部门经营与风气培养内训
部门经营与风气培养内训详细内容
部门经营与风气培养内训
一、从部门管理向部门经营转变
"企业的使命是生产金钱
"顾客满意五要素
"什么是管理和管理者
"管理的五个基本要素
"中层管理的位置
"管理者的职责及多角色转换
"部门管理的资源观
"新时期的部门职责与部门关系
"从部门管理向部门经营转变
"新时期企业对干部的要求转变
"PDCA/DMAIC两个基础管理循环
"管理四驱车理论
"日常管理和职能管理
"主导部门与支持部门全貌图
☆ 善用职能部门提高本部门业绩
二、部门经营与个人职业化
"四种新型的工作关系
"企业对干部的两大类回报
"非经济回报对未来的帮助
"管理者的必备能力模型
"GE和MOTOROLA推崇的领导才能
"职务及其光环效应
"名字就是您的品牌
"职业化与职务的区别
"职业化的四个阶段
"职业化干部的新型要求
"职业化人士考虑问题的四个维度
"职业化人士的五种基本心态
"如何提高个人执行力
"如何实现部门经营，经营您自己
☆ 新时期的软性创业
三、部门经营与风气培养
"从染缸效应看风气培养的重要性
"企业文化与部门风气
"个体行为的四个阶段
"企业文化的同化作用
"企业文化的矢量效应
"Intel和GE的价值观及其实践体系
"特色风气对企业文化的正面推动
"部门方针制定及其行动指南
"部门管理架构设计要点
"跨级管理文化与梯队建设
"部门经营指标的选择要点
"部门经营月报的编制要点
"部门经营的数字化推移管理
"业务改善活动的设计要点
"改善工具的学习与运用要点
"部门经营的看板管理
"管理创新的重要性
☆ 部门经营与个人职业化能力提升
四、目标管理实务
"企业目标三角形与QCDSF
"目标管理三部曲
"目标管理的四大作用
"目标管理的五大内容
"目标设定的八大要点
"目标管理中的余量经营
"第二象限法则——抓住关键的少数
"目标揭示——实现**个意志转移
"建立时时与目标对比的体制
"强化达标意识
"培养问题意识和问题眼光
"重视技术支持——愚巧化改善手法
"目标管理中的六大工具
"目标管理中的六种有效形式
"目标管理中的正激励与负激励
"目标管理中的人才培养
"如何提高部门执行力
☆ 目标管理中的风气培养和人才培养
五、有效沟通
"部门业绩三角型
"有效沟通的重要性
"沟通的目的与乔哈里视窗
"沟通的三大环节和六大要素
"沟通的基本手段
"沟通的四大要点
"三种基本沟通模型
"积极的沟通心态和信任关系建立
"积极聆听积极反馈
"善用身体语言
"求同存异，善于取舍——沟通异议处理
"分阶段沟通要点
"沟通的黄金定律与白金定律
"有效沟通的六大策略
☆ 三级联络体系及跨级联络活用
六、企业内人际关系
"正面的人际关系定义
"新时期人际环境的四大特点
"企业内人际关系的四大法则
"诚意 适当的斗争
"处理人际关系的四个基本准则
"【善解、曲解、恶解】的优劣观
"走出恶性竞争的误区
"良性竞争的积极意义
"人际冲突中的全局观和前瞻性思维
"四种主管风格及其性格活用
"人际冲突的五种处理方法
"狮子不必咆哮与破茧化蝶
"拥抱敌人的成长策略
"与巨人握手及回归35岁思考
☆ 处理人际难题的三种策略
七、基础工作方法
"基础工作方法的重要性
"零牌阶梯——首先解决观念问题
"严格和关注细节
"5W2H——具体化
"书面化
"数字化
"五项主义
"报告"联络"商量
"速度"跟踪"自立
"改善无止境
"行动、速度与耐力
"提炼适合自己的基础工作方法
"由个人作风向部门风气转变
"从细节中洞察现状
八、高绩效团队建设
"从蚂蚁军团看团队价值
"高绩效团队模型
"高绩效团队的七个特征
"互补性是团队的核心优势
"确立团队愿景的三个步骤
"团队发展五个阶段及其应对
"团队积垢及走出五阶段误区的要诀
"团队的八种角色及其认知
"SWOT分析与团队的优势互补效应
"大满贯法则与关键点
"建设高绩效团队的四种途径
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中高层主管高效执行力提升训练内训 01.01
一、执行力的认识 1.执行力到底有多重要？ 2.谁该为执行力负责 3.执行型人才的三大标准 4.企业常见的执行问题 a.对执行的偏差缺乏敏感性 b.不注重细节，不追求完美 c.不会在职责范围内处理一切问题 d.不能也不想坚持公司的制度与标准 5.执行力不佳的原因 a.管理制度不严谨，朝令夕改 b.执行过程过于繁琐或囿于条款 c.缺
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管理者的角色认知内训 01.01
模块一：作为下属的管理者 ★角色定位分析 ★委托——代理关系 ★定位描述 ★四种角色错位及其纠正 ★错位一：民意代表 ——错位的危害分析 ★错位二：领主 ——纠正一：善意的 ——纠正二：无意的 ——纠正三：有意的 ★错位三：向上错位 ——向上错位的两种表现 ★错位四：自然人 ——自然人与职务人的区别 ——错位的表现 模块二
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中高层干部管理技能全面提升内训 01.01
一：找准位置，角色认知是关键 1、常见角色误区 2、上司的角色回归 3、内部的客户服务 4、下属职位产生的原因 5、下属角色的常见误区 6、下属角色的四项准则 二：有效沟通技巧 1、高效沟通概述 2、沟通中障碍的产生及原因 3、如何与不同层级的管理人员沟通 4、高效沟通的基本步骤 5、冲突的处理 6、有效的人际关系 三：100
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中高层管理者管理技能提升内训 01.01
一：找准位置，角色认知是关键 1、常见角色误区 2、上司的角色回归 3、内部的客户服务 4、下属职位产生的原因 5、下属角色的常见误区 6、下属角色的四项准则 二：有效沟通技巧 1、高效沟通概述 2、沟通中障碍的产生及原因 3、如何与不同层级的管理人员沟通 4、高效沟通的基本步骤 5、冲突的处理 6、有效的人际关系 三：100
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如何做一名优秀的部门主管（下属篇）内训 01.01
单元：找准位置：认清角色是关键 一、下属职位产生的原因 1、上司工作忙不过来了，需要找个帮手 2、企业越做越大，老板没有分身术，需要找替身 3、上下级关系只有在组织中才存在 二、下属角色的本质 1、经理从来没有群众选择的而是企业或上司任命的 2、角色是代表公司或上司行使权利 3、与上司的职位关系是委托—代理关系 三、下属角色的常见误区
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如何做一名优秀的部门主管（上司篇）内训 01.01
单元：角色再造：走出传统上司角色的误区 一、上司的角色 1、管理者的职责和使命 2、管理者该干什么 二、常见角色误区 1、领主、 2、业务员、 3、官僚思想 三、工作中角色误区表现 1、把别人当自己 2、把下属的位置当自己的位置 3、把下属的理解力等同于自己的理解力 4、自己做了就以为下属明白你做的 四：上司的角色回归 1、部
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《中高层管理者口才与人格魅力塑造》内训 01.01
单元概述（３０分钟） 1.管理工作中的口才与人格魅力 2.生活中的人格魅力——人为魅力而活着 3.人为魅力而活着——泽尧理论：人类生存三度空间 4.管理及商场上的人格较量 5.管理理论：X理论、Y理论与人格高下 6.人格魅力的理论定位 7.人格提升与人类进化 8.互动演练与讨论：什么叫人格魅力？人格运用的价值 第二单元发现你的人格存在（
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员工激励原理与方法内训 01.01
第1单元士气来自激励3 丹尼斯：使人接受远景目标3 案例：期望定律试验3 团队需要士气4 士气低落——员工需要激励的信号4 第2单元激励着力点——从需要开始5 案例：激励从需求开始5 什么是动机5 激励的人性内因模型5 马斯洛需要层次论6 工作可以带来的满足7 了解员工的需求7 员工需要的变化趋势8 第3单元激励指导思想——有关
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《做一个成长型员工》内训 01.01
讲做一个优秀员工（3H） 单元：主动进取 １．学会抢活做，舞台等你去使用和利用 ２．学会在给定边界条件下求解 ３．学会路在脚下、每天进步１％ ４．没有怀才不遇 第二单元：作为下属的角色定位 １．作为下属的角色——职务代理人 ２．作为下属的四项职业准则 ３．作为下属常见的角色错位 第三单元：服从服务——组织里的分子 1．服从的含义
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