课程体系
课程大纲： 1.讲话或发言 （1）宣传鼓动性讲话 （2）分析指导性讲话 （3）总结评论性讲话 2.竞职与述职 3.工作沟通 （1）与上级沟通的艺术 （2）与同级沟通的技巧 （3）与下级沟通的方法 4.商务谈判 5.会议主持 6.激情演讲
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一．企业文化认知（一）文化的起源及涵义1.广义文化2.狭义文化（二）文化的一般特征1.创造性与动态性2.民族性与阶级性3.共同性与传承性（三）文化的表现形式及作用1.意识形态2.精神产品3.生活方式（四）企业文化内涵（重点）1、企业文化定义与体系（1）理念文化（2）制度文化（3）行为文化（4）物质文化（5）理念文化详解1）企业愿景2）企业使命3）企业精神4）
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一、金字塔思维认知（一）金字塔原理（二）金字塔结构1、塔尖与塔基——结论与资料2、塔身（1）垂直关系——概括与分类（2）水平关系——MECE原则（三）金字塔思维的意义1、人类与生俱来的思维方式2、统一解决问题的思考模式3、作为知识管理的数据库二、金字塔思维与公文写作（一）文章与文体（二）写作的一般规律（三）公文写作的特点1、思维特征（1）对象化思维（2）替代
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一．中层管理者角色认知（一）什么是管理1.管理职能与实质2.管理意识与技能3.管理者必备的思维模式（二）中层管理者角色1.中坚、中间、中煎；2.“承上”与“启下”3.“谏臣”与“奸臣”4.“教练”与“战友”二．高效做事——打造高效执行力（一）.凡事预则立1.主动思维是管理者的基本条件（1）思维具有自觉性；（2）有意识与无意识（3）预见性管理2.系统思考是管理
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（一）通知1、实训-1：以今天培训为题写一份通知2、实案解析：通知写作中的常见错误3、理论讲授（1）通知的类型与写法（2）通知的要素与格式（3）通知、通报、通告的异同（二）请示与报告1、实训-2：以日常事务为题分别写出“请示”和“报告”的标题2、案例解析：请示与报告标题混淆的常见类型3、理论讲授（1）请示与报告的不同用途（2）请示与报告的种类与写法（3）请示
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《领导口才训练》 课时：18H
一．克服胆怯训练1.无声肢体展示（1）登台演练（姿态、表情、动作）（2）手语操展演（感恩的心、步步高、相亲相爱一家人）（3）游艺活动（八仙过海）2.有声多情境朗诵（1）毛主席诗词《沁园春。雪》（2）徐志摩《再别康桥》（3）多种绕口令3.调息及发音器官训练（1）腹式呼吸训练（2）底气长声训练（3）爆破发音训练二．思维升级训练1.快速构思训练（1）关联词语串珠法
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一、为什么要进行目标管理 1.目标属性与人的活动 （1）预先性—— （2）方向性—— （3）约束性—— 2.目标管理的本质与人性的特点 （1）整体性—— （2）承诺性—— （3）时限性—— （4）激励性—— （5）民主性—— ●3.目标管理的优越性 二、目标管理实施 1.企业实施目标管理的程序 （1）目标管理共识（2）建立相应
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一、创新思维认知1.什么是创新2.创新概念的延展及范畴3.人的思维类型及特性4.管理者的思维模式及特点5.创新思维定义案例：（1）杨主管为什么被撤职？（2）穆经理的管理方式如何改变？二、管理创新1.管理创新的意义2.管理创新的内容及范围3.管理创新的趋势及特点4.管理创新的条件三、管理思维创新训练（一）思维定势突破训练：思维定势转换及启示思路决定出路——思路
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一．企业文化认知（一）文化的起源及涵义1.广义文化2.狭义文化（二）文化的一般特征1.创造性与动态性2.民族性与阶级性3.共同性与传承性（三）文化的表现形式及作用1.意识形态2.精神产品3.生活方式（四）企业文化内涵（重点）1、企业文化定义与体系（1）理念文化（2）制度文化（3）行为文化（4）物质文化（5）理念文化详解1）企业愿景2）企业使命3）企业精神4）
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一．中层管理者角色认知（一）什么是管理1.管理职能与实质2.管理意识与技能3.管理者必备的思维模式（二）中层管理者角色1.中坚、中间、中煎；2.“承上”与“启下”3.“谏臣”与“奸臣”4.“教练”与“战友”二．高效做事——打造高效执行力（一）.凡事预则立1.主动思维是管理者的基本条件（1）思维具有自觉性；（2）有意识与无意识（3）预见性管理2.系统思考是管理
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一、行政管理人员角色认知1、行政工作的职能认知2、行政工作的特征认知3、行政工作的技能认知二、行政管理人员需要具备的职业素质1、思想品行2、责任心与事业心3.、管理意识与服务理念三、行政管理人员需要掌握的专业技能（一）基本能力1.文字的综合能力2.计划组织能力3.沟通协能力4.团队合作能力5.执行与监管能力6.发现问题与解决问题的能力7.学习新知的能力（二）
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部分销售心法章激发销售人员斗志■状态决定一切■有些人三十岁就已经死了，只是七十岁才埋而已。■融入当下就是把握过去和未来。■销售人员四大忌讳■交给你的事业，交给你的领导，才能获得。第二章理解销售■销售“销”什么，“售”什么■销售人员分哪四流？■销售人员两大信念■世界销售大师的案例第三章顶尖销售人员与普通销售人员的区别1、目标明确■制定目标的五大因素■目标=方向
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一、何谓职业化1、职业化定义及内涵2、职业化的具体内容3、职业化的意义与作用二、职业化的根基----职业素养（一）职业道德哈佛商业评论的9项标准（二）职业意识1.角色意识——社会人到企业人、岗位人2.责任意识——没有责任感将一事无成！3客户意识——创造客户价值是职业化的标志之一4.成本意识——发扬主人翁精神5.利润意识——生存与发展6效率意识——没有速度就没
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《客户开发全攻略》 课时：2H
【课程大纲】序言：何为营销？一、什么是营销？1.营销就是让产品变的好卖，推销是把产品卖好2.推销就是满足需求，营销就是创造需求3.推销是说服顾客买产品，营销是让顾客主动上门4.推销是一对一，营销是一对多二、营销与推销的三大关系式1.营销=推销的N次方2.推销/营销=卖产品所花的力气3.推销×营销=业绩结果三、营销的三大黄金定律1.增加服务顾客人数2.增加顾客
