职场心理课程体系
《企业幸福课：快乐优势竞争力》课程背景你是否因为生活上的困境或压力，而感到不快乐你每天做的事，是否都很充实而有意义检视你的内心深处，你真的快乐吗不论你快乐与否，我们都邀请你来体验提升“快乐竞争力“的七大步骤，结合心理学和神经生理学的先进理论，提升你的快乐竞争力，创造更有产能的人生！快乐的定义←科学研究报导＂快乐VS效能＂←快乐优势←「想要更多」的迷思←「当什...
讲师：唐伟议在线咨询下载需求表
运用心理学打造高效团队——跨部门有效沟通与团队协作【课程背景】我们每个人都活在关系里：自己和自己的关系、自己和他人的关系、自己和情境（环境当中发生的事件）的关系。在这个“不确性”的VUCA时代，社会、组织、技术、角色等因素都在变，面对改变就会引发人的压力情绪，导致自己和自己的关系不和谐，从而影响到自己与他人的沟通，以及处理工作中的任务、变化等的能力。如何与自...
讲师：李汶娟在线咨询下载需求表
用心沟通-运用心理学营造高效团队课程大纲2天 课时：12H
用“心”沟通运用心理学营造高效团队【课程背景】当今时代不仅科技迅猛发展、信息快速传播，同时抗疫已经进入第三个年头，伴随着各种内外在的变化和无常，已经从VUCA时代进入了BANI时代（Brittle-易崩塌、Anxious-焦虑感、Nonlinear-不按逻辑规律和Incomprehensible-不可知），大部分职业人士感受到来自工作和生活的压力。世界卫生组...
讲师：李汶娟在线咨询下载需求表
更好的遇见自己——运用心理学管理压力调适情绪【课程背景】企业中最复杂多变的因素就是人，员工的喜怒哀乐等情绪往往会影响着工作任务和业绩。而只要是人都会遇到各种各样的压力，尤其是企业中的职业人士，每天面临着工作任务、绩效目标的压力、来自上级、同事、客户、主管机构等人际关系的压力。在生活中每天面对亲子教育、亲密关系、家庭其他成员之间关系的压力等，感到生活是那么的无...
讲师：李汶娟在线咨询下载需求表
打造有温度的服务-运用心理学有效应对客户投诉课程大纲2天 课时：12H
打造有温度的服务——运用心理学有效应对客户投诉【课程背景】当今时代客户是最有价值的资源，企业最宝贵的财富就是拥有忠诚客户。因此企业运转的核心工作就是如何拥用忠诚客户？由于一线客服人士、窗口服务人士在服务过程中缺乏服务意识、专业经验不足、缺失客户异议处理技巧等原因，致使实际服务工作的效果不尽人意。提供真诚用心的服务，也就是让每位一线服务人士关注客户的内心感受，...
讲师：李汶娟在线咨询下载需求表
打造高效团队-心理学在团队管理中的应用课程大纲2天 课时：12H
打造高效团队心理学在团队管理中的应用【课程背景】世界卫生组织称工作压力是“世界范围的流行病”，国际劳工组织发表的一份调查报告显示：“压力过大导致的心理压抑将成为21世纪最严重的健康问题之一。”在这个不确性的时代，大部分职业人士感到来自工作和生活的压力，如果不能有效管理压力，压力过大会造成不良情绪，导致员工关系不和谐，工作效能低下，如缺勤率、离职率、事故率上升...
讲师：李汶娟在线咨询下载需求表
打造有温度的服务——运用心理学有效应对客户投诉主讲：李汶娟【课程背景】当今时代客户是最有价值的资源，企业最宝贵的财富就是拥有忠诚客户。因此企业运转的核心工作就是如何拥用忠诚客户？由于一线客服人士、窗口服务人士在服务过程中缺乏服务意识、专业经验不足、缺乏客户异议处理技巧等原因，致使实际服务工作的效果不尽人意，导致客户不满意。提供真诚用心的服务，也就是让每位一线...
讲师：李汶娟在线咨询下载需求表
《心理学在企业管理中的应用》课程大纲 课时：12H
《心理学在企业管理中的应用》课程大纲【课程背景】管理心理学，目的旨组织中以人作为特定的研究对象，重点在于帮助管理者实现管理目标时人的系统的研究，以提高效率，在一定的成本控制条件下，最大限度地调动人们的积极性和创造性。当今的管理心理学都是以人本思想为前提。它有助于改善组织的状态氛围和绩效效果，提升工作质量，建立良好的管理人际关系，促进生产效率。对于从事管理工作...
讲师：于滨在线咨询下载需求表
营销心理学课纲 课时：12H
营销心理学与沟通技巧提升李爱敏【课程背景】职场的人际互动过程中，提升“察言观行”和“高情商沟通”的能力非常重要，尤其与客户打交道，用敏锐的观察力来解读对方心意，才能知所进退，进而圆满达成绩效任务，才能在激烈的竞争中立于不败之地。如何把握客户的心理需求？如何“察言观色”？如何与客户有效沟通？本课程融汇心理学、身心语言程式学、团体心理辅导等技术助你一臂之力。【课...
讲师：李爱敏在线咨询下载需求表
客户心理学与沟通课纲 课时：3H
银行客户心理学与沟通技巧提升李爱敏【课程背景】职场的人际互动过程中，提升“察言观行”和“高情商沟通”的能力非常重要，尤其与客户打交道，用敏锐的观察力来解读对方心意，才能知所进退，进而圆满达成绩效任务，才能在激烈的竞争中立于不败之地。如何把握客户的心理需求？如何“察言观色”？如何与客户有效沟通？本课程融汇心理学、身心语言程式学、团体心理辅导等技术助你一臂之力。...
讲师：李爱敏在线咨询下载需求表
心理学在管理中的应用【课程背景】中层干部在企业管理中承担着多维度的管理职能，是一个企业的骨骼，如果骨质疏松，组织就会有瘫痪的可能。作为一个中层管理者，如何成为一个有影响力和凝聚力的管理者？如何实现管理中的高效沟通？如何从“领头羊“成为“牧羊人”？本课程融汇心理学、身心语言程式学、团体心理辅导等技术帮助中层干部提升自己的人格魅力，提升对生命和人性的理解，提升知...
讲师：李爱敏在线咨询下载需求表
《银行客户关系维护与营销心理学之最终成交》 课时：6H
《银行客户关系维护与营销心理学之最终成交》主讲：李瑞倩【课程背景】中国式营销要符合中国文化与中国人的人性，以往的培训出现问题，各种公式各种套路让学员反馈听起来特别有道理，做起来却很难落地，中国式营销的核心在于客户关系维护，当银行人与客户关系到位了，营销变得异常简单，银行人要求买什么客户就买什么，反之硬性用技巧去攻击客户则达不到预期效果，那如何那客户把关系搞好...
讲师：李瑞倩在线咨询下载需求表
《识人攻心，用心理学解码中国中高净值客户》 课时：6H
《识人攻心，用心理学解码中国中高净值客户》主讲：李瑞倩【课程背景】中国寿险市场在过去20年经历了高速增长，对比欧美等成熟市场，中国寿险市场目前渗透率仍相对较低。展望未来，大众富裕阶级崛起、老龄化、科技应用等因素保险行业将迎来巨大的发展契机，中高净值客户对养老保障、子女教育、财富管理等等需求将为寿险带来持续的发展动力。截止2020年，大众富裕家庭的数量将以年均...
讲师：李瑞倩在线咨询下载需求表
《用心理学梳理情绪与压力》 课时：6H
《用心理学梳理情绪与压力》【课程背景】竞争激烈的时代，信息爆炸的环境，超速运转的工作节奏，带来更多的心理压力，负面情绪蔓延的问题正在直逼人们脆弱的心理防线。如果没有做好情绪和压力的管理，个人生活将面临更多的焦虑、抑郁、失眠等一系列健康问题。压力不仅对职场人自身的健康产生伤害，更会破坏组织的健康发展，包括低工作效率、高离职率、高不满意度等，给企业带来工作绩效降...
