刘成熙老师的内训课程
课程大纲 单元：认知管理—管理者的定位与职责 训练内容授课手法 一.引言 解决问题？或换问题？ 新思考水平——经营的眼光 复杂的问题没有简单的答案 错的问题没有对的答案 KCAB的循环 二.管理的环境分析 经营的挑战 本质：定位(positioning) 挑战：竞争(competition) 趋势：全球化(globalization) 行动战略建议：经营调准与管理升级 结构设计 组织与文化 管理模式 运作系统 高层行动战略建议： 学习、控管、增强 三.银行行长的角色与职责 银行行长的定位及任务 管理的四大构面及工作 管理者的信念与操守 建立管理的标准 重新定义管理者与企业的关系 重新定义管理者
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1.使学员了解企业建立内部讲师制度的策略定位与发展方向。 2.使学员掌握企业内部讲师的职责，功能与角色。 3.使学员具备提出训练计划及设计训练课程的理论基础及实务能力，包含以下几个部分： #61656;如何进行训练需求分析？ #61656;如何拟订具体的训练目标？#61656;如何安排合宜的训练环境？ #61656;训练如何与组织发展策略结合？#61656;如何撰写完整的训练计划？4.使学员能运用适切的表达技巧，成为杰出的训练员： #61656;如何建立训练员的自信及自我形象？ #61656;如何吸引学员的注意力，使其专心学习？#61656;如何运用简洁
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单元课程大纲授课方式单元：（观念）OJT与部属培育 一、 新型组织的学习模式à 组织学习的障碍à 成员角色二、 部属培育的三大支柱à OJT(在职培训-On the Job Training)à OFF-JT(脱产集中培训- Off-the-job Training)à SD(自我发展- Self Development)三、 透视OJT1. OJT技术的形成与发展2. OJT的基本理念：à 管理人员透过工作或与工作有关的事情来进行培养部属的活动à 管理人员的工作辅导、示范、授权、岗位轮换等方式培养和提高员工解决实际问题的能力à 培育和挖掘员工的潜能，促进公司和员工绩效的共同提高四、 部属培育
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序号课程单元课程内容授课方式 单元：8 后员工的培养和育留 一.8 后人才培养的策略的重要性（选用育留） 二.8 后员工的管理特点分析 把握8 后员工的工作动机 了解8 后员工对工作的心理预期 分析8 后员工的多元化价值观 处理8 后与现有管理方式的冲突 三.8 后员工的培养 在职OJT训练 教练技术辅导下属 部属培育的技巧 四.8 后员工的育留技巧（留人先留心） 不同世代的价值观与行为特质 新旧世代的留才策略 面对新世纪HR的管理技能 充分授权与有效激励留住人才 理论讲授 小组讨论 案例讨论 案例演练 第二单元：团队的形成 一.何谓有效团队 二.建立团队的5PS 三.建立高效团队的步骤 四.
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单元：市场分析与营销技巧 训 练 内 容 授课手法一. 市场分析技巧市场环境的本质区隔目标市场产品定位市场细分化和定位产品计划和市场销售策略实施行业中取得竞争成功的关键因素有哪些？竞争对手的战略和目标是什幺？竞争对手的优势在何处？弱点在何处？竞争对手可能采取的行动是什么？相对于竞争对手，你的优势在何处？你的公司处于什么样的竞争地位？思考与讨论二. 营销策划的形成与管理客户与潜在客户谁是公司当前的客户客户为什么购买你的产品或服务客户是如何做出选择的谁是你的潜在客户思考与讨论营销透视与管理行业市场情报收集与分析现有市场竞争分析竞争对手情报收集与分析市场情报的判断、说明市场情报说明中6P的运用三.
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單元：直线主管对人力资源管理应有的认识 一. 人力資源管理的重要二. 工作職場的變化三. 價值觀與信念的改變四. 人員管理的十大問題五. 人員管理的責任六. 主管的角色與挑戰七. 人事管理與人力資源管理八. 幹部在人力資源管理中的角色九. 人力資源管理的未來發展第二單元：人力資源管理之責任區分 一. 人力資源管理之責任分工二. 區分直線經理與HR專業人員之責任三. 直線部門主管的四個角色任務四. 直線主管如何運用人力資源部門的專業能力第三單元：選才實務與執行技巧 一. 甄才前的准备工作#61664; 工作分析#61664; 工作说明书#61664; 工作流程标准化二. 面试的流程三. 辨识人才