刘湛泉老师的内训课程
篇首要任务：打造有魅力的领导者引言部分管理者的权利认知----强权与弱权管理角色认知——管理者的关系定位、角色定位模块一佳管理团队的模式1、超级思考力2、超级行动力3、超级表达力4、超级领导力模块二角色定位与领导艺术1、卓越领导者的标准2、中国企业领导者的素质要求3、领导者应具备的十大特质4、领导者必备的十项基本技能5、领导者的七大本性6、领导者的五种行为模块三魅力领导者的成长轨迹1、四个“多”与四个“少”2、团队凝聚力打造的7个方法3、培育下属成为“岗位”主人翁的4个策略4、有效激励下属的10个措施模块四有效授权与提高团队素质1、高效团队的5个特征2、团队能力组合构成授权要素3、责任病毒定律
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模块一：高效狼性营销团队的特质1、超级思考力2、超级行动力3、超级表达力4、超级领导力5、超级合作力模块二：高效狼性营销团队的作战模型1、做正确的事——思考力2、把事情做正确——执行力3、修炼建立陌生关系——自信力4、发现和满足客户需求——理解力5、让客户说“是”——影响力6、持续的愉悦服务——取悦力7、让我们和客户走得更近——沟通力8、让客户心随我动——应变力模块三：高效狼性团队领导要做的七件事1、了解你的组织和员工2、坚持以事实为基础、3、树立明确的目标和实现目标的先后顺序4、及时跟进5、对执行者进行奖励6、提高员工的能力和素质7、了解你自己模块四：高效狼性团队部属的素质修炼1、自动、自觉
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讲：沟通的层次与佳境界一、沟通层次：人际、小团队、组织、大众沟通二、沟通的致命过失：傲慢无礼、态度强硬、发号施令、推卸责任三、沟通的佳境界：心情愉快、真诚赞美、认真倾听、换位思考四、沟通的四个步骤：看---听---问----说第二讲：有效沟通的技巧应用一、有效沟通的五个环节：事先准备—确认需求---阐述观点---处理异议----达成共识二、沟通的三种语言表达方式：文字、声音、肢体三、让人快速喜欢你的9个方法四、让人快速建立起信赖感的7个策略第三讲：如何与你的上司沟通一、了解彼此的期望二、不要让上司感到“意外”三、采取主动，而非消极等待四、培养与上司的工作默契与良好的互动第四讲：与同事及下属的有
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关键点一80/20策略：把时间留给少数但重要的事一、给重要的事一点时间l80的效率来自20的任务l给20重要事留足时间二、专注一件重要事l丢掉琐事的枷锁l集中精神专注一件事三、没时间也要创造时间l压缩一般工作的处理时间l适当投资创造佳时间四、减少时间损耗：多余责任l不是所有工作都要你出马l学会对不重要说“不”五、找到“黄金时间点”l每个人都有自己的“黄金时间”l灵活分解，合理重组关键点二方圆策略：时间规则不可违背一、无时间规则结果不成方圆l做就做到完l让工作充满节奏感二、按时完成的秘密：时间纪律l赶走懈怠之心l主动惩罚自己三、习惯控制时间l好习惯是控制时间好的医生l明天不是借口四、挖掘隐藏的时
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1、执行力就是竞争力1-1、概念辨析：什么是执行，什么是执行力？1-2、古代故事所启示的执行思维（执行决定命运）——龟兔赛跑、南辕北辙——动物拉车、兄弟射雁——小马过河、纪昌学射1-3、执行力不强的根源在哪里？——执行意识（执行力是一种意识）——执行技能（执行力也是一种技能）2、深入解析：执行力差的原因2-1、分享：以执行为导向的管理意识（配合案例分析）——个人不执行的具体表现——员工执行力差的原因——基层管理者执行力不到位的原因——中层管理者执行力差的原因——高层管理者执行力差的原因——执行力纠错的八个模式——高效执行的10个关键点3、深度解读：有关执行技能3-1、执行技能的四个方面计划执行
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模块一：影响消费者购买因素及应对措施1.消费者越来越懒2.消费者总是到了不得不买的时候才买3.消费者很虚荣4.消费者很感性5.消费者很善变6.消费者很容易相信模块二：积极做好才能体现高效执行力1.古代故事启示的执行规律和结果2.好好做首先是乐意做3.科学的程序是做好的保障4.每天使用ABCDE法则5.个人不作为的具体表现6.高效执行的九大特征7.执行人才的三大标准模块三：好好做的48字真经解读1.好好做的8字方针2.好好做的16字原则3.好好做的24字战略4.事前要有决心5.事中要有速度6.事后要有结果模块四：高品质沟通就是好地作为1.营销过程就是沟通的过程2.高品质沟通的佳境界3.沟通中的致