刘云老师的内训课程
模块：商务谈判与有效沟通1.商务谈判定义2.业务谈判要坚持的两大原则3.现代的谈判方式（互惠式谈判方式）4.商务谈判的七个成功步骤第二模块：商务谈判的分析与应对一：商务谈判的分析与应对1、科学理论与实际变数的融合；2、认知商务谈判中的定义和要素；谈判是“欲望”与“条件”的相互转化；3、谈判技巧是一种应用的工具（人与工具的关系）4、广义的谈判——布局，造势与用术5、谈判发生的要件分析6、群策群力：聚焦谈判涉及的能力二：谈判准备庙算者胜，设计就是力量前期的准备状态的准备——气场态度的准备——双赢知识的准备——专业技巧的准备——专长工具的准备——资源事前的设计：时间、地点、人物、事件开价、目标、底线
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模块：商务礼仪素质训练1.现代人为什么学礼仪2.印象效应的重要性3.礼仪的核心是什么？4.如何树立个人职业形象5.商务人士形象的基本要求6.如何建立礼仪和仪表建立良好印象7.商务礼仪－言谈举止礼仪8.如何树立仪表礼仪9.如何树立微笑礼仪10.如何树立握手礼仪11.如何树立接待礼仪12.如何树立坐姿礼仪13.如何树立电话礼仪14.如何树立电梯礼仪15.如何树立沟通礼仪16.如何树立拜访礼仪17.如何树立介绍礼仪18.如何树立会议礼仪第二模块：有效沟通与商务谈判1.沟通的定义、目的、过程、方式2.沟通失败的分析3.克服沟通障碍的方法4.电话沟通技能提升5.有效沟通六步骤6.如何与客户沟通7.商务谈
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章狼性销售精英的心智模型销售精英团队宣言一、狼行千里吃肉-锁定目标、等待时机二、激情无限、超强自信三、强者心态、主动出击四、团队合作、注重结果五、永不言败、绝处逢生六、担当责任、勇于付出第二章：客户营销秘诀---对建材客户精准营销技能提升1：精准经营能力市场细分的基本概念与STP营销把控能力提升案例：精准经营能力经典案例的市场细分案例解读2：精准经营能力市场细分变量的运用方法3：精准经营能力目标市场的选择、市场定位：市场定位分析学习行动演练：知名案例讲解和分析启发(学以致用)第三章客户实战营销“八步技能工作法”步：怎样寻找建材客户商务营销—客户商务营销信息开发12种策略1、媒体广告2、展会3、
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模块：经营之道“赢在电子商务”社会环境的变化和电子商务营销模式创新1：市场营销思维创新、市场的挑战：产品同质化、价格战、传统市场萎缩、2：电子商务营销模式创新模式案例讲解与分析的方法。案例：新型经济营销模式成功公司的案例讲解学习行动演练：知名案例讲解和分析启发(学以致用)(学以致用)在工作过程中遇到了哪些瓶颈？工作表、流程小组讨论时间：10分钟第二模块：经营之道“赢在竞争”1：系统经营模式和营销瓶颈突破2：市场营销的内涵、市场营销与销售的区别、企业经营的十六大要素与营销瓶颈突破分析和讲解知名案例分析与讲解3：系统经营解读和营销瓶颈突破4：世界500强品牌虚拟营销经营案例讲解案例：海尔集团案例讲
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部分、营销困局突破-----当前营销环境分析一、行业当前营销环境现状分析二、行业当前市场营销存在的问题三、竞争手段的同质化四、营销模式的同质化五、新的销售环境，市场竞争更为激烈六、现在，我们遇到了更多的竞争对手，七、不断威胁我们的市场八、不断抢夺我们的客户第二部分、了解营销规律---营销的特点一、知己知彼---商界的百战百胜法宝1、我们销售的是什么2、我们的营销优势是什么3、我们的营销不足是什么4、谁是竞争对手5、客户是谁6、客户为何会选择我们二、不战而胜的营销思维1、三种不同层次的竞争2、三种不同方式的竞争3、整合资源，确立优势4、锁定目标，不战而胜客户开发案例介绍：学习行动演练：知名案例讲
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模块：大客户认知1、什么是大客户核心客户2、客户销售分级的必要性与理论3、帕累托80/20法则4、关注大客户采购的要素5、大客户销售的六个步骤6、大客户销售漏斗管理7.销售漏斗管理的原理8.容量性指标和流动性指标第二模块：大客户开发与销售谋略1、相关展业资料准备2、行业知识、专业知识准备3、销售专业知识准备4、客户信息了解准备5、竞争对手信息了解准备6、客户项目资料准备7、客户方案准备8、相关决策人资料准备9、大客户销售的特点1）B2B行业大客户销售的特点2）大客户的购买流程3）影响大客户购买决策的关键因素4）采购利益图分析10、客户的采购流程1、发现需求：痛点2、立项：投资回报3、设计：采购