课程体系
银行员工职业道德与合规内控 课时：6H
银行员工职业道德与合规内控主讲：金玉成课程收益：旨在通过培训使员工从思想观念发生质的转变，认识到职业道德不仅是对公司有利，对自身的更为重要，自动自发的改变自己，自觉地提高职业道德水准。职业人应遵守的职业道德：忠诚、敬业、责任、进取、合作、主动、创新、服从。课程受众：一线销售团队全体成员及相关管理者课时安排：1天，6小时/天授课方式：专题讲授、案例分析、互动提...
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银行网点投诉与冲突处理 课时：6H
银行网点冲突与投诉处理主讲人：金玉成课程背景在银行业竞争日趋激烈的当下，银行网点功能正在逐步转型，从结算型网点转向服务营销型网点转变已经是必然的趋势。网点转型的关键在于提升网点的综合服务能力和销售能力，如何有效提升客户满意度和忠诚度至关重要。但是，在实际服务中我们经常会发现这种的现象：1、部分员工缺乏良好的服务意识和观念；2、部分员工没有准确理解自身的服务角...
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银行网点体验式销售技术主讲：金玉成课程背景：体验式销售给客户带来最大的好处是帮助客户在收集信息、评估选择和购买决定这三个过程中得到一个顾问，从而做出精确的决策；同时，通过面对面的感情直接接触，给客户带来金钱收益和情感收益。体验式销售能够最大程度的的激发消费需求，增加产品的销售机会；同时让客户自发产生良好的口碑扩散，产生连锁销售反应。一个满意的客户就是银行最好...
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银行网点创新营销与活动策划 课时：12H
银行网点创新营销与活动策划主讲人：金玉成课程背景客户到网点办理业务，先问是否有赠品，甚至是否给予现金贴水，已经成为当下银行网点新常态。而很多银行营销活动仍靠送礼品，高端顾客服务只靠节日走访，客户维系成本不断增大，但是客户忠诚度却越来越差。增加客户维系和拓展活动已成为共识，可提到多搞活动，很多支行长因没有经费或活动搞过效果不佳，继续使用传统的低效的营销模式。如...
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银行网点创新营销 课时：6H
银行网点创新营销主讲：金玉成【课程背景】客户到网点办理业务，先问是否有赠品，甚至是否给予现金贴水，已经成为当下银行网点新常态。而很多银行营销活动仍靠送礼品，高端顾客服务只靠节日走访，客户维系成本不断增大，但是客户忠诚度却越来越差。增加客户维系和拓展活动已成为共识，可提到多搞活动，很多支行长因没有经费或活动搞过效果不佳，继续使用传统的低效的营销模式。红海肆虐的...
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银行沙龙营销综合能力训练营 课时：6H
沙龙营销综合能力训练营主讲：金玉成【课程背景】：沙龙营销是银行对外营销的最重要的核心，也是银行最重要的外部营销手段，通过多种多样的呈现形式，以爆发性众推的数据库整合方式为主要营销手段，为众多银行创造了不菲的业绩，是当下最接地气的首选营销模式。与传统营销模式相比，沙龙营销具有九大优势： 1、更有效开发潜在优质客户； 2、充分满足客户个性化需求； 3、易操...
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员工心理疏导与排解 课时：6H
员工心理疏导与排解主讲：金玉成【课程背景】现代企业员工的工作压力越来越大，常常感到身心疲惫力不从心，甚至对工作产生厌倦情绪；个人的身体素质不断下降，对生活和工作失去了信心，常常遇到挫折却不知所措；调查显示，有25.04的被调查者存在一定程度的心理健康问题；2.24的被调查者存在严重的心理健康问题；22.81的被调查者存在比较严重的心理健康问题；60的人希望得...
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由点及面增员综合能力提升 课时：12H
由点及面——增员综合能力提升主讲：金玉成课程收益：1、学习并掌握八大优质群体的行为特征与群体特征2、学习并掌握八大优质群体的增员系统话术设计3、学习并掌握体验式创说会的全流程设计4、提高学员对增员的感知度并塑造抗压心态课程对象：课时安排：2天，6小时/天授课方式：专题讲授、案例分析、小组研讨、互动提问、头脑风暴、情景模拟、启发教学课程大纲：一、八大钻石人群分...
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赢在服务，客户电话服务技能提升 课时：12H
赢在服务——客户电话服务技能提升主讲：金玉成课时安排：2天，6小时/天课程受众：课程收益：1、认识优质服务的重要性和好处，并掌握专业的优质服务技巧2、了解客户的需求及突发状况的类别，防患于未然3、掌握有效处理客户不满和异议的方法4、电话服务中我们应该注意的事项5、通过优质电话服务创造更高业绩授课方式：包括但不限于：理论讲授、案例分析、视频感悟、互动提问、小组...
讲师：金玉成在线咨询下载需求表
营销创新之厅堂氛围打造与活动沙龙策划主讲：金玉成导入：客户体验提升与创新课程导入：体验引发的联想1、客户体验旅程A、什么是体验旅程B、如何画出客户的旅程图C、用户HIGH点和痛点D、用户的“做”（行为观察）E、用户的“想”（需求分析，和场景）F、用户的“感受”（情绪和唤起）G、体验工作坊（画出消费者旅程节点）2、独家工具分享：客户24项体验第一讲、厅堂氛围营...
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中高端人士理财策略指引及规划 课时：12H
中高端人士理财策略指引及规划主讲：金玉成课程对象：课时安排：2天，6小时/天授课方式：专题讲授、小组讨论、工具分享、互动提问、现场模拟、头脑风暴、启发教学课程大纲：一、趣说理财1、理财在人生中的意义2、当前大众心中的理财3、理财与人生价值4、理财的自我认知认识自我之“财商评估”二、财富健康三大标准1、稳健的现金流2、风险的妥善管理3、恰当的投资4、视频分享—...
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银行中层管理者能力提升培训 课时：6H
银行中层管理者能力提升培训主讲：金玉成课程对象：课程时间：3天，6小时/天授课方式：专题讲授、案例分析、工具分享、小组研讨、互动交流、脑力激荡、启发教学课程大纲：第一讲：管理艺术一、管理者认知与素质模型1、理想管理者的特质2、管理者，你欠缺什么？3、管理角色的变迁—6P特质4、管理的真实定义5、管理格局与视野二、意愿动力1、克服一切困难的心理素质与精神法则2...
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长期期交销售技巧培训 课时：6H
长期期交销售技巧培训主讲：金玉成课程背景：体验式营销给客户带来最大的好处是帮助大客户在收集信息、评估选择和购买决定这三个过程中得到一个专业顾问，从而做出准确的决策；同时，通过面对面的感情直接接触，给客户带来金钱收益和情感收益，能够最大程度的的激发消费需求，增加产品的销售机会；同时让客户自发产生良好的口碑扩散，产生连锁销售反应。一个满意的客户就是公司最好的流动...
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战略性目标设定与分解 课时：6H
战略性目标设定与分解主讲：金玉成课程背景：企业没有目标不能发展，部门没有目标不能前进，个人没有目标无法成功。每个企业、部门、个人每年都会有自己的目标。然而为什么有的公司“一千个人，两千条心？”为什么目标总是变来变去？为什么计划赶不上变化？为什么下属们对下达目标不满？如何解决？目标的关键在于完成，未完成的目标，即使规划得再好也只是纸上谈兵。目标如何设定才能最大...
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增员综合能力提升训练营 课时：12H
增员综合能力提升训练营主讲：金玉成课程背景：组织发展一直是保险公司常抓不懈的主题。但为什么有增员，组织架构无改善？有增员，部组产能无改善？有增员，主管收入无改善？因为没有有效掌握基本法的要点，只有扣住基本法的节点去发展组织，才能立足长远，良性发展。这就是“架构增员”的战略思想。一个团队要立足长远、良性发展，必须在“选、增、留”三个环节中系统化运作。选才——确...
