陈元方老师的内训课程
导言1、 变化——当前经济与市场热点话题2、营销三阶段：有、优、诱3、“互联网 ”发展趋势解析：l 门店变动销、渠道转终端；l 卖场变脉场、产品转用户；l 促销变体验、营销转服务4、营销突围的三把利刃：产品、营销、服务l 产品：从本身价值到附加价值；l 营销：从营销技能提升到营销模式转型；l 服务：从客户服务到客户体验；5、百战归来再读书——学员讨论与互动部分：互联网金融概述1、 当前时代的社会大背景——社会与技术环境的变化——消费者行为的变化2、 什么是互联网金融3、 互联网金融与传统金融的差异4、 互联网金融给传统银行业带来的挑战——收入来源受冲击——经营模式面临变革——中介地位弱化5、
讲师：陈元方查看详情
【课程大纲】 一部分 现代商业银行柜员服务营销认知 1、现代商业银行服务营销理念 2、什么是营销，什么是销售？ 3、现代营销中的服务营销能创造什么价值？ 4、服务营销和服务礼仪的特性是什么 5、服务对促进销售的意义—循环圈 6、服务与销售如何完美结合 7、服务中销售的关键点 第二部分 柜员主动营销角色认知与修炼 柜面人员如何扮演服务中的顾问角色 1、服务中顾问形象的树立 2、服务中顾问及专家角色的重要性 3、成为顾问的关键点 柜员人员的五项能力修炼 1、一个惹人喜欢的脸蛋子——亲和力塑造 2、一个能说会道的嘴皮子——语言表达能力及沟通技巧 3、一个灵活思考的脑瓜子——营销及服务意识 4、
讲师：陈元方查看详情
【课程大纲】 引言： 职业素养与能力=职业表现力 职业沟通力 职业执行力 ― 什么是客户经理，客户经理应该具备哪些素质和技能 一单元：用专业的素养、职业的态度和气质提升职业表现力 职业选手是我们的职业追求 1、做一名职业选手 ― 职业选手与业余选手的四大不同 ― 职业化的三个标准 ― 专业技能是职业人的生存之本 ― 什么是专业的三个内涵、三个标准？ ― 如何成为专业选手？ 2、商业交换是职业人的信托责任 ― 职业哪里来？ ― 契约精神的表现是什么？ ― 如何树立契约精神 ― 对敬业的两种误解 ― 什么是真正的敬业？ ― 做到敬业方法和做法 3、职业人的思维和行为训练 ― 职业化的三大死敌 ―
讲师：陈元方查看详情
本课程核心思维：“心”影响行为，行为决定结果引言：上兵伐谋，攻心为上单元：选择（购买）的真相一、 客户心理距离产生的原因1. 内因2. 外因二、 选择（购买）三要素1. 认知及影响客户认知的方法案例：“站在49元之巅”2. 情感及影响客户情感的方法分享：和客户保持联系的15种有效方法3. 动机及影响客户动机的方法三、 选择（购买）动机1. 层次需求论分享：分级服务的必要性2. 双因素理论分享：如何推荐客户选择新的金融产品？3. 理智动机分析：如何向客户推荐理财产品4. 感性动机第二单元：选择（购买）流程与推荐流程一、 客户选择的两大理由1. 需要的：问题的解决2. 想要的：愉快的感受二、 选择
讲师：陈元方查看详情
【课程大纲】 一、银行营销现状及对策 1、国内银行营销管理现状 “三天不喝酒，存款就搬走” “三天不桑拿，业绩往下滑” 2、 银行“营销突围”势在必行 产品营销团队 3、银行转型期对人员的角色要求 1) 明确角色、才能出色 2) 信贷主管的三种心态培养 3) 信贷主管的五种能力修炼 案例1：营销解决的四个问题（销售的四种力量） 二、银行客户开发专业化流程及技巧 1、客户营销需要解决的几个问题 1) 他是谁？ 2) 他在哪？ 3) 怎么找到他？ 4) 怎么让他喜欢我？ 5) 怎么让他忠诚我？ 2、银行客户开发流程及营销技巧（营销七剑） 1) 信息收集、计划制定 2) 需求分析 3) 拜访技巧 4
讲师：陈元方查看详情
导 论 大话银行营销讲 大客户营销理念1、客户五级分类2、80/20 营销法则3、银行大客户类型及其金融业务重点4、金融危机VS 大客户营销策略——有那些可操作性强的策略与战术？讨论思考：大客户的类型及各自关心什么，从而找出销售策略与方法。第二讲 做对事比什么都重要1、国内银行营销管理现状2、战略性大客户营销框架模型3、GPN（目标、问题、需求）方法来实现差异化营销u 与现金流动相关的客户五大需求u 客户需求对应的不同银行产品分析4、必须要做对的事——客户的决策流程和银行的营销定位u 认识企业的4大金刚u 目标客户的公关切入口及产品结合点思考：用案例讨论的方法了解什么是影响客户做业务决策的主要