如何做一名优秀的部门主管(下属篇)内训

  培训讲师:唐峰

讲师背景:
华林互动国际机构高级顾问,上海浦东经理人才进修学院教授,北京明德天行咨询公司高级咨询师,中国人民大学MBA,理工科专业背景。市场营销专家,多年来一直从事市场营销、人力资源的研究与开发。先后就职于东北师范大学商学院,上海师范大学人力资源研究所 详细>>

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如何做一名优秀的部门主管(下属篇)内训详细内容

如何做一名优秀的部门主管(下属篇)内训
  **单元:找准位置:认清角色是关键

  一、下属职位产生的原因

  1、上司工作忙不过来了,需要找个帮手

  2、企业越做越大,老板没有分身术,需要找替身

  3、上下级关系只有在组织中才存在

  二、下属角色的本质

  1、经理从来没有群众选择的而是企业或上司任命的

  2、角色是代表公司或上司行使权利

  3、与上司的职位关系是委托—代理关系

  三、下属角色的常见误区

  1、民意代表:代表群众和上司抗争

  2、领主:划定自己的一亩三分地

  3、向上错位:做上司对错的法官

  4、向下错位:不愿下放工作和权利

  5、自然人:忘记自己头上还有顶官帽

  四、下属角色的四项准则

  1、准则一:下属的职权基础是来自于上司的委托或任命

  2、准则二:下属是上司的代表,下属的言行是一种职务行为

  3、准则三:服从并坚决地执行上司的决定(不论对与错)

  4、准则四:在职权范围内做事(不要错位)

  第二单元:管理上司:沟通力就是影响力

  一、为什么要管理上司

  1、没有上司的支持,下属的工作寸步难行

  2、上司掌握的资源不可能对每个下属平均分配

  3、上司也是人,是人就有喜怒哀乐

  二、如何管理上司

  1、让上司知道:主动汇报工作进度

  2、让上司轻松:努力学习,了解上司的语言

  3、让上司省事:同样的错误不犯两次

  4、让上司有效:主动帮助别人

  三、沟通力就是影响力

  1、与上司沟通的原则

  2、与上司沟通的角色

  3、与上司沟通的态度

  3、与上司沟通的方式

  四、工作中与上司沟通的四种境况

  1、如何接受指示

  2、如何汇报工作

  3、如何讨论问题

  4、如何发表异议

  第三单元:100%执行:必须对事情的结果负责

  一、面对执行的三种下属

  1、照章办事

  2、据理力争

  3、阳奉阴违

  二、什么是执行

  1、《三国演义》的马谡如何才能保装人头

  2、执行是达成结果而不是完成任务

  3、执行就是《把信送给加西亚》

  4、美国西点军校的四个标准答案

  三、执行型下属的特征

  1、服从无条件

  2、工作无借口

  3、细节决定成败

  4、以上司为榜样

  四、如何培养执行习惯

  1、认真**,聪明第二

  2、结果**,过程第二

  3、责任**,借口第二

  4、行动**,怀疑第二

 

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