曹礼明老师的内训课程
节 管理职责认知 1.如何理解管理的目的和本质？2.如何理解部门经理的管理角色和职责？3.部门经理如何把握人力资源管理职责？²选、用、育、留第二节 识人选人技能 一、原理概念 1.人才素质要素 -- 观念，技能，品质，个性2.岗位素质模型 -- 任职资格标准二、方法应用 3.如何识别不同个性特质？4.如何匹配个性特质与工作岗位？5.如何识别行为表现背后的观念？6.如何选择团队文化匹配度高的人才？7.如何识别专业能力与综合素质？8.如何制定岗位素质可衡量标准？第三节用人管人技能 一、原理概念 1.管理基本假设：²企业没有“坏”人²人“心”存在障碍²凡事是“因缘和合”²相信人，怀疑事2.员工成熟度
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一、企业执行力之“困” 1.执行力是什么？²个体还是团队？²态度还是行为？²员工还是管理？2.关于执行力的三大怪像²管理者必谈的管理难题，改革开放以来已谈了30多年！²管理者抱怨：企业氛围很好，就是效率低，执行力差！²体系建了，流程改了，人也换了，问题依旧，管理陷入茫然3.企业常见执行力问题的表现？²从结果看²从过程看²从人员看4.执行力差原因何在？²信仰与自律²责任与进取²规则与方便²人治与法治 二、执行力之“道” 1.人若没有正能量的注入，倾向于堕落！²人性之恶²人情之消极面²个性之坏毛病2.很少人能始终保持高水准的道德行为！²自律是基础²他律是保障²约束出效率3.执行力是管控和塑造出来的
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一、人际沟通的知识和方法 1.影响沟通效果的因素2.了解人性特点3.把握中国人的人情事故4.识别个性差异5.不同个性特质的沟通喜好与对策6.描述行为的方法7.建设性表达的方法8.倾听的方法9.有效提问的技巧10.肢体语言对沟通的影响11.处理争议的方法12.团队共创的方法二、如何与上司沟通和相处 1.了解上司2.向上司汇报3.向上司请示4.接受指示5.与上司相处的策略与方法三、对下沟通 1.布置工作2.反馈问题3.表达肯定与鼓励4.谈心5.营造积极氛围6.处理团结信任问题四、问题研讨 1.对上沟通中存在的主要问题？如何应对和改善？n〖情景案例〗：与领导沟通时，往往存在心里压力，想表达的因为心里
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部分、时间管理概念 一、时间的特性二、什么是时间管理？三、时间管理的误区1.缺乏有效计划2.工作组织不当3.时间缺乏管控4.整理整顿不足5.进取意识不强第二部分、时间管理原则 一、目标原则二、八二原则三、四象限原则四、授权原则五、总结原则第三部分、时间管理方法和技巧 一、使用时间状况检查二、做好工作计划1.个人计划l三定法工作法l工作日志法l每天重点抓三件事2.部门项目计划l项目任务分解l项目关键路径l项目任务计划3.部门日常计划l下属工作日对单确认l三定工作法4.区分工作重点l重点事项指导原则l发现你的第二象限工作l分配时间资源5.做好授权l授权注意事项l制定检查计划6.时间管控l时间价值
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一、中国企业为什么普遍执行力差？ 1.中国企业普遍欠缺一种精神气质²不认真²不较真2.传统文化带来的工作毛病²不能严格执行规则²粗放随意不严谨²工作上人情关系化3.管理文化问题²领导式管理²人情化管理 二、稽核机制建立背景 1.稽核机制建立的国情背景和企业背景2.企业为什么需要稽核？3.稽核机制为什么要日常化运作？4.为什么需要设置独立的稽核职能？三、稽核职能设置 1.稽核部门放在什么位置合适？2.稽核人员专职还是兼职？3.稽核部门应设置哪些职能？4.稽核部门的权力规定5.稽核负责人,稽核专员,兼职稽核员的权责规定四、稽核流程制度 1.各部门对待稽核工作的权力义务2.稽核人员的任免流程3.稽核
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模块一、自我管理 一、管理认知 1.管理概念：管理的核心要素是什么？2.管理的目的和本质是什么？3.管人和管事到底是管什么？4.如何处理人情和制度的矛盾？5.如何处理公平和效率的矛盾？6.如何处理领导管理与流程管理的矛盾？〖案例分析〗：同样是制度执行，你为何做出不同选择？二、角色认知 1.新上任主管常见处境与困惑2.从专业到管理，如何做好心态和能力的准备？3.从专业到管理，如何做好角色转换？4.从专业到管理，如何做好职能转换？7.态度决定行为，管理者应具备哪些管理意识？〖案例研讨〗：新上任如何开局才能避免四面楚歌？三、自我修炼 1.自我成长的限制所在2.情绪和压力管理的内功修炼²觉察²转念3.