刘成熙老师的内训课程
单元：认知管理—管理者的定位与职责 训 练 内 容 时数 授课手法 一. 引言 解决问题？或换问题？ 新思考水平——经营的眼光 复杂的问题没有简单的答案 错的问题没有对的答案 KCAB的循环 二. 管理的环境分析 经营的挑战 本质：定位(positioning) 挑战：竞争(competition) 趋势：全球化(globalization) 行动战略建议：经营调准与管理升级 结构设计 组织与文化 管理模式 运作系统 高层行动战略建议： 学习、控管、增强 三. 银行行长的角色与职责 银行行长的定位及任务 管理的四大构面及工作 管理者的信念与操守
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单元:企业危机管理导论一、 危机与危机意识危机的恰当定义危机产生的背景现代企业常面临的危机类型危机的九种表现形式与成因危机与机会案例解析危机在不同阶段的表征二、危机管理居安思危的意识案例解析危机管理具备的条件案例解析危机管理的模型 讲授法案例法第二单元:建立危机管理系统一、危机应变小组建设危机小组的角色与功能危机小组组建过程四阶段小组使命及成功关键要素有效危机处理流程规划案例解析二、企业危机预控企业危机与风险意识识别危机信号风险评估危机通告系统 构建企业危机的侦侧系统 企业危机预测的程序与方法紧急事件的处理与应对发展危机反应中心 制定应对方案的原则案例解析 讲授法案例分享三、危机后的恢复管理恢
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课程大纲单元：战略性绩效管理与考核系统导入一. 绩效考核管理的认识à 绩效管理的新思维与基本概念à 认绩效考核的意义、目的与用途à 绩效管理过程中的重点问题à 基于战略的绩效考核系统发展二. 为何需要进行绩效考核？à 企业竞争力与战略的形成à 为人事管理的基础à 进行人力资源发展à 创造绩效导向的企业文化n 鼓励人人全力以赴n 以薪酬和赞美奖励员工的成就n 持续提高绩效标准n 创造充满挑战、令人满意又有趣的工作环境n 建立并奉行明确的企业价值第二单元：战略面的目标制定与规划（目标管理）一. 战略目标管理的内涵à 战略目标管理的含意与价值à 组织营运目标VS组织使命/愿景/价值à 部门业务/目标
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单元:管理者的定位与职责 管理的基础与原则 管理者的基本思维管理的基础组织管理的原则 管理者的角色与职责管理者的定位及任务管理的四大构面及工作重新定义管理者与企业的关系 重新定义管理者与部属的关系 理论讲授案例讨论第二单元:管理者从控制者转变为支持者 授权对组织的意义授权的六项要件授权的内涵与准则合理的分权与有效的授权重心下移 授权管理 分层联动 重在分工授权的要点领导者应尽可能授权的工作 领导者不应当授权的工作授权的层次授权的要点与模式主管决定授权项目 清楚界定员工的职权利授权后，员工承担的责任 理论讲授小组讨论案例研究第三单元:如何有效授权 有效授权八个指导原则确保受权者有能力承担提供必要
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一 内部讲师课程开发与教材教材编写技巧一、 如何建立有效的企业内部培训体系1. 企业训练的概念与目的2. 企业需要内部讲师的原因3. 成功讲师应具备能力条件4. 培训的现状与困境5. 培训的现状和目标6. 培训体系架构设计二、 内部讲师心理公约1. 内部讲师的角色2. 内部讲师的职责3. 内部讲师的特质4. 内部讲师的自我修炼5. 企业内部讲师团介绍三、 成人学习心理分析1. 成人学习的动机2. 成人学习的心态3. 成人学习的期待4. 成人学习的有效方法四、 训练需求分析前的四个问题？1. 什么是组织的目标？(组织层面的培训需求)2. 什么是达成这些目标的工作？(工作层面的培训需求)3. 什么
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单元：管理者的基本任务 （0.5H）一.管理者的定位及基本任务二.管理的四大构面及工作三.管理者的信念与操守四.建立管理的标准五.重新定义管理者与企业的关系 六.重新定义管理者与部属的关系 七.管理与经营的融合八.德鲁克的管理效率（正确的做事）VS效果（做正确的事）第二单元：我能贡献什么 （0.5H）一.管理者的有效性表现的几个方面自己的工作，包括工作内容 、工作水准及其影响；自己与他人的关系，包括对上司、对同事和对下属；各项管理手段的运用，例如会议或报告等；二.管理者的承诺(重视贡献的重要性)三.如何使专业人员的工作卓有成效了解需求重视贡献四.正确的人际关系 互相沟通团队合作 自我发展培养他