品质管理课程体系
现场品质管理与改善 课时：12H
《现场品质管理与改善》一、现场品质意识◆质量管理是企业管理的纲◆产品质量零缺陷管理◆品质的几种正确观念◆第一次就把事情做正确◆品质变异的来源◆防止品质变异的关键要素◆员工质量意识的再造◆质量管理的六个三认识◆生产现场的品质管理◆现场的品质控制水平◆案例:中国质量第一锤张瑞敏砸冰箱◆品质保证体系的建立与维持二、实现作业标准化◆品质保证----标准作业的实施◆标...
讲师：陈鹏在线咨询下载需求表
零缺陷品质管理操作实务—一次做对 课时：6H
零缺陷品质管理操作实务一次做对讲师：李见明学时：6学时课程背景：一次做对是华南地区首家获得全国质量奖的清溢公司在实践美国克劳士比零缺陷管理、美国波多里奇精髓卓越绩效模式和日本戴明奖核心TQM的实践过程中，以及为数十家企业成功导入一次做对运营质量提升项目后，经过系统的总结和提炼，把西方先进管理理念有机地融合到中华优秀文化中，针对中国企业员工的特点，探索出的一套...
讲师：李见明在线咨询下载需求表
品质管理提升 课时：12H
品质管理提升培训大纲一、培训目的残酷的市场竞争，体高了客户的期望，现场的品质管理越来越难以符合客户要求了，如何解决入口的来料问题以及生产过程的质量控制，实现产品出货合格是摆在品质管理人员的新的课题。通过本课程的培训着重向品管人员介绍过程质量控制手段与方法，就如何实现内部客户原则提供具有实践性的QC改善工具，同时本课程从QC小组现场质量改善角度讲述QCC品管圈...
讲师：马辉在线咨询下载需求表
内容方法目的部分：质量意识1.降落伞的真实故事2.有历史事件看品质寓言3.现场质量问题面面观4.1的品质水准代表什么？5.从数字看品质管理的重要6.如何发现隐形工厂？7.每天进步一点点，终进步一大步8.不好的品质理念9.树立正确的品质理念10.次就把事情做对11.质量管理的四项基本原则12.零缺陷能实现吗？13.案例：企业生产作业现场质量问题图片与录象展示1...
讲师：马辉在线咨询下载需求表
品质管理提升培训大纲“” 课时：12H
时间内容方法目的天部分：质量意识1.降落伞的真实故事2.有历史事件看品质寓言3.现场质量问题面面观4.1的品质水准代表什么？5.从数字看品质管理的重要6.如何发现隐形工厂？7.每天进步一点点，终进步一大步8.不好的品质理念9.树立正确的品质理念10.次就把事情做对11.质量管理的四项基本原则12.零缺陷能实现吗？13.案例：企业生产作业现场质量问题图片与录象...
讲师：马辉在线咨询下载需求表
《TQM全员品质管理》2天 课时：12H
TQM-全员质量管理——打造持续改进的品质控制系统课程背景：市场竞争日趋激烈，面对竞争，企业如何以优质的品质和低廉的成本迅速占领市场，在市场竞争中占得先机。企业面对日常频发的品质问题往往是找不到问题在哪里，碰到品质问题无从下手，病急乱投医。目前规范化企业对质量问题的处理开始“由堵向疏”的转变，由质量问题责任追究和结果考核，向原因分析.持续推行质量改进转变。质...
讲师：段富辉在线咨询下载需求表
一、认知品质管理1.质量的提高就是生产性向上2.质量的提高就是成本的降低3.质量的提高就是降低劳动负荷4.质量是企业的核心能力！5.质量是制造出来的二、品质源自系统保障1.红珠试验的思考—系统决定质量2.案例讨论—一个毛刺3.质量管理来自于自我高标准要求4.质量离不开人-------优秀的产品是优秀的人干出来的5.没有问题是大的问题6.质量管理是对敏感细节的...
讲师：王聪在线咨询下载需求表
一、如何打造高品质客户服务什么是高品质服务高品质服务的特点如何高品质处理客户问题高品质客户服务怎样推动与执行高品质客户服务过程控制的3个关键点案例：1、服务过程控制—是表演还是服务分析：房地产企业服务品质管理培训案例！解析：房地产企业服务品质管理内训案例案例：房地产企业服务品质管理课程案例分析！二、高品质处理客户投诉的意义有助于企业能提供更好的服务有助于客户...
讲师：谭小芳在线咨询下载需求表
一、全面质量管理的重要理念---质量意识的提高 1）质量及质量管理的定义 2）质量管理的重要发展阶段及思想 3）TQM全面质量管理 4）现场质量管理意识强化 二、工程质量管理---工程能力分析 1）影响工序质量的主要因素 2）质量数据的收集与整理 3）统计学在质量管理中的应用 4）短期过程能力研究 5）过程能力的判断与处置 6）提高...
讲师：谭小芳在线咨询下载需求表
1.品质是企业的生命1)日本如何取胜:从战后疮痍到日本崛起——从“东洋货”到“日本货”——中日产品质量差异2)因为品质，我们失去了什么显性损失：隐性损失：2.刨根问底——找到不良的根源1)对不良品的态度：2)不良的分类（哪些因素导致不良）：3)如何找到不良的根源：QC的七大手法3.实施改善——标准化1)什么是标准化、标准化的好处2)如何进行标准化作业管理制定...
讲师：刘争光在线咨询下载需求表
1.1质量的含义1.2先进的品质管理方法－TQM（全面质量管理）1.3客户服务在TQM的作用1.4品质管理在呼叫中心的作用品质标准的制订分析：呼叫中心品质管理培训案例！解析：呼叫中心品质管理内训案例案例：呼叫中心品质管理课程案例分析！2.品质标准的制订2.1优秀服务的BPM2.2制订优秀服务标准的步骤2.2.1分解服务过程2.2.2找出每个细节的关键因素2....
讲师：谭小芳在线咨询下载需求表
现场品质管理 课时：12H
主讲：王聪整个培训过程都是培训内容的实战演练内容即形式、形式即内容，培训即管理、管理即培训将管理目标要求和培训实际内容统合在一起，解决最实际的问题，提升最实际的业绩-课程背景：质量，是企业生存和发展的永恒主题，中国企业为追求质量管理，曾上下求索数十年，从早期的TQM到近期的ISO9000质量管理标准，从广泛开展的QCC活动到风头正劲的6革新战略，无不凝聚着中...
讲师：王聪在线咨询下载需求表
高品质管理沟通（2天版） 课时：12H
《高品质管理沟通》课程背景：管理就是沟通。沟通能力从来没有像现在这样成为职业经理人的必要条件！管理上有一个著名的双50，即经理人50以上的时间用在了沟通上，如开会、谈判、指示、评估。可是，工作中的50以上的障碍都是在沟通中产生的，一个沟通不好的经理人，你能寄希望他领导好一个团队、做好工作吗？课程对象：企业中高层管理干部课时：12小时（两天）模块一：管理的真相...
讲师：娄萌在线咨询下载需求表
如何对供应商进行品质管理与考核？•课程背景：供应链管理---源流品质保证前言“没有品质就没有明天”许多企业目前已认识到这一点，但经过持续关注内部品质保证体系后却仍频繁发生品质问题并引起品质成本的上升，品管人员仍旧四处救火，疲于奔命。为什么企业最初采购低价格物料带来的喜悦，却被频繁的客户抱怨和更高昂的代价所代替？通常我们讲品质的管理和控制，关注点主要集中在企业...
讲师：何健在线咨询下载需求表
《班组长品质管理培训大纲》1天 课时：6H
班组长品质管理课程大纲主讲：李启春【课程背景】：美国著名质量管理专家朱兰有句名言：“生活处于质量堤坝后面”（lifebehindthequalitydikes）。质量正像黄河大堤一样，可以给人们带来利益和幸福，而一旦质量的大堤出现问题，它同样也会给社会带来危害甚至灾难。所以，企业有责任实施质量管理活动，建立健全质量策划、质量控制、质量保证和质量改进和认证的全...
