课程体系
综合管理能力提升训练营 课时：12H
综合管理能力提升训练营主讲人：金玉成课程背景：本课程通过介绍经理人的角色认知和管理挑战，管理者常见的误区或误解，如何与上司、同事、下属沟通及提供支持等方面，帮助中高层领导顺利地完成从个人贡献者到团队管理者的迅速转变；受众群体：企业分公司中高层管理者授课方式：互动讲授+案例分析+工具分享+多媒体教学+分组研讨+启发式教学；课程内容充分体现理论与实战的完美结合，...
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人人都是理财师——银行理财必备技能培训 课时：6H
人人都是理财师——银行理财必备技能培训主讲：金玉成课程受众：银行新入职员工课时安排：1天，6小时/天授课方式：专题讲授、案例分析、互动提问、小组研讨、脑力激荡、启发教学课程大纲：第一讲、理财基础一、理财的基本概念1、个人理财规划的定义2、理财规划的四个过程3、对待金钱的行为方式4、为什么要理财二、理财的目标、价值和内容1、理财的三个目标2、具体理财目标的设立...
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数字化转型——打造金融场景化服务平台 课时：6H
数字化转型——打造金融场景化服务平台主讲：金玉成【课程背景】近年来，互联网企业涌入金融行业，创造了大量的消费场景，中国全面进入场景化金融时代。而相对保守的银行则被迫面临新的困境：客户脱媒、产品与服务解绑、产品透明化和品牌隐形化。说得更直白一点，就是银行面临着新客户被抢夺，已有用户的需求有了更多满足渠道，甚至用户使用了服务也并没有意识到谁在提供服务等等问题，银...
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《个贷产品延申营销策略与营销实战》课程目标：通过本课程的学习，管理者以及客户经理将个贷产品延申营销的基本理念以及掌握储蓄、信用卡、个人意外险、房屋保险销售的基本流程与销售技巧，从而一个客户多个产品的营销模式，满足客户除了对贷款产品之外的挖掘对其他产品需求。课程大纲：第一讲：个贷产品延伸的意义、社群营销、厅堂营销个贷产品延申销售的意义1、站在客户需求的角度显现...
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服务营销技能提升 课时：6H
服务营销技能提升模块一：营销技巧提升（含客户管理与产品）课程目标：银行零售营销人员面临困境：市场变化导致原来营销方法失效，专业知识难以转化成产能，和客户沟通交流障碍等。在此背景下推出此课程，旨在帮助营销行员学会用专业知识和客户进行有效沟通，切实提升营销成功率，提升营销信心，进而促进产能提升。课程以实战为核心，注重所有方式方法的实用性，让营销行员拿来即用、用之...
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《高效能人士的七个习惯》课程大纲 课时：12H
《高效能人士的七个习惯》课程大纲课程背景《高效能人士的七个习惯》是当今世界上非常受欢迎的培训课程。经过实践证明，七个习惯对个人人生和事业乃至团队绩效有很强的促进作用。这么课程的理念与方法能够有效地提高个人修养、优化工作效能并促进人际关系，在提高个人效能的同时，帮助企业提高绩效。课程收益意识到提高生活和工作效能的重要性运用积极的自我对话和影响圈，消除工作中的消...
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3M精准会议营销 课时：18H
《3M精准式会议营销》【课程背景】会议营销是终端动销的重要组成部分，也是企业重要的外部营销手段，通过多种多样的展现形式，以爆发性众推的数据库整合方式为主要营销手段，为众多企业创造了不菲的业绩，是当今各行业渠道和终端首选的营销模式。本课程通过大量的丰富的实践向学员进行全方位展示会议营销的精髓，更为重要的是解密会议营销各个环节的关键和实操要点。帮助企业管理层和销...
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卓越客户关系管理 课时：12H
《卓越客户关系管理》【课程背景】客户作为企业收入的重要来源，其重要性不言而喻。尤其在现今经济下行的时期更是显得尤为重要，在专业化销售流程当中，客户开发与维护也是极为重要的一个环节。如何开发出有效客户，如何建立企业与客户之间稳定的关系，这一切都建立在提高公司员工客户服务意识、提高企业的整体客户服务的管理水平上，只有做到以上两点，才能真正确保与客户的关系保持的更...
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终端动销实战操作手册 课时：6H
《终端动销实战操作手册》【课程背景】消费品实现终端动销，是企业、渠道商、终端商所梦寐以求的。只有实现了终端动销，才会有更大的利润和营收，企业才会持续稳健的发展。在当今市场环境中，产品同质化现象非常严重。同样的一款产品，能够提供的厂商不计其数。举一个简单例子，就拿瓶装饮用水来说吧，全国品牌和地方品牌的瓶装饮用水，数不胜数。在这种情况下，实现终端动销变得越来越困...
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银行网点投诉与冲突处理 课时：6H
《银行网点冲突与投诉处理》【课程背景】在银行业竞争日趋激烈的当下，银行网点功能在逐步转型，从结算型网点转向服务营销型网点转变已经是必然的趋势。网点转型的关键在于提升网点的综合服务能力和销售能力，如何有效提升客户满意度和忠诚度至关重要。【课程收益】•掌握系统的客户满意度管理方法与技巧•了解客户的情感和被尊重的需求，学会在各种服务情境中，正确运用服务营销，改善服...
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银行顾问式销售 课时：12H
《银行顾问式销售》【课程背景】传统销售的销售理念认为，客户是上帝，好商品就是性能好、价格低，只要把产品的价值介绍到位就能做好销售；而顾问式销售认为，客户是朋友、是与销售者存在共同利益的群体，而我们销售人员是客户采购过程中值得信任的顾问，可以看出，顾问式销售将销售者定位在客户的朋友、销售者和顾问三个角度上，不再单纯地将自己定位为卖方角度，由此整个思维模式与行为...
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银行情境沟通技巧 课时：12H
《银行情境沟通技巧》【课程背景】职场中，沟通的重要性不言而喻。懂得与不同的人进行良好交流能给自己的工作带来巨大的帮助，积极而有效的沟通能为职场人营造一个良好的人脉关系，掌握一些职场上的沟通技巧往往能使事业更上一层楼。那么，职场上到底如何和不同的人进行沟通？【课程收益】•掌握情境沟通的意义，障碍和原则。•学习情境沟通的非语言技巧。•学习情境沟通的语言技巧、语言...
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网点联合营销与活动策划 课时：12H
《网点联合营销与活动策划》【课程背景】客户到网点购买理财产品，关注的是是否有赠品，甚至是否给予现金贴水，已经成为当下银行网点理财产品销售的新常态。绝大多数理财产品营销活动仍靠送礼品，高端顾客服务靠节日走访，在客户开发成本不断增高的同时，客户忠诚度却越来越低。增加客户维系和拓展活动已成为共识，可提到多搞活动，很多支行长和网点主任或因没有经费、或因活动效果不佳、...
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幸福人生从正确理财开始 课时：6H
《幸福人生：从正确理财开始》【课程背景】时下，人们的生活水平越来越高，如何理财，买什么理财产品，也成了越来越时髦的话题。【课程收益】•帮助到场客户迅速转变想法•树立正确的理财观•为一线代理人后续追踪创造便利条件【课程形式】讲授+互动【课程时长】3小时(6小时/天）【课程老师】金玉成老师【课程大纲】一、观念——人生路上的指明灯1、前景分析之未来三年的中国；2、...
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网点分层级沟通与深度营销挖掘 课时：12H
《网点分层级沟通与深度营销挖掘》【课程背景】沟通能力为企业每个员工都应具备的基本能力，尤其是在中高层管理者日常工作中，更是起着举足轻重的作用。良好的沟通能力能为企业带来意想不到的显性及隐性收益，所以提升中高层管理者的此项能力可为企业深远影响。本课程开发者结合多年企业工作实践，深入浅出的向参训者输出企业管理沟通的要义与精髓，力求协助企业解决内、外部沟通问题。【...
