管理者的角色认知内训
管理者的角色认知内训详细内容
管理者的角色认知内训
模块一:作为下属的管理者
★角色定位分析
★委托——代理关系
★定位描述
★四种角色错位及其纠正
★错位一:民意代表
——错位的危害分析
★错位二:领主
——纠正一:善意的
——纠正二:无意的
——纠正三:有意的
★错位三:向上错位
——向上错位的两种表现
★错位四:自然人
——自然人与职务人的区别
——错位的表现
模块二:作为上司的管理者
★五种常见的角色问题
——错位一:业务(技术)员;
——错位二:事必躬亲
——错位三:老好人
——错位四:官僚
——错位五:个性化
★角色转换一:做业务与做管理
——管理者工作价值分析
——管理者时间价值分析
★角色转换二:野牛与领头雁 ——可以替下属承担责任,但不可以替下属做事
——克服向下错位的方法
★角色转换三:喜欢与尊重
——杰克 韦尔奇的外号
——管理方格
——管理者三分明
★角色转换四:管理与领导
——好领导与糟领导
——对权力的分析
——权力与影响力
——权力的戒律
——建立影响力
★角色转换五:个性化与组织化
——个性化管理的六种表现
——组织化的原则
——克服个性化管理的方法
模块三:作为同事的管理者
★角色定位分析
——如何看自己和看别人
——同事关系的价值分析
——内部客户
★职责与角色
——为什么不能将对方作为内部客户
★管理三阶段
——运动式管理阶段
——职责式管理阶段
——内部客户阶段
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一:找准位置,角色认知是关键 1、常见角色误区 2、上司的角色回归 3、内部的客户服务 4、下属职位产生的原因 5、下属角色的常见误区 6、下属角色的四项准则 二:有效沟通技巧 1、高效沟通概述 2、沟通中障碍的产生及原因 3、如何与不同层级的管理人员沟通 4、高效沟通的基本步骤 5、冲突的处理 6、有效的人际关系 三:100
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如何做一名优秀的部门主管(上司篇)内训 01.01
单元:角色再造:走出传统上司角色的误区 一、上司的角色 1、管理者的职责和使命 2、管理者该干什么 二、常见角色误区 1、领主、 2、业务员、 3、官僚思想 三、工作中角色误区表现 1、把别人当自己 2、把下属的位置当自己的位置 3、把下属的理解力等同于自己的理解力 4、自己做了就以为下属明白你做的 四:上司的角色回归 1、部
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