媒体沟通技巧课程体系
《责任心+沟通技巧+执行力》 课时：12H
《责任心+沟通技巧+执行力》训练中管院教授讲师：高思禄【培训背景】为什么企业中基层管理团队的执行力还有待提升？为什么企业的中基层管理团队很难胜任相应的管理职责？为什么企业的技术或业务骨干很难快速成为优秀的管理者？为什么企业中基层管理团队未能真正起到承上启下的作用？为什么从上往下看：高层很孤独，中层很盲目，基层很麻木！为什么从下往上看：高层很无理，中层很无助，...
讲师：高思禄在线咨询下载需求表
《有效沟通技巧与人际关系提升培训》【课程大纲】第一部分：有效沟通篇第一讲：高效沟通概述1、工作从沟通开始企业管理者70的时间用在沟通上企业中70的问题出在沟通障碍上2、沟通的概念3、沟通的关键三要素4、沟通的重要原则5、沟通的主要障碍第二讲：为什么沟而不通1、沟通渠道①没有主动去开启沟通渠道②没有选择合适的沟通渠道③没有营造融洽的沟通氛围2、编码角度①语言表...
讲师：凌洁冰在线咨询下载需求表
《医患和谐关系建立与医患沟通技巧培训》 课时：12H
《医患和谐关系建立与医患沟通技巧培训》【课程背景】随着生物心理社会医学模式的普及和新世纪医疗服务水平的提高，患者的健康保健需求和对医疗的满意度发生了很大变化，医患关系问题尤为突出。患者患病求医、去医院就诊，是作为求助者;医生看病和治病，是作为帮助者。这样就形成了在医院这种特殊的社会场合中医生与患者及其家属相互作用的人际交往关系，即医患关系。换句话说，医患关系...
讲师：凌洁冰在线咨询下载需求表
《民营医院营销沟通技巧培训》 课时：6H
《民营医院营销沟通技巧培训》【课程时间】6小时【课程对象】民营医院全体人员【课程内容】第一讲：民营医院医务人员应树立怎样的服务心态1、给医院装上职业精神引擎2、给患者终极的人文关怀3、用感恩心报答患者的恩情4、忠诚医院，远离“跳蚤”综合症5、注重细节，一切为患者着想6、换位思考，假如我是病人7、服务到位，没有差不多8、培养移情能力，感知病人痛苦第二讲：民营医...
讲师：凌洁冰在线咨询下载需求表
《管理层的沟通技巧与素养提升》➢企业的成功不仅取决于总经理，中层经理的水平亦占据着80的作用,中层经理的素养与能力已经成为企业纵深发展的软肋！“中层革命”迫在眉睫！➢为什么很多管理者看起来又很忙，但工作效率却底下？➢部门“小团体作风”部门相互推诿扯皮、跨部门沟通难等问题已成为管理者的切肤之痛，如何解决？➢企业战略不管多么美妙，计划多么周详，最终都要依靠中层去...
讲师：闫明在线咨询下载需求表
主动意识与双向沟通技巧-1天 课时：6H
主动意识与双向沟通技巧课程目标：1、使员工明白工作的实质意义，提高自己工作的主观能动性2、学习沟通的艺术性，提高双方沟通的有效性；3、明白沟通的意义，提高沟通的主动性；4、体验理解他人，换位思考的魅力；5、建立感情账户，提高沟通协作的个人品牌；6、破解日常工作中的沟通难题，让沟通合作成为一种自动自发的文化；7、学会建立自动自发的沟通文化，让领导省心、放心、安...
讲师：沈丹阳在线咨询下载需求表
篇商务礼仪一、商务个人形象礼仪■职业人士的仪容规范与要求■规范西服礼仪与细节■规范套裙礼仪与细节■佩饰礼规与禁忌■如何运用各种得体的举止二、商务交往礼仪■迎接客户礼仪■接待客户礼仪■握手礼的规范与禁忌■如何规范地使用名片■乘车礼规■商务拜访与交谈礼仪■座次礼规二、商务宴请礼仪■如何规范地发出或接受邀请■宴请时的形象准备与要求■如何做一个有修养的用餐者■中餐的...
讲师：沈丹阳在线咨询下载需求表
【课程内容】第一节：病人角色与病人的心理活动特点1、病人角色的认同2、病人角色的认同不良3、病人心理的一般特点4、病人的心理需要5、医患交往模式第二节：医患沟通的核心理念1、医患沟通的功能和作用2、医患关系紧张的直接原因和根本原因3、化解医患纠纷的主要途径第三节：医患沟通的任务1、确立新理念2、构建新机制3、实现新模式第四节：医患沟通的障碍1、思想观念的差异...
讲师：凌洁冰在线咨询下载需求表
部分：了解营销沟通和沟通技巧 一、沟通的重要性 二、为现代销售正名 三、销售沟通的作用 四、销售沟通的特征 五、销售沟通技巧是成功者的必备能力 第二部分：销售人员为什么要沟通 一、销售者的角色 二、沟通多有效，成功有多大 第三部分：不同顾客的销售沟通对策A、按顾客购买目标的确定程度分类（1）确定型及针对销售对策（2）不确定型及针对销售对策（...
讲师：杨旭在线咨询下载需求表
篇商务礼仪一、商务个人形象礼仪■职业人士的仪容规范与要求■规范西服礼仪与细节■规范套裙礼仪与细节■佩饰礼规与禁忌■如何运用各种得体的举止二、商务交往礼仪■迎接客户礼仪■接待客户礼仪■握手礼的规范与禁忌■如何规范地使用名片■乘车礼规■商务拜访与交谈礼仪■座次礼规二、商务宴请礼仪■如何规范地发出或接受邀请■宴请时的形象准备与要求■如何做一个有修养的用餐者■中餐的...
讲师：沈丹阳在线咨询下载需求表
高效执行力与沟通技巧培训 课时：1H
引子案例：购买土豆的故事讨论：小周为什么被升迁，小王却不能？启示：员工的执行力水平导致成功章职业理念----有效执行之基石从两则故事谈起：西点军校的故事GE成功的故事一．企业喜欢什么样的职业人士做客人才栏目的启示：各大公司选才的相似之处二．人才的真义人才评价标准：一是能力，二是态度人才坐标系：人才，人材，人财，人裁四类人ＣＡＩ的待遇案例故事：致加西亚的信企业...
讲师：凌洁冰在线咨询下载需求表
篇商务礼仪一、商务个人形象礼仪■职业人士的仪容规范与要求■规范西服礼仪与细节■规范套裙礼仪与细节■佩饰礼规与禁忌■如何运用各种得体的举止二、商务交往礼仪■迎接客户礼仪■接待客户礼仪■握手礼的规范与禁忌■如何规范地使用名片■乘车礼规■商务拜访与交谈礼仪■座次礼规二、商务宴请礼仪■如何规范地发出或接受邀请■宴请时的形象准备与要求■如何做一个有修养的用餐者■中餐的...
讲师：沈丹阳在线咨询下载需求表
课程大纲： 部分：管理者的素质模型 解决问题：明确管理者的岗位职责与基于岗位胜任能力 -管理概念 -管理者的主要职责（案例分析） -管理者基于岗位胜任能力素质模型 第二部分：管理者的角色认知 解决问题：正确的定位与常犯的错误 -管理者成长的三个阶段 -管理的三个原则 -承上启下而不仅仅上传下达 -管理者角色常见误区（案例分析） 第三部...
讲师：闫明在线咨询下载需求表
课程大纲讲做好电话行销前的准备一、准备好工作态度二、确立电话行销目标三、准备好要掌握产品知识四、准备好简单客户资料五、准备好讲述内容六、其他准备等第二讲获取电话录的十一种方法1、随时随地交换名片2、善用黄页书3、专业书刊、杂志收集4、网络查寻5、参加论坛会、研讨会专业聚会6、114查询台7、向专业名录公司购买8、建立长久的电话号码簿9、和竞争对手互换资源10...
