中层管理干部培训内训

  培训讲师:唐峰

讲师背景:
华林互动国际机构高级顾问,上海浦东经理人才进修学院教授,北京明德天行咨询公司高级咨询师,中国人民大学MBA,理工科专业背景。市场营销专家,多年来一直从事市场营销、人力资源的研究与开发。先后就职于东北师范大学商学院,上海师范大学人力资源研究所 详细>>

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中层管理干部培训内训详细内容

中层管理干部培训内训
  **部分 中层管理者的任务职责与角色认知

  一、管理是什么

  1.管理的定义

  2.中层管理干部角色认知与心态调整

  二、如何评价管理是否有效

  三、如何评价管理者是否合格

  四、管理者做什么

  五、管理者的综合素质修炼

  六、从技术走向管理

  七、中层管理者的必备技能

  第二部分管理沟通

  一、管理沟通的本质

  1、组织三要素与管理的本质——没有沟通,组织便无法生存

  2、管理实践中的两个70%

  3、世界一流企业的沟通管理

  二、沟通工作为什么常出问题——总管理沟通的两大陷阱

  1、沟通缺位

  2、沟通失当

  三、管理沟通的目标

  1、让员工了解公司政策、各种决策及行动,促进协同

  2、为员工创造更多出谋献策的机会,改善决策

  3、及时回答员工关心的问题,增加员工对公司的认同感

  四、高效沟通的七个C

  第三部分部属培养与有效激励

  一、有效激励

  1.有效激励的三个层次

  2. 激励的三种方式

  3. 激励四大原则

  4. 激励的BEST策略

  二、教练

  1、知识折旧定律

  2、领导作教练的三大好处

  3、教练三大核心技能

  4、世界一流企业的启示—— 松下、西门子、摩托罗拉、GE

  案例讨论

  三、授权

  1、微观管理的弊端

  2、授权的六大好处

  3、反对授权的三种心态

  4、授权五大原则

  5、授权技巧、步骤与范围

  案例讨论

  四、控制

  1、管理控制的意义

  2、管理控制的特点

  3、管理控制的类型与层次

  4、管理控制的基本步骤

  5、有效控制过程的基本特征

  案例讨论

  第四部分目标管理实践

  一、 目标管理引论

  一次现场实验

  目标是大脑的灯塔。

  没有目标的时候——

  法布尔毛毛虫实验、尼亚加拉瀑布症

  目标失落的时候——

  婚礼过后、 布登勃洛克一家

  2、管理要界定的关键问题

  干什么?——任务(总目标)

  谁来干?——责任

  怎么干?——方法、程序

  干到什么程度?——工作标准、具体目标

  如何保证?——考核、激励制度

  讨论管理的高境界是什么?

 

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  一、执行力的认识  1.执行力到底有多重要?  2.谁该为执行力负责  3.执行型人才的三大标准  4.企业常见的执行问题  a.对执行的偏差缺乏敏感性  b.不注重细节,不追求完美  c.不会在职责范围内处理一切问题  d.不能也不想坚持公司的制度与标准  5.执行力不佳的原因  a.管理制度不严谨,朝令夕改  b.执行过程过于繁琐或囿于条款  c.缺

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  模块一:作为下属的管理者  ★角色定位分析  ★委托——代理关系  ★定位描述  ★四种角色错位及其纠正  ★错位一:民意代表  ——错位的危害分析  ★错位二:领主  ——纠正一:善意的  ——纠正二:无意的  ——纠正三:有意的  ★错位三:向上错位  ——向上错位的两种表现  ★错位四:自然人  ——自然人与职务人的区别  ——错位的表现  模块二

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  一:找准位置,角色认知是关键  1、常见角色误区  2、上司的角色回归  3、内部的客户服务  4、下属职位产生的原因  5、下属角色的常见误区  6、下属角色的四项准则  二:有效沟通技巧  1、高效沟通概述  2、沟通中障碍的产生及原因  3、如何与不同层级的管理人员沟通  4、高效沟通的基本步骤  5、冲突的处理  6、有效的人际关系  三:100

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  一:找准位置,角色认知是关键  1、常见角色误区  2、上司的角色回归  3、内部的客户服务  4、下属职位产生的原因  5、下属角色的常见误区  6、下属角色的四项准则  二:有效沟通技巧  1、高效沟通概述  2、沟通中障碍的产生及原因  3、如何与不同层级的管理人员沟通  4、高效沟通的基本步骤  5、冲突的处理  6、有效的人际关系  三:100

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  单元:找准位置:认清角色是关键  一、下属职位产生的原因  1、上司工作忙不过来了,需要找个帮手  2、企业越做越大,老板没有分身术,需要找替身  3、上下级关系只有在组织中才存在  二、下属角色的本质  1、经理从来没有群众选择的而是企业或上司任命的  2、角色是代表公司或上司行使权利  3、与上司的职位关系是委托—代理关系  三、下属角色的常见误区 

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  单元:角色再造:走出传统上司角色的误区  一、上司的角色  1、管理者的职责和使命  2、管理者该干什么  二、常见角色误区  1、领主、  2、业务员、  3、官僚思想  三、工作中角色误区表现  1、把别人当自己  2、把下属的位置当自己的位置  3、把下属的理解力等同于自己的理解力  4、自己做了就以为下属明白你做的  四:上司的角色回归  1、部

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  单元概述(30分钟)  1.管理工作中的口才与人格魅力  2.生活中的人格魅力——人为魅力而活着  3.人为魅力而活着——泽尧理论:人类生存三度空间  4.管理及商场上的人格较量  5.管理理论:X理论、Y理论与人格高下  6.人格魅力的理论定位  7.人格提升与人类进化  8.互动演练与讨论:什么叫人格魅力?人格运用的价值  第二单元发现你的人格存在(

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  第1单元士气来自激励3  丹尼斯:使人接受远景目标3  案例:期望定律试验3  团队需要士气4  士气低落——员工需要激励的信号4  第2单元激励着力点——从需要开始5  案例:激励从需求开始5  什么是动机5  激励的人性内因模型5  马斯洛需要层次论6  工作可以带来的满足7  了解员工的需求7  员工需要的变化趋势8  第3单元激励指导思想——有关

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  讲做一个优秀员工(3H)  单元:主动进取  1.学会抢活做,舞台等你去使用和利用  2.学会在给定边界条件下求解  3.学会路在脚下、每天进步1%  4.没有怀才不遇  第二单元:作为下属的角色定位  1.作为下属的角色——职务代理人  2.作为下属的四项职业准则  3.作为下属常见的角色错位  第三单元:服从服务——组织里的分子  1.服从的含义  

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