媒体沟通技巧课程体系
《礼商成就财富——保险人员商务礼仪与沟通技巧》 课时：12H
礼商成就财富——保险人员商务礼仪与沟通技巧课程背景：随着我国人们保险意识的增强，保险行业迎来行业发展的快速阶段，保险代理人或保险经纪人的员工素养不仅决定了个人成交业绩，同时也影响着保险公司在客户心中的可信度。一流的人才打造一流的企业，一流的企业创造一流的品牌。保险作为给人们转移或减少风险，提供安全保障的产品，需要配备给客户带来安全感和信任感的销售人员。只有这...
讲师：苏丹 咨询电话：010-82593357下载需求表
《项目管理之沟通技巧》 课时：12H
项目经理必备技能之沟通技巧课程背景：在市场环境、客户需求不断快速变化、技术日益更新的大环境之下，企业是否具备高效率、高质量、低成本地推出新经营理念、新技术、新工具、新产品及新服务，已成为决定企业成长发展以至成败与否的关键因素；企业中的项目越来越多，大到新产品开发及工程建设，小到公司年会，项目已逐渐成为企业发展的载体，但多数项目都面临着进度延后、费用超支、质量...
讲师：王爱萍 咨询电话：010-82593357下载需求表
客户销售心里学与高效沟通技巧 课时：12H
客户销售心里学与高效沟通技巧【课程背景】世界上没有任何机构可以在没有客户的情况下生存，所以，客户服务贯穿全程，绝非仅停留在最终的售后服务。管理学家说，销售是服务的一部分；也可以说，服务是销售的最高境界。SSM软实力营销：低成本倍增销售业绩上海2016-4-8(2天)SSM软实力营销：低成本倍增销售业绩培训，内容有营销两大流派：硬实力和软实力营销，蓝海战略，摆...
讲师：何伟 咨询电话：010-82593357下载需求表
-102870020320物业投诉处理与物业沟通技巧物业投诉处理与物业沟通技巧第一部分：物业礼仪1.物业仪容☆整体形象、精神状态、头发、发型、面容、手、身体2.物业仪表☆男员工着装、女员工着装3.物业仪态☆站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手势、目光、微笑、语言、称呼4.对客礼仪☆遇到顾客☆顾客投诉接待☆迎送顾客或来宾5.迎/送宾客礼仪迎宾、引路、乘电梯、乘扶梯、走楼...
讲师：倪克 咨询电话：010-82593357下载需求表
《现代商务礼仪与高效沟通技巧》标准版 课时：6H
《现代商务礼仪与高效沟通技巧》【课程背景】一流的企业，一定具有一流的企业形象。调查研究表明：企业形象的上升或下降，对企业销售额的变化有着重要的影响，客户明显喜欢购买那些公众形象良好的企业的产品。而个人形象，作为企业形象的一个重要组成部分，它不是个性的，它承担着对一个组织的印象；它是与客户沟通的工具。在西方,许多国际知名的公司都不再用俊男美女来表现公司的形象,...
讲师：李原 咨询电话：010-82593357下载需求表
《人际关系与高效沟通技巧训练》 课时：12H
《人际关系与高效沟通技巧训练》【课程背景】在中国，社会关系就像是一张由一条条人际纽带编织而成的人脉网络,一直以来，人脉都是被人们视为一条通往成功之路的秘密捷径。身在网中的芸芸众生，只有充分利用各种人脉资源，才能获得机会女神的垂青。然而，构筑人脉，不是为了巧妙地利用门路生存，而是为了获得能够最大限度发挥自己能量的机会，实现自己的理想与抱负。在与人交往的过程中，...
讲师：李原 咨询电话：010-82593357下载需求表
中基层_内部客户服务与沟通技巧_课程方案 课时：12H
内部客户服务与沟通技巧■课程对象企业各级主管、经理、核心员工■课程时长1.5-2天■课程介绍当我们的企业在极力倡导优质外部客户服务质量的同时，往往忽视了对组织发展与绩效产出同等重要的内部客户服务意识和质量；一个不争的事实是：外部客户的满意度离不开那些支持职能部门的支持链，而这些重要意识却往往被很多内勤人员所忽略……本课程从如何转变员工与管理者内部服务的观念和...
讲师：何鲜 咨询电话：010-82593357下载需求表
行政文秘礼仪与沟通技巧 课时：6H
行政文秘礼仪与沟通技巧主讲：王雅波老师课程时间：1天（6课时）课程大纲：第一篇：礼仪文化与职场中的运用☆仅有善意是不够的☆完美出自细节☆礼仪背后深厚的文化与历史涵义■中西文化上的差异在礼仪上的具体体现■礼仪是如何体现教养——国际礼仪通则■美学、心理学在礼仪中的适用第二篇：行政文秘人员职业道德与操守■行政文秘人员的职责■行政文秘人员在公司的重要性■行政文秘人员...
讲师：王雅波 咨询电话：010-82593357下载需求表
通用管理之沟通技巧与表达艺术课程大纲一、前言何谓沟通（一）就方式而言：包括口语和非口语两部分（二）就内容而言：包括“事”与“情”，即沟通的内容与感受（三）就情境而言：包括自己，别人和二者之间的关系互动（四）就过程而言：沟通是双方之间意思的传达和接收包括四部分：1、你的意思是什么？2、你如何传达你的意思？3、你的意思如何被接收？4、当你的意思被接收后，你们之间...
讲师：赵继红 咨询电话：010-82593357下载需求表
创造双赢的沟通技巧前言这是个沟通的时代，不是有拳头就可以解决问题的时代。透过沟通，战争结束了；透过沟通，人际的冲突能平和地化解。沟通既是战略的技术，更是战术的艺术。有效的沟通使你与对方找到共同点、折衷点达成目的。第一讲.你真的了解沟通吗1.沟通的定义及实质2.沟通的四大目的3．不良沟通的损失第二讲.有效沟通对管理者的价值1、管理人员沟通的重要性2、成功在于沟...
讲师：李玉萍 咨询电话：010-82593357下载需求表
《管理沟通技巧》【课程背景】组织中最有创造力的因素是人，最复杂不易控的因素也是人，在群体组织中人对信息的理解和处理对绩效可产生直接影响。科学管理行为从决策到执行，必须突破的是沟通的障碍。沟通畅顺则上下一心，绩效达成，沟通阻塞则各行其是，南辕北辙。作为组织中坚，管理者必须有高超的沟通技术。本课程全面解析沟通原理，个体沟通技术，管理者如何通过沟通进行有效管理，通...
讲师：李娜 咨询电话：010-82593357下载需求表
高效沟通技巧培训培训目的：掌握当今最先进得管理沟通的基本理论与实战技巧了解企业的沟通战略和组织环境分析，创造高效的组织内部沟通机制应用心理测评工具对人员进行分析，掌握与不同类型人员的沟通的技巧 学会与上司、同事和下属有效沟通的实战技巧培训内容： 单元一：有效管理沟通的基本理论 管理沟通的概念管理沟通的模型有效管理沟通的环节一：有效表达有效表达的原则（情景案例...
讲师：余建明 咨询电话：010-82593357下载需求表
《有效沟通技巧》主讲：聂振亚课程目标：1、减少冲突，增强团队的内部凝聚力2、学会用有效的方法与上下级合作3、了解中国文化中的沟通心理需要和有效沟通的方法4、说话与聆听的技巧5、有效解决问题的沟通技巧课程大纲：引子：沟通的案例互动游戏一、沟通基本原理概述1、沟通的内涵和实质2、沟通过程的原理模型3、沟通类型总结4、个人与组织的沟通障碍多个隽永案例分享二、有成效...
讲师：聂振亚 咨询电话：010-82593357下载需求表
客户服务与沟通技巧 课时：6H
客户服务与沟通技巧课程目标：学习客户关系维护的方法，掌握常见客户维护的技巧，形成客户的互动管理；提升客服人员的服务意识和沟通水平，在稳定现有客源的基础上通过服务拉动新的客户，通过良好的沟通与客户建立更深的合作关系培训对象：售后工程师培训天数：一天课程大纲：第一单元：客户服务技巧互动：客户关系维护的前提是什么？——客户满意第一讲：如何创造客户满意真诚了解客户需...
