刘成熙老师的内训课程
单元：管理与领导力一. 管理的概念、本质与职能计划、组织与控制二. 领导的概念、本质与职能决策、沟通、协调与激励三. 领导与管理的不同？四. 领导与管理的关系 领导与管理的差异 领导与管理的联系 领导与管理的本质五. 管理者与领导者的区别？六. 领导力的内涵七. 领导力内涵的演绎 八. 领导管理的基本原则 九. 领导工作过程 领导要让员工满意 优秀领导者的综合素质 领导方法和领导艺术体现领导力第二单元：领导力的实务应用-情境领导一、 情境之评估 领导者效能因素跟随者的准备度二、跟随者状态评定义跟随者准备度定义跟随者分类跟随者准备度变量分析跟随者准备度周期分析领导者的效能因素跟随者状态之动态关系
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序号课程单元课程内容授课方式一成功的演讲一、 演讲技巧在廿一世纪的重要性二、 演讲的作用三、 演讲者面临的挑战四、 演讲的类型区分方法u 从演讲的目的区分演讲n 发表型演讲n 激励型演讲n 竞争型演讲n 说服型演讲u 从演讲的情境区分演讲n 专题式演讲n 演示式演讲n 即兴式演讲u 从演讲的环境区分演讲n 公开式演讲n 特别场合的演讲n 小团体中的演讲u 从演讲的听众区分演讲n 面对公众的演讲n 面对领导的演讲n 面对下属的演讲n 面对客户的演讲n 面对协作者的演讲n 面对利益相关者的演讲五、 不同类型演讲的特色与要点u 综合各维度标准的界定u 掌握关键重点u 典范类型的案例解析六、 成功演讲
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单元：年度目标经营的内涵 一. 目标管理的含意与价值二. 组织营运目标VS组织使命/愿景/价值三. 部门业务/目标VS部门任务/业务内容四. 个人业务/工作目标VS个人职务说明五. 企业实施目标管理成功要素分析六. 年度计划的制定年度计划与预算的关系年度计划与目标管理的关系年度计划与项目管理的关系年度计划的本质含义年度计划的类型年度计划的结构年度计划的制定依据年度计划的编制要素年度计划制定步骤七. 主要绩效指针(KPI)的两大方向结果指针数量(quantity) 品质(quality)时间(time)成本(cost)行为指针主管职的行为指针非主管职的行为指针八. 绩效目标订定的SMART原则
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单元：管理与领导力 一. 管理的概念、本质与职能计划、组织与控制二. 领导的概念、本质与职能决策、沟通、协调与激励三. 领导与管理的不同？四. 领导与管理的关系 领导与管理的差异 领导与管理的联系 领导与管理的本质五. 管理者与领导者的区别？六. 领导力的内涵七. 领导力内涵的演绎 八. 领导管理的基本原则 九. 领导工作过程 领导要让员工满意 优秀领导者的综合素质 领导方法和领导艺术体现领导力 讲授法案例研讨小组讨论小组发表第二单元：领导者的定位与认知 一. 领导的基本功夫（向下扎根）领导的基本原则与应用练习领导的互动要领与应用练习领导的成长秘诀与应用练习领导的心态调整与交流分享二. 领导的
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课程大纲单元：绩效管理系统介绍（课程导入）一. 绩效管理à 绩效管理的新思维与基本概念à 认绩效考核的意义、目的与用途à 绩效管理过程中的重点问题à 绩效考核系统发展二. 为何需要进行绩效考核？à 企业竞争力的形成à 为人事管理的基础à 进行人力资源发展à 创造绩效导向的企业文化三. 团队领导在绩效管理中的角色和策略à 团队领导的绩效教练职责à 团队绩效改善的工作流程à 团队绩效改善的五项策略第二单元：绩效目标制定及量化提炼、一. 各门岗位职责的定位于公司KPI的关系二. 主要绩效指针(KPI)的两大方向à 结果指针n 数量(quantity)n 品质(quality)n 时间(time)n