课程体系
《行政规范与综合管理》课程大纲 课时：12H
《行政规范与综合管理》课程大纲【课程背景】行政管理在企业管理中起着至关重要的作用；充分认知行政管理工作，掌握行政规范，提高行政工作管理水平，既是行政管理人员的迫切需要，也是各级领导的殷切期望。【课程收益】充分认知行政管理工作性质与特点，熟练掌握行政工作规范，提高行政工作管理水平。【授课对象】企业行政人员、主管、经理、总监【授课时长】6-12小时【课程提纲】（
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《非人力资源管理》课程提纲 课时：6H
《非人力资源管理》课程提纲【课程背景】人力资源管理不仅是人力资源管理者的职责，而是全体管理者必备的管理能力和使命。课程收益企业非人力资源管理部门，特别是直线经理明确人力资源管理工作是所有管理者的使命，清晰直线经理人力资源管理工作的具体职责和任务，同时掌握一定的人力资源管理专业知识和技术，推动企业各项工作顺利开展。【授课对象】企业所有管理者【授课时长】6小时【
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《不断创新力》课程提纲 课时：6H
《不断创新力》课程提纲【课程背景】处在新常态下的企业创新显得尤为重要，不仅需要技术创新，也需要管理创新，掌握创新思维和创新原理成为管理者的必修课。【课程收益】提高创新意识，掌握管理思维创新方法，提升综合素质能力，提高管理水平。【授课对象】企业主管、经理以上中高层管理者【课程时长】1天（6小时）【课程大纲】一、创新思维认知1、什么是创新2、创新的概念与延展3、
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《TTT企业培训师的培训》课程提纲 课时：18H
《TTT企业培训师的培训》课程提纲【课程背景】个人不学习不能成长，企业不培训不能发展；高速发展的企业急需一批企业内部自己的培训师，高质量完成企业员工培训需求。【课程收获】通过短期培训掌握企业培训基本理念和企业培训体系建立与管理技能和方法；提升企业内部培训师的素质能力，完成企业赋予的培训工作任务。【授课对象】企业内部培训师选拔与培养【授课时长】12-18小时【
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一、何谓职业化1、职业化定义及内涵2、职业化的具体内容3、职业化的意义与作用二、职业化的根基----职业素养（一）职业道德哈佛商业评论的9项标准（二）职业意识1.角色意识——社会人到企业人、岗位人2.责任意识——没有责任感将一事无成！3客户意识——创造客户价值是职业化的标志之一4.成本意识——发扬主人翁精神5.利润意识——生存与发展6效率意识——没有速度就没
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破冰㈠状态决定一切很多企业是经理在办公室睡觉，员工在外面树下乘凉很多人都是30岁就死了，只等80岁才埋决定状态的两个法门：融入交给思考：你在工作事业你融入交给了多少分？㈡学有用的而不一定是有道理的a努力一定会成功b努力不一定会成功㈢使你痛苦者必使你强大出丑是成长成熟的快法门人生就是一段时间丢脸，另一段时间找脸。人生就是一个地方丢脸，另一个地方找脸成功之前叫皮
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精细管理卓越执行 课时：1H
一、执行力认知1、执行与执行力（1）战略与执行（2）思想力与执行力（3）执行力与竞争力2、执行力的内涵与体现（1）战略规划落实（2）决策指令贯彻（3）制度规范践行（4）客户价值实现。。。。二、执行不力的现象、原因及对策1、归因偏差与执行借口解决问题：工作不到位为什么总有借口？2、心理角色与执行效果解决问题：为什么只做布置的不做希望的？3、思维模式与执行效率解
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《从平凡到卓越的修炼》 课时：2H
部分状态一、融入才会有状态※给出的内容状态决定一切，一个人再有能力没有状态，他也发挥不出来。有些人三十岁就已经死了，只是七十岁才埋而已，如行尸走肉。只有“身心灵”合一融入当下的工作生活才会快乐有收获。有多少人是身在曹营心在汉？有多少家庭是同床异梦，身心不合？融入到当下，你就把握了过去和未来。融入的人，改变自己适应环境。员工在职场的四大忌讳。二、交给才会有状态
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课程大纲： 一．写作特性及规律 1.文章与文体 （1）文学文体及分类（2）实用文体及分类 2.何谓写作（1）行为过程（2）能力体现（3）一种工具 3.写作的特性（1）目的性（2）综合性（3）实践性 4.写作的行为规律（1）双重转化（2）循序渐进（3）得力点 二．公文写作规范 1.公文的含义与种类 2.公文写作的思维方式（1）创作弱（2）对象
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一、销售认知1、什么是销售2、销售工作的实质与意义3、专业销售训练方法与步骤二、专业销售知识与技巧（一）积极的心态1、心态决定状态互动1：《天堂的位置》2、影响销售业绩的心理因素3、销售人员必备的十大心态互动2：《只为成功找方法》（二）合适的客户1、市场细分与产品定位（1）工业品特点与销售流程（可单列课程）（2）快消品特点与销售流程2、销售对象分析与目标客户
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课程大纲： 一、人力资源管理认知 1.知识经济时代人力资源管理的重要性 2.人力资源管理体系及工作内容 二、部门经理的角色与人力资源管理职能与作用 1.部门经理为什么必须做好人力资源管理工作？ 2.部门经理都必须做好那些人力资源工作？ （1）人员招聘中的职能与作用 （2）员工培训中的职能与作用 （3）绩效管理中的职能与作用 （4）薪酬激
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表达艺术训练 课时：18H
一．克服胆怯训练1.无声肢体展示（1）登台演练（姿态、表情、动作）（2）手语操展演（感恩的心、步步高、相亲相爱一家人）（3）游艺活动（八仙过海）2.有声多情境朗诵（1）毛主席诗词《沁园春。雪》（2）徐志摩《再别康桥》（3）多种绕口令3.调息及发音器官训练（1）腹式呼吸训练（2）底气长声训练（3）爆破发音训练二．思维升级训练1.快速构思训练（1）关联词语串珠法
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一.生产现场管理的基本概念1、什么是生产现场管理2、生产现场管理的目标和任务3、生产现场管理的重要意义二、生产现场管理的内容1、生产现场作业管理2、生产现场在制品管理3、生产现场质量管理4、生产现场设备管理三、现代生产现场管理8S（一）8S的涵义及推行1、整理（SEIRI）的推行要点及步骤2、整顿（SEITON）的推行要点及步骤3、清扫（SEISO）推行要点
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一、行政管理人员角色认知1、行政工作的职能认知2、行政工作的特征认知3、行政工作的技能认知二、行政管理人员需要具备的职业素质1、思想品行2、责任心与事业心3.、管理意识与服务理念三、行政管理人员需要掌握的专业技能（一）基本能力1.文字的综合能力2.计划组织能力3.沟通协能力4.团队合作能力5.执行与监管能力6.发现问题与解决问题的能力7.学习新知的能力（二）
