打造高效团队-心理学在团队管理中的应用课程大纲2天
打造高效团队-心理学在团队管理中的应用课程大纲2天详细内容
打造高效团队-心理学在团队管理中的应用课程大纲2天
打造高效团队
心理学在团队管理中的应用
【课程背景】
世界卫生组织称工作压力是“世界范围的流行病”,国际劳工组织发表的一份调查报告显示:“压力过大导致的心理压抑将成为21世纪最严重的健康问题之一。” 在这个不确性的时代,大部分职业人士感到来自工作和生活的压力,如果不能有效管理压力,压力过大会造成不良情绪,导致员工关系不和谐,工作效能低下,如缺勤率、离职率、事故率上升,甚至会引发企业用工风险问题,在这个自媒体时代肆意宣扬与渲染,影响企业口碑。
员工的心理健康水平直接影响组织的发展和变革,企业管理者学习运用心理学的理念和方法,增强员工心理素质,是贯彻以人为本的管理理念,提升员工心理健康水平,打造高绩效团队,提高组织绩效的重要途径和手段。
【课程收益】
根据职业人士经常出现的心理问题,从心理学中提取有效、实用的技术,教会学员有效识别员工的心理健康状态;
掌握常见心理问题的应对与辅导技术,帮助员工疏导不良情绪、提升员工心理素质,减少员工因心理问题产生的低绩效工作行为;
通过心理学教练对话技术,与员工建立和保持信任,处理员工关系的死角,创造高效健康的团队环境。
【课程特色】
由20年企业管理背景,10余年心理学学习历程,7年以上授课经验的讲师设计、研发、讲授;
不同于职业技能类沟通的培训形式,更拒绝理论化、教条式、“鸡汤式”的理论灌输。关注学员由内而外的自我觉察,从积极心理学的理念出发,激发每个人与生俱足向上向好的资源;
运用理论讲授、案例分析、视频观摩、活动体验、示范引导等培训形式,让学员全身心的投入其中,激发学员的参与、思考、投入和收获。
【课程时长】2天(6小时/天)
【课程对象】企业中的各级管理者
【课程大纲】
一、解读心理健康
内在心理对高效团队的影响
高效团队三要素
管理者
他人
工作目标
从心理学视角看工作目标
由人到工作任务
由自己到他人
由内在心理到外在行为
解读心理健康
关于健康的定义
心理健康评估标准
识别心理问题
心理问题分级
非专业人士如何识别
影响心理健康的因素
压力影响身心健康
压力定义
压力来源
压力过度的影响
管理压力四步法
心态:面对和接纳
行动:调整和放下
游戏活动:搭建翻转式课堂
心理测评:压力自测
二、高情商的领导力
高情商的4种能力
了解自己
理解他人
管理情绪
有效连结
高情商需要Hold住情绪
管理情绪的误区
识别和表达情绪
情绪管理的外转化
情绪管理ABC理论
三、识别员工内在心理
马斯洛需求层次理论
生理需求
安全与安定
归属与爱
自尊
自我实现
员工在职场中的11种主要需求
内在需求与工作目标的关系
员工行为的图解
掌握员工的需求
给予员工正面刺激
员工需求不满的对应与管理
员工中职中的10种需求不满行为
员工需求不满对自身的影响
员工需求不满对管理的影响
员工需求不满的对应管理
案例分析:识别员工需求不满,拆除障碍有效管理
四、运用心理学高情商沟通
管理者的沟通误区
四象限法则
过去/原因——未来/成果
告知/要求——提问/请求
评判、贴标签
讲道理、给建议
自我表现
与员工建立和保持信任
与员工保持匹配
柔和的语言让员工放松
“柔顺剂”的语音
上扬的语调
适中的语速
回放的技巧
聆听关键词
积极正向的词汇
价值观的词汇
道出目的,请求许可
提升聆听能力
关闭自主式聆听:关注点在自己
开启聚焦式聆听:关注点在员工
修炼全息式聆听:与员工心与心的交流
有效的开放式提问
封闭式提问
二选一
预设、诱导
消极负面
过去/原因
开放式提问
更多可能性
积极正向
未来/成果转化式问题:将问题转化答案
案例互动:管理者与员工的转化式对话
培训结束:课程回顾 & 问题答疑
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