钟海涛老师的内训课程
讲 认识时间一、时间的概念⒈时间的定义⒉时间的四项特性情景案例：银行每天早晨向你的账号拨款8.64万元，你该以何种态度去花这些钱二、时间的价值1、计算（以70年计算，人的一生大约有25000多天，合六十多万小时……）你已用去多少天，还剩下多少天？你的感受？2、计算：我的时间价值是每天？元、每小時？元、每分钟？元？第二讲 时间管理的理论与实践一、什么是“时间管理”？二、时间管理理论：四代时间管理1、四代时间管理案例分析：对小王的工作定位，并分析其工作现状2、时间的四象限管理法3、问题与措施⑴把握各象限工作活动⑵有效运用工作日程管理表情景冥想：假如今天是我生命中的后一天3、各代时间管理理论适用范围
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讲会议的作用及企业会议设置一、会议的目的与作用二、了解企业会议的种类1、根据会议的性质划分2、根据会议的形式划分3、根据会议的功能划分第二讲 有效会议的时间管理一、企业会议的现状：二、失败会议的具体表现三、失败会议的深层原因分析四、会议时间管理的重要一环1、认识会议的成本⑴因为会议造成效率损失的费用——效率损失的费用（可能的3种情况）⑵会议成本的计算公式经典案例:日本太阳公司的会议成本分析制度五、会议时间管理的两个“五个如果”1、可以不要开会的“五个如果”2、必须开会的“五个如果”六、遵守有效会议本身的11条规则会议通知范例七、明确与会者的八项守则第三讲会议运作团队与会议流程一、成功会议的标志
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讲：技术主管的角色转换一.为什么要成为有专业技术背景的管理者二、转型的挑战——恰当评估自身转型障碍三、专业技术人员与管理人员特质差异四、管理人员的角色㈠你必须做出的六大转变㈡技术主管扮演的角色第二讲：个人修养与下属管理一、必须眼观大局㈠必须眼观大局的四大理由㈡眼观大局的三大好处二、关注结果㈠管理者应当关注结果的两个方向⒈一种是与人力有关的⒉一种跟赢利有关的㈡专业技术经理要关注哪些结果㈡专业技术经理要关注的五大结果㈢如何做到专注结果三、关注管理1、什么是管理2、管理真谛3、管理方格理论：五种类型的管理4、两种极端的领导类型5、四种类型的领导6、员工的成长规律第三讲：沟通与协调能力一、向上沟通要领
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（特别说明：本课纲为课程内容原样，具体内容可根据项目进度及进一步与客户沟通而确定，进而反映在未来的教材中。）讲：对秘书素质与能力的要求一、秘书职业的概念1、什么是秘书职业2、什么是秘书广义秘书的概念狭义秘书的概念二、秘书/助理的岗位职责三、对秘书/助理的素质与能力要求四、21世纪的秘书助理的风范五、秘书/助理的职业机遇三、秘书：化平凡为伟大第二讲：你的职场礼仪,公司的形象一、礼仪运用的五个原则思考:你的出众气质取决于什么二、职场常用的基本礼仪1、基本礼仪中的站姿/坐姿/走姿2、握手的礼仪3、与人同行的礼仪4、致意的礼仪⑴微笑致意的礼仪⑵鼓掌致意的礼仪⑶鞠躬及其运用5、名片使用的礼仪⑴如何递交名
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讲演讲者的基本素质及其角色;一、什么是演讲？二、学习演讲的七大作用三、管理者的三重角色四、演讲者必备的知识与素质1、丰富的知识⑴要具备那些知识⑵把握“三个结合”2、7种成功的演讲者的特征3、养成良好的职业习惯游戏体验：交手第二讲 超越时空,预演未来一、当众演讲的四个重点与三个阶段1、当众演讲的四个重点2、当众演讲的三个阶段思考：为什么事前事后重要的是自己？二、如何克服当众演讲的压力1、开心金库⑴作开心金库的目的⑵如何建立自己的情绪管理2、一组克服恐惧的灵丹妙药三、学习讲演的预演未来1、自我管理心理模式的三个观点2、预演未来的技巧学员心声：一分钟上台演讲第三讲 建立信任，成功控场一、建立参与者对
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讲 观念篇：授权的内涵与意义一、授权的定义1、广义的授权2、狭义的授权二、授权的内涵三、授权的四个层次提个醒：当企业渐渐接近参与式管理时，主管应采用第三、第四个层次的放权程度。四、主管为什么要授权——从管理的内涵的角度看授权1、管理的定义2、组织管理的“四项基本原则”情景案例：走在路上口渴，想买一罐饮料，眼前有一家便利商店及另一家传统「杂货店」，会选择那一家？为什么？成功案例：韩国“三星帝国”发展的真相，三星管理变革的启示：管理者的职责是什么？四、授权的好处与意义值得反思的历史：《三国志》：“蜀国正事无巨细，亮皆独志之。”诸葛孔明运筹帷幄，决胜千里，“事必躬亲、鞠躬尽瘁”，一生劳顿却终“蜀中无