秘书助理职业化高级训练

  培训讲师:钟海涛

讲师背景:
钟海涛(本名:钟昌镐)lMTP专案讲师l研究方向:领导力艺术l清华大学国家CMIS中心特聘客座教授l中山大学高等继续教育学院客座教授l东北大学高管培训中心客座教授l暨南大学管理学院客座教授l青岛大学商学院客座教授l南京理工大学客座教授l为3 详细>>

钟海涛
    课程咨询电话:

秘书助理职业化高级训练详细内容

秘书助理职业化高级训练

(特别说明:本课纲为课程内容原样,具体内容可根据项目进度及进一步与客户沟通而确定,进而反映在未来的教材中。)

**讲:对秘书素质与能力的要求

一、秘书职业的概念

1、什么是秘书职业

2、什么是秘书

广义秘书的概念 

狭义秘书的概念 

二、秘书/助理的岗位职责

三、对秘书/助理的素质与能力要求

四、21世纪的秘书助理的风范

五、秘书/助理的职业机遇

三、秘书:化平凡为伟大

第二讲:你的职场礼仪,公司的形象

一、礼仪运用的五个原则

思考:你的出众气质取决于什么?

二、职场常用的基本礼仪

1、基本礼仪中的站姿/坐姿/走姿

2、握手的礼仪

3、与人同行的礼仪

4、致意的礼仪

⑴微笑致意的礼仪

⑵鼓掌致意的礼仪

⑶鞠躬及其运用

5、名片使用的礼仪

⑴如何递交名片?

⑵如何接拿名片?

⑶名片礼仪“四忌”

6、落座的礼仪

7、与人乘车的礼仪

三、礼仪中敬语的使用

第三讲:秘书/助理的关键能力修炼

一、增强自己的人文魅力

1、掌握高超的沟通技巧

——语言沟通的五个绝招

2、日常沟通留下好印象

二、管理好你的上司

1、管理上司的内涵

2、首先是要与上司处好关系

看《亮剑》:“小心老子揍你!”

看《亮剑》:“新一团团长是李云龙”

3、管理上司的策略一

看电影:春节要贷款

4、管理上司的策略二

三、提升上司对你的依赖程度

PDP性格测试

第四讲:秘书/助理如何组织会议

一、标准的会议管理流程 

二、标准化会议流程的六步法

案例研究:总经理要求秘书安排次日上午十点开一个会议。对秘书来说,什么是任务?什么是结果?怎样做才能得到好结果?我们秘书该怎么做。

1、发通知

⊙可以不要开会的“五个如果”

⊙必须开会的“五个如果”

会议通知范例

2、抓落实

3、细准备

4、做记录

5、发纪要

6、重检查

第五讲:秘书/助理如何主持会议

一、主持人应负责的工作

1、主持人的职责 

案例研究:某企业会议议程

2、主持人如何开场

现场演练:主持人会议开场演讲

二、四大沟通心态在会议主持中的运用 

三、掌握议事进度的两大技巧

1、语言技巧

2、非语言技巧

四、如何圆满结束会议 

五、如何达成会议决议

——四种群体决策

六、与参会者怎样达成协议 

——会议中处理冲突的5种方法 

第六讲:秘书/助理的公文写作

一、写作能力对当好文书的作用

二、工作计划的起草

1、工作计划的概念

2、工作计划的作用

3、工作计划的分类

4.工作计划的结构

三、企业工作总结

1、工作总结的概念——

2、工作总结在格式上的两个要求

3、工作总结常见的三种标题形式

4、正文的三个部分 

5落款 (署名和日期 )的四种情况

四、会议纪要的写作 

1、会议纪要的概念 

2、会议纪要内容的来源

3、会议纪要的一般作用

4、会议纪要的重要作用

5、会议纪要结构的三个部分 

6、会议纪要写作的四个要点 

第七讲:秘书/助理如何高效工作

一、秘书/助理的时间尤其宝贵

1、时间的概念

2、什么是“时间管理”?

拖延症心理测试

二、你不能不掌握的四象限管理法

1、重要又紧迫的事

2、重要但不紧迫的事

3、紧迫但不重要的事

4、不紧迫也不重要的事

思考:我们往往在哪两个象限来回奔走,忙得焦头烂额,不得不到第四象限去疗养一番再出发?

思考:你是否“知道”在哪一方面如果持续有优异的表现,对个人生活或工作会有积极的意义?(这个问题问过数千人,发现绝大多数答案可归类如下)

案例分析:对小王的工作进行定位

三、把握各象限的工作、活动

第八讲:秘书/助理的EQ与压力管理

一、认识情绪

1、情绪究竟是什么

2、人的7种基本情绪

二、认识压力

1、压力的定义

2、现代人压力的种类

3、对人杀伤力大的压力是什么压力?

三、认识EQ情商

1、情商的定义

2、情商的作用

3、情商内涵的五大能力

测测你的EQ情商

四、有效解压的10个技巧

自由问答、互动

 

钟海涛老师的其它课程

(×××客户)有限公司《主管执行力的启发与培养》项目建议书|方案主题|主管执行力的启发与培养||提案单位|||项目经理|×××小姐(先生)||联系方式|||E-mail||主管执行力的启发与培养━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━适合对象:企、事业单位中追寻卓越的领导干部━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

 讲师:钟海涛详情


礼仪-孝道-感恩-责任━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━课程背景:礼仪是一门综合性较强的行为科学,中华礼仪的根是孝道。企业人士是否懂得和运用礼仪,不仅反映出企业人士自身的素质,而且折射出他(她)的孝道水平与境界。礼仪是一种潜在资本,如果能够恰当地运用,人们就能取得丰硕的成就。孝道是中国古代社会的基本道德规范。

 讲师:钟海涛详情


如何管理育留80后后与90后员工━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━课程背景:80后后与90后具有鲜明的个性和新的价值观,他们或许是充满希望的骨干,或许是管理者望而生畏的员工,他们颠覆式的反传统思想,冲击着现有的管理方式,你可以不理解他们,但却不可以视而不见;你可以不欣赏他们,但却不可以一味的回避,因为,当今8

 讲师:钟海涛详情


如何有效进行跨部门沟通━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━适合对象:企、事业单位中追寻卓越的干部、员工━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━课程背景:无论企、事业单位,部门之间地位平等,不存在上下级关系,沟通起来应该比较容易。但现实的情况是,部门之间协调沟通就是沟而

 讲师:钟海涛详情


谈定天下:双赢型商务谈判━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━课程背景:谈判首先是一门科学,其次是一门艺术,是参与者如何通过各种合理、合法的“技巧”,在双赢的基础上获取最大利益。本课程从实践出发,通过一系列的案例,让参训者了解在谈判中应遵循的基本原则与程序,掌握在谈判签约中的各个阶段中的方法和技巧……只要你在课程中积极参与

 讲师:钟海涛详情


高效企业团队会议管理━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━课程背景:要想在工作中有所成就,最有效的方式之一是利用好开会讨论的机会:如果你同时要检查多个部门的工作进度,就组织一次会议;如果你想协调多方面的矛盾,是不是要考虑召开一个由多方面人员参与的会议;如果你想征得许多人或几个部门的同意,就要把握好做出重大决定的会

 讲师:钟海涛详情


企业中层干部管理才能发展系列训练(MTP)━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━课程背景:MTP(ManagementTrainingProgram)是源于美国的一套实战性管理培训课程。由美国企业管理研究机构与当时国际企业前10强的跨国公司的企业管理人员合作,为有效提高企业中高层管理人员的管理水平而研究开发的一套

 讲师:钟海涛详情


问题的分析与解决━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━课程背景:创新就是为了解决问题,解决问题必须创新。分析和解决问题的过程就是企业成长的过程,分析和解决问题的过程就是个人提升的过程。创新能力是人的能力中最重要、最宝贵、层次最高的一种能力,其核心能力是创新思维能力。创新、分析和解决问题是企业持续成长的根本动因,茫

 讲师:钟海涛详情


员工辅导&激励技术━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━项目背景:毋容质疑,企业想在激烈的市场竞争中立于不败之地,靠的是企业自身的素质;而提高企业素质,可以借外脑,即请外部的专家、学者到企业辅导、激励,但外部的专家、学者解决不了企业所有的问题。解决企业自身的问题,提高企业素质,最终还要靠企业的各级主管与领导。

 讲师:钟海涛详情


职场EQ情商管理━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━适合对象:追求卓越的当代企业精英人士━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━课程背景:工作任务繁重琐碎、人际关系错综复杂、角色冲突矛盾重重、工作环境压抑烦躁,太多太多的压力像潮水一般,一浪接一浪地向我们蜂拥而来,

 讲师:钟海涛详情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有