n 营销人必须具备的四只眼n 销售的三个Cn 与企业客户“营销关系”四. 新的营销环境n 快速变化的市场n 销售的特点 n 客户的购买环境n 不同客户购买环境下的销售策略n 销售漏斗n 案例研究-如何选择您的理想客户amp;讲授法amp;案例研讨amp;小组讨论amp;小组发表二房地产客户营销心理学一. 营销心理与行为分析n 客户为什么会购买？Ø 了解客户的两大购买动机是什么？Ø 如何发觉客户的问题，揭开他们真正的需求。Ø 如何抓着「关键性的
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单元 部属培育的重要性与主管的职责 部属培育的基本原则 培育部属的时机与特性。事前原则重要性原则错误原则系统化原则成年人学习的原理成人学习的动机成人学习的心态成人学习的有效方法 成人学习的思维分析对症下药部属学习需求的掌握组织成长的需求分析工作职务的需求分析个人成长的需求分析掌握成长需求步骤掌握需求的手法 讲授法小组讨论小组发表 第二单元 部属培育的要点与步骤 部属培育的三大支柱→OJT、OFF-JT、SDOJT原则OJT法：适用于技巧、技术与操作型任务说明，向学习者说明即将学习的事项、重要性、操作要点与步骤。示范，由指导者或示范人员亲身操作。操作，让学习者自己操作一次，并观察其动作是否正确，
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课程大纲单元：高效团队的形成一. 团队的种类与特性二. 何谓有效团队三. 建立团队的5PS四. 建立高效团队的步骤五. 团队形成的阶段与策略运用 §形成期 §风暴期 §规范期 §表现期 §转换期 §服从期六. 如何成功走过团队发展的各阶段第二单元：高效团队建设与管理一. 建立有效团队的关键要素 §建立共同愿景 §凝聚力与共识的形成 §团队的使命与挑战 §目标的设定与承诺 §专长特色与分工 §信任与领导 §团队规范 §有效沟通与协调二. 有效团队管理的十二项特征Ø 团队领导者与成员的角色任务Ø 团队领导者的角色分析Ø 团队领导者的行为特质Ø 团队领导的方
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单元（观念）OJT与部属培育 一、 新型组织的学习模式组织学习的障碍成员角色二、 部属培育的三大支柱OJT(在职培训-On the Job Training)OFF-JT(脱产集中培训- Off-the-job Training)SD(自我发展- Self Development)三、 透视OJT1. OJT技术的形成与发展2. OJT的基本理念：管理人员透过工作或与工作有关的事情来进行培养部属的活动管理人员的工作辅导、示范、授权、岗位轮换等方式培养和提高员工解决实际问题的能力培育和挖掘员工的潜能，促进公司和员工绩效的共同提高四、 部属培育之重要性及必要性1. 部属培育对公司的重要性避免技术的
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课程大纲单元：目标管理的内涵训 练 内 容授课手法一. 目标管理的含意与价值二. 组织营运目标VS组织使命/愿景/价值三. 部门业务/目标VS部门任务/业务内容四. 个人业务/工作目标VS个人职务说明五. 企业实施目标管理成功要素分析六. 主要绩效指针(KPI)的两大方向à 结果指针n 数量(quantity)n 品质(quality)n 时间(time)n 成本(cost)à 行为指针n 主管职的行为指针n 非主管职的行为指针七. 绩效目标订定的SMART原则八. 指标设定à 拟定细部目标达成之计划à 确认目标之绩效评估标准à 确认后续之行动方案à 计划执行之控管à 执行结果之评估amp;讲