《心理学在企业管理中的应用》课程大纲

《心理学在企业管理中的应用》
课程大纲

【课程背景】
管理心理学，目的旨组织中以人作为特定的研究对象，重点在于帮助管理者实现管理
目标时人的系统的研究，以提高效率，在一定的成本控制条件下，最大限度地调动人们
的积极性和创造性。当今的管理心理学都是以人本思想为前提。它有助于改善组织的状
态氛围和绩效效果，提升工作质量，建立良好的管理人际关系，促进生产效率。
对于从事管理工作的人都会有体会，对人进行管理往往是场心理战。很多成功的技巧
都是社会心理学家的思路。人是管理的核心，而人的核心则是人的心理，所以，管理心
理学是企业管理学科的基础学科。企业经营策略确定之后，干部就是决定性因素；管理
人员综合职业素养水平是企业核心竞争能力的重要表现之一，因此提升管理人员的综合
职业素养能力也是很多企业领导关注的角度。越来越多的企业坚持把管理者自我内外兼
修的基本素质与管理技能水平作为长期的关注工作，在管理者心理学方面积累了大量的
管理者心理学视角下的员工和管理者的成功经验。
本课程汲取了西方管理学和中国传统管理思想的精华，构筑了有中国特色的管理心理
学内容体系。重点讲述在企业中，运用心理学原理对个体及组织行为进行管理。研究了
生活背景、个人能力、人本气质、角色性格、视野价值观、态度观念等影响个体行为的
因素及有关的激励方法；最终利用企业教练技术，分组讨论，角色扮演，工具练习，实
操演练等提高企业管理能力，提升团队战斗力和员工满意度与工作效能，让员工更快乐
工作，让管理者更轻松的管理!
【课程收益】
√ 了解管理心理学的原理与应用；
√ 提升管理者的素质和管理格局；
√ 强化管理者的职业意识和职业心态；
√ 认识自我，了解管理时人性的本质
√ 在管理中洞察下属心理并有效应对。
√ 快速识别不同特征的员工及激励方式。
√ 高效制定人员计划并分工协调安排实现团队目标。
√ 掌握团队管理艺术：知人善用、以身作则、高效沟通、激励团队。
√ 优秀管理者要懂的心理法则。
√ 管理心理学综合实战应用技巧。
【课程安排】
2天，6小时/天
【课程方式】
六位一体课程体系：原理+思维+方法+工具+案例+研讨练习
轻松幽默的授课风格讲授落地内容，戏称“培训界的相声大师”
【课程大纲】
案例启示：百岁人生-新时代管理与心理学的目的意义
第一单元：解读管理心理学
1、什么是管理心理学？
（1）管理心理学的发展历程
（2）管理心理学的研究方法
（3）西方管理心理学的理论与中国传统管理思想实际现象的结合
（4）管理心理学 基础理念
案例： 名企高管心理学对实践管理的应用
2、高情商管理艺术：
（1）知人善用：控制他人情绪-情压管理
（2）以身作则：自身内外兼修-榜样的力量
（3）聆听的技巧：高效沟通+报联商
（4）激励团队：说服他人的心理学技术，激励的原则（理性vs感性）
BINGO-测试情商与执行力有多高？
3、如何高效管理团队
（1）团队管理的5P要素
（2）如何用EQ情商来招人、识人、育人、用人、留人
案例研讨：火车撞击的灰度管理
工具：人力资源视角下选用育留常用工具及案例感悟专业学习
发动集体智慧制定清晰的共同目标
心理学逻辑：群体心理学（独处、仿效性，冲动易变易怒性）
行动计划表：每个人随时有正确的事情做
工具：月目标计划表与TDL（Today to Do List ）
专业工具学习：KPI,BSC,OKR解析及案例理解
团队及成员定位：领导者，执行者，沟通者，控制者，评价者
互动：“无领导小组”的周刊画布
（6）团队授权，何时授权？如何授权？授权后的督导和教练
工具：NLP教练式问话
4、人性假设理论与管理
1）人性假设的含义与管理意义
心理测评：你属于那种领导风格?
工具：DISC知己解彼解析及案例解读
互动：人生标尺-写给你的一封信
第二单元：管理是场心理战-搭建管理者策略-实现管理者的领导魅力
1、沟通中的心理学
（1）让下属对你心服口服-沟通的逻辑
（2）职场沟通术：管理善用报联商
工具：报联商（上下级、跨部门管理沟通）
（3）鼓励别人、让下属明晰“先复制再超越/创新”
案例：当下移动互联网时代复制/学习/模仿的重要性启示
幽默的沟通习惯是交谈的良方
工具：SCQA
2、管理者要学的“心理术”
1）管理以“人心”为本
2）基础心理学技术-“洞察力”
案例：灵活视野-借壳上市的启示
3、参透员工心理
（1）了解员工的欲望
案例：激励与授权的启示
4、如何掌握员工心理？
1）改变员工态度
工具：萨提亚冰山模型
化解心理冲突
互动感悟：八大平衡轮
第三部分：管理心理学应用篇
1、领导魅力心理学
1）领导魅力是头等重要的
2）领导者要善于绘制蓝图
3）要用于展现自己的魅力！
刻意练习：做D型性格的习惯
情景模拟：部门例会时的赞美与批评
2、管理监督中的心理学
（1）理解那些不支持、不认可你的部属
（2）监督，必须了解下属的内心
（3）激励，调动部属的最大热情（感性+理性）
（4）暗示，用好印象替代坏印象
互动：感恩墙
3、管理者的影响力
1）树立权威，提升执行力的底层逻辑
2）授权于人，创造发挥空间的底层逻辑
3）绩效面谈，激发员工潜力的底层策略
4）规划蓝图，脚踏实地也要仰望星空
5）以身作则，提升“以德服人”与不拖拉
6）爱财识心，员工家庭氛围与走入员工的底层逻辑
案例：可复制的领导力
4、优秀管理者10大心理法则
（1）南风法则——以柔克刚的奥秘
（2）蓝斯登定律——不做忘恩负义的狐狸
（3）特里法则——敢于直面错误
（4）杜利奥定理——让自己充满热忱
（5）鲦鱼效应——团队的成败取决于一个人
（6）皮格马利翁效应——说你行，你就行
（7）刺猬法则——保持恰当的距离
（8）鲶鱼效应——来自外部的危机感
（9）热炉法则——规则面前人人平等
（10）酒与污水定律——把害群之马清理掉
情景模拟：社会情景剧-日常管理中你的行为模式
5、管理心理学综合应用篇
1）团队中的心理学——团结协作的必要性
2）谈判中的心理学——坚守原则与妥协的艺术
3）创新管理中的心理学——创新是意识不是目的
4）用人与留人中的心理学——知人善任的艺术
5）招聘与识人中的心理学——广纳贤才的方法与策略理念
6）培训育人中的心理学——投资于人、利于己
讨论：通过学习你今后如何管理？

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