刘湛泉老师的内训课程
引言部分领导者的权利认知----强权与弱权角色认知——领导者与管理者的区隔国学认知----东西方管理艺术的融汇模块一管理艺术---魅力领导者的定位1、魅力领导者的标准2、魅力领导者的素质要求3、魅力领导者的十大特质4、魅力领导者十项基本技能5、魅力领导者的七大品格塑造6、魅力领导者的五种行为模块二爱人利人----领导者的成长轨迹1、不同层级4个“多”与4个“少”2、卓越领导力打造的5个方法3、培养号召力和影响力的5个策略4、打造决策力和决断力的6个技巧5、高超系统思考能力培养的6个途径6、培育追随者成为领导者的7个步骤模块三立身修德----领导者的魅力源泉1、领导者的心智修养：虚极静笃、仁义、
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讲：品牌的涵义与价值一、什么是品牌？1、品牌定义2、企业为何做品牌3、案例：品牌与消费者沟通的价值二、品牌的特性1、排他性、专有性2、无形性3、传播性4、双方性5、资产性6、持续性三、品牌的功能1、品牌的主要功能2、展示品牌功能的五个表现方面四、品牌价值与品牌力1、品牌建立的三个阶段2、品牌的五个价值3、品牌对公司的价值4、品牌对消费者的价值五、品牌资产1、品牌资产是消费者的品牌知识2、品牌资产的五个主要方面小结（本讲完）第二讲：整合营销与品牌运作一、整合营销是品牌运作的载体1、品牌仅仅存在于客户的意识之中2、正确的品牌观3、案例：麦当劳的品牌载体二、整合营销的过程1、整合营销的过程2、整合营
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模块一现代企业人力资源开发与管理理念实务1、现代企业员工管理总体思路1）企业如何管理员工2）员工管理的手段与方法3）企业人员管理的关键内容2、企业人力资源开发与管理先进模式3、企业人力资源开发的理念4、企业人力资源管理与企业文化、企业制度、人性认知模块二非人力资源经理的人事管理职能1、现代企业管理职权与职能职责2、职能部门管理应承担的人员管理职能3、职能部门经理应掌握的人事管理技能4、如何同人力资源经理合作的技能模块三选才：职能部门经理的人员遴选与面试技能1、职能部门职权与人力资源招聘经理在招聘中的不同职能2、用人标准的设计3、如何撰写下属的职位说明书4、招聘流程5、如何面试1）、面试准则与面
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模块一、三鹿事件引爆本土企业危机1、三鹿危机公关是怎样失败的2、三鹿“9.11”：危机多米诺骨牌效应3、三鹿事件带给中国企业的思考4、三鹿事件对酒类企业危机管理的启示模块二、危机公关的概念及特征1、基本概念1）公共关系2）危机公关3）公众概念2、危机公关的特征1）意外性2）聚焦性3）破坏性4）紧迫性案例：“巧借山西假酒案”经典的危机公关模块三、三鹿事件引发的深度危机管理1、现代危机管理的开端2、“惧者生存”——没有危机感是大的危机3、当代社会的五大特征与危机的必然性4、危机的三个阶段及其特点前兆阶段、爆发阶段、持续阶段5、重大危机的类型与风险经济方面信息方面物质因素方面人力资源方面声誉方面行为
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模块一：调整积极心态，创造美好未来1、您具备追求成功人生的心态吗？2、成功人士的五个特点3、始终保持四个信念：我有必定成功公式过去不等于未来做事先做人是的，我准备好了模块二：全面认识企业，打造发展的平台1、企业是什么2、企业的组织3、工作场所是什么4、您作为新晋人员的自觉5、职场中的狼性法则模块三：掌握科学方法，高效务实工作1、PDCA工作法2、团队工作方法3、了解您在团队中的职责4、职责分析表和期望值分析表5、接受命令的三个步骤6、解决问题的九个步骤7、企业新人工作的基本守则模块四：理顺人际关系，创造和谐环境1、与同事相处之道2、与上司相处之道3、与下属相处之道4、正常的人际关系5、解决冲突
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模块一：顶天立地（战略布局）—大处要壮阔，小处要锋利1、顶天—大处要壮阔企业管理者必备的思想素质——目标高远甚至崇高2、立地—小处要锋利发展中每一个环节要与消费者、竞争者、企业资源三者对接顶天立地—看得远不致急功近利，善布局才能稳操局面。3、奥运后经济时代形势和特征分析：穿别人的鞋，走自己的路，让别人学去吧！4、跨国品牌的阴谋与动作，我们怎样警惕？5、中国企业发展的态势和竞争后劲：市场决定命运！模块二：差异凸显（战略构思）—与强者差异才能与强者并行1、将某个差异放大、放大再放大2、在复制中寻找到蓝海：速度搭上车，照样能够火一把3、集中优势兵力，消灭关键敌人4、以战养战，可持续发展模块三：先者生