刘湛泉老师的内训课程
中小企业如何突破突围培训课程 • 课程背景 中国本土中小企业每年成立100万家，却因各种原因死亡近80万家。统计数字显示中国民营企业的寿命仅仅为2.9年。 那些盛极一时的巨擘企业诸如三株、红桃K、秦池、张弓们都纷纷灰飞湮灭。改革开放30年间，中国第一代企业及企业家几乎已消失殆尽。 如何减少这可怕的死亡数字，让中国本土企业打破发展“瓶颈”，在外资资本和跨国品牌的夹缝中胜利突围，找到打造核心价值的有效办法，赢得最大的价值和利润，形成品牌优势，为推动中国本土经济以及自身发展作出应有的贡献，这已成为中小企业亟待解决的课题。 • 培训对象
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企业战略管理培训课程 • 课程背景 如何让中国本土企业打破发展“瓶颈”，在外资资本和跨国品牌的夹缝中胜利突围，找到打造战略核心价值的有效办法，赢得最大的价值和利润，形成品牌优势，为推动中国本土经济以及自身发展作出应有的贡献，这已成为中国企业亟待解决的课题。 • 参训对象 企业董事长、总经理、中高基层管理者 • 培训时间 ： 1天（6小时）[pic] 课程特点 1. 系统性，课程不再是从西方搬来的一个一个的孤立学科讲授，而是把企业发展作为 一个活的有机体进行分析； 2. 针对性，课程
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提升高效客户服务技能实战课程● 课程对象销售经理、客服经理、人力资源经理等中高层管理者，经验丰富但想进一步提升客服技能的资深客服人员、新晋加入客服队伍的年轻客服人员、企业招商人员,区域营销人员。● 课程背景1.对企业而言，最大的成本，不是广告和推广费用，而是没有经过训练的员工,他每天都在得罪企业的客户；2.教育不等于训练，教育只是告诉你什么是对的，训练才能让你把事情做对。教育可以改变观念，训练才能改变行为。● 课程收益：1.为企业解决实际销售和客户服务问题，提升您的团队销售业绩！2.课程将深刻诠释客服技能的核心本质，掌握简单易行并行之有效的客服实战技巧，从根本上把握与推进客户
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提升领导者问题解决力实务课程 一、课程背景： 1、十八大强调“全面落实经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设五位一体总体布局，促进现代化建设各方面相协调，促进生产关系与生产力、上层建筑与经济基础相协调，不断开拓生产发展、生活富裕、生态良好的文明发展道路。”但发展过程中领导干部每天都在面对“问题”，，每天都要解决。 2、面对“问题”需要清晰认知，科学应对，高效解决，最终成功避免。问题解决力的提升需要高效思维模式打造，需要精准的问题描述“画像”，需要多种形式的思维震荡、集思广益最终确定最佳方案，再通过方案目标的科学分步实施，并伴之以评估与佐证实
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《阳光心态 决胜未来》课程大纲课程简介：“人与人之间只有很小的差别，但它会导致很大的差别。那很小的差别就是心态；那很大的差别就是他一生的成功与失败。”心态决定我们的人生。如何打造自己的阳光心态，从而成就灿烂的人生和生命？本课程专为此而设计，讲师结合自己20多年的工作经历和切身体会，娓娓道来，发人省心。课程标准时长：1天课程基本大纲：第一部分：话说心态1.心态自测2.健康的四个方面（生理、心理、社会适应、道德）3.积极心态和消极心态4.心态决定结局（启智故事分享）5.小结：人生三乐（知足常乐、自得其乐、助人为乐）第二部分：阳光心态，灿烂人生1.心
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业务骨干目标制定与目标达成心智课程课程背景企业成长要靠全体员工共同努力，如果员工觉得工作目标无法掌握，工作成果不被认同、本身工作能力无法发挥时，工作效率就会大幅度降低。本课程旨在通过业务骨干目标制定与目标达成的理论与方法，让骨干员工充满活力，充分发挥潜力，提升工作绩效，达成预定目标。课程目标v 全面了解目标制定的具体内容；v 深度掌握目标制定的详细步骤；v 提高目标达成实施的有效性；v 根据自身特点设计目标达成方法；课程对象1、渴望打造优秀团队的各级领导者2、渴望成为卓越团队成员的业务骨干课程设计1、本课至少需用时2天，共12小时左右。2、本课集主讲人20年实战之功力，结合典型案例，充分与学员