《做一个成长型员工》内训

  培训讲师:唐峰

讲师背景:
华林互动国际机构高级顾问,上海浦东经理人才进修学院教授,北京明德天行咨询公司高级咨询师,中国人民大学MBA,理工科专业背景。市场营销专家,多年来一直从事市场营销、人力资源的研究与开发。先后就职于东北师范大学商学院,上海师范大学人力资源研究所 详细>>

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《做一个成长型员工》内训详细内容

《做一个成长型员工》内训
  **讲做一个优秀员工(3H)

  **单元:主动进取

  1.学会抢活做,舞台等你去使用和利用

  2.学会在给定边界条件下求解

  3.学会路在脚下、每天进步1%

  4 .没有怀才不遇

  第二单元:作为下属的角色定位

  1.作为下属的角色——职务代理人

  2.作为下属的四项职业准则

  3.作为下属常见的角色错位

  第三单元:服从服务——组织里的分子

  1.服从的含义

  2.影响服从的因素

  3.服从的参照系

  4.服从是黏合剂

  5.必须服从:什么是乌合之众

  专题展开:责任与承诺——为人新境界

  (1)你们家的剩饭谁吃?

  (2)我不入地狱,谁入地狱

  (3)什么叫造孽——可怜、制造孽障

  (4)什么是责任与承诺?

  (5)责任与承诺之于个人和家庭

  (6)责任与承诺之于公司

  (7)案例:什么叫敬业:采购主管不就是时间写错了嘛1你报告厂长了吗?——没有那个必要1

  第二讲做一个成长型员工(3H)

  第四单元结果导向

  1.什么是企业绩效

  2.出发点、过程与结果

  3.利益捆绑与结果导向

  4.KPI指标设定的指导原则

  5.结果是你强烈地、一定要要的

  6.结果导向:没有放弃的念头

  7.没有功劳有苦劳吗?

  8.要企业还是要个人——结果导向与参照系

  第五单元作为同事的角色定位

  1.员工之间是内部客户关系

  2.为什么不能把对方看成客户

  3.内部客户原则的要点

  第六单元:友好合作、谦虚低调——事本位

  1.超越羇跘:学会立足全局、大处着眼,从而与人合作

  2.不与人斗、与自己斗:

  3.积累:雕刻艺术品一样雕刻和打造自己

  4.学会对别人的不配合负责(结果导向)

  专题展开:从聪明走向精明——处事新高度

  1.引子:上司的烦恼——素质转变为能力

  2.情商与人际敏感性——人际接口与团队精神

  3.为精明正名——正确理解精明

  4.什么叫精明?

  5.精明与聪明之别?

  6.上司的爱——做个精明能干的员工

 

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  一:找准位置,角色认知是关键  1、常见角色误区  2、上司的角色回归  3、内部的客户服务  4、下属职位产生的原因  5、下属角色的常见误区  6、下属角色的四项准则  二:有效沟通技巧  1、高效沟通概述  2、沟通中障碍的产生及原因  3、如何与不同层级的管理人员沟通  4、高效沟通的基本步骤  5、冲突的处理  6、有效的人际关系  三:100

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  一:找准位置,角色认知是关键  1、常见角色误区  2、上司的角色回归  3、内部的客户服务  4、下属职位产生的原因  5、下属角色的常见误区  6、下属角色的四项准则  二:有效沟通技巧  1、高效沟通概述  2、沟通中障碍的产生及原因  3、如何与不同层级的管理人员沟通  4、高效沟通的基本步骤  5、冲突的处理  6、有效的人际关系  三:100

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  单元:找准位置:认清角色是关键  一、下属职位产生的原因  1、上司工作忙不过来了,需要找个帮手  2、企业越做越大,老板没有分身术,需要找替身  3、上下级关系只有在组织中才存在  二、下属角色的本质  1、经理从来没有群众选择的而是企业或上司任命的  2、角色是代表公司或上司行使权利  3、与上司的职位关系是委托—代理关系  三、下属角色的常见误区 

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  单元:角色再造:走出传统上司角色的误区  一、上司的角色  1、管理者的职责和使命  2、管理者该干什么  二、常见角色误区  1、领主、  2、业务员、  3、官僚思想  三、工作中角色误区表现  1、把别人当自己  2、把下属的位置当自己的位置  3、把下属的理解力等同于自己的理解力  4、自己做了就以为下属明白你做的  四:上司的角色回归  1、部

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