优秀柜员服务营销一体化特训

　　部分：珍贵柜员基础服务篇　　商业银行的服务理念　　篇：基础服务规范　　秀于“表”：仪容仪表、表情神态　　雅于“行：　　形态：站、坐、行、蹲、鞠躬　　接待：握手、接递物品、方向指引、阅读指示、座次礼仪、介绍、接打电话、服务语言　　珍贵柜员服务礼仪　　第二篇：珍贵柜员角色认知　　第三篇：珍贵柜员工作指引　　营业前　　营业中　　营业后　　第四篇：珍贵柜员服务销...

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《网点服务营销技能提升培训》

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