郑州化妆品专营店市场调查

 作者:李东    199

专家:消费者体验是最终核心

  消费者对大型店面的渴望,其实是消费者的消费境界提高了。说到这里,我们不得不又提屈臣氏,屈臣氏的理念中不仅有“美态”和“健康”,更领先于行业的是它提出了“欢乐”这个词,也就是将消费者的消费体验包含在内了。对于未来的商业形态,消费者体验是最为重要的一点。消费者能否被一个场所的文化所吸引,是否愿意在这里停留,不管对于大店还是小店来说,都是决定其生存状况的主要因素。很多业界专家都表达了这一观点,“人们对生活品质的要求越来越高,传统的销售只是停留在使消费者购买的阶段,注意力只在商品上,而在日益成熟的商品经济条件下,消费者不仅购买商品,还要求享受购物的乐趣以及追求商品的无形价值,如品牌、服务等,最后达到消费的最高境界,即通过对企业文化的认同产生对品牌的忠诚。”

  如果一个化妆品专营店不仅能为消费者带来健康美容方面的积极改善,而且能为消费者带来愉悦、快乐和享受人生的乐趣,那这个化妆品专营店就是成功的。 李东
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