《如何让企业流程执行起来》

  培训讲师:周贤

讲师背景:
讲师周贤中山大学EMBA实战导师,当今中国中小民营企业最受欢迎的企业精益管理培训师、务实型有价值的企业实战型管理变革专家、精益管理专家。英盛商学院讲师、中华讲师网注册讲师、中国讲师网注册讲师,经纪公司签约讲师,网课平台合作讲师。曾成功驻厂辅 详细>>

周贤
    课程咨询电话:

《如何让企业流程执行起来》详细内容

《如何让企业流程执行起来》

《如何让企业流程执行起来》课纲介绍
1. 课程目的:学会推行流程、制度,掌握流程、制度的推行方法、技巧,使流
程、制度产生价值。
2. 授课对象:全体员工;
3. 授课时间:共4小时;
4. 授课方式:互动教学;
5、授课特点:结合企业实际,大家参与,互动性多,注重有效性;
6、授课地点:一般由企业确定,最好有投影仪;
7、教学理念:学员满意;
8、考核方式:口头测试,了解学员掌握程度;
9、效果调查:若有必要,问卷调查讲师讲课效果,以便讲师改进;
10、针对企业现象:
(1)、工厂缺乏合理的流程、制度,怎么办?
(2)、有了流程、制度,却没人执行,为什么?
(3)、合理的流程、制度,没人执行,降低了管理的效益!
(4)、流程、制度如何起草?
(5)、流程、制度如何研讨?
(6)、流程、制度如何产生管理效益?
(6)、因流程、制度欠缺或不合理,造成业绩下滑!
11、课程大纲及大致内容:
第一步、调研问题
◆ 流程包括制度和表单?
◆ 表单如何设计的?运用如何?
◆ 制度如何设计的?执行如何?
◆ 制度大于总经理?流程大于董事会?
◆ 领导开会会谈到流程和制度吗?谈得对否?
◆ 流程推行的步骤如何?
◆ ……
第二步、设计失控点
◆ 制度的失控点有哪些?
◆ 设定制度关键失控点,如何确定关键失控点?
◆ 流程的失控点有哪些?
◆ 设定流程关键失控点,如何确定关键失控点?
◆ 如何活用SRR(Standard、restriction、responsibility
◆ )三要素?
◆ ……
第三步、文件主管起草
◆ 了解以前文件没有执行的原因;
◆ 定出激励措施;
◆ 是大改、中改,还是小改?
◆ 新做或修改、整合成草稿。
第四步、内部研讨、修订
◆ 各岗位先设计自己的文件;
◆ 对关键岗位先做沟通:有的要规定;有的要商量;
◆ 一起研讨;
◆ 整合、修改;
◆ 再确认、通过。
第五步、 文件发出、意见收集
◆ 文件主管安排发出约定的文件,并跟进发出的时间;
◆ 发出,签收,;
◆ 确认接受部门是否收到;
◆ 确定意见回收的时间;
◆ 跟进相关部门内部文件的修改结果;
◆ 收到相关部门修改的意见。
第六步、关键部门会前研讨
◆ 确定关键部门;
◆ 确定合理的会前商定时间;
◆ 换位思考,学会沟通;
◆ 平时要搞好关系;
◆ 商定文件,达成共识;
◆ 对没法或没有达成的共识,到时在研讨会上请领导或老板定夺。
第七步、召开研讨会
◆ 安排会前通知、确认,一定要请执行人员参加;
◆ 参会人员带好意见参加会议;
◆ 会上最好只做小的修改或内容性的修改;
◆ 请能拍板的人定夺;
◆ 在会上立即修改,以便与会人员核实;
◆ 文件研讨要有前瞻性;
◆ 合理性大于权威性;
◆ 对不能达成的共识,坚持低标准,严要求。
第八步、研讨共识定稿
◆ 对确实有必要的关键控制点还不能达成共识的,还要研讨;
◆ 权威性大于合理性;
◆ 理解良心冲突;
◆ 不能接受本位主义;
◆ 本位主义如果合理,可以接收;
◆ 无论研讨多长时间,最终必须达成共识,以便定稿。
第九步、定稿确认、发行、颁布
◆ 电子档定稿后,将它发出给相关部门确认;
◆ 确认无误,签字确认;
◆ 确认有误,或有异议,重新修改;
◆ 部门主管审核签字;
◆ 文件审批权限人审批(生效)、发行、颁布。
第十步、试行、修改、正式运行
◆ 根据不同文件,试行时间不同;
◆ 试行期间要检查符合性和有效性
◆ 再研讨、修改,以适应新的合理要求;
◆ 正式运行,严格按条款执行;

每隔半年或一年,所有文件要审视是否要修改。有必要,就修改;没必要,不修改

◆ 根据合理需要,可适当时修改,再运行;
◆ 文件的管理也遵循PDCA。
12、学习和应用:
(1)、学员学完本节课程要知道学习的目的是什么。
(2)、学员应该了解流程推行的步骤、如何执行以及如何应用。
说明:
(1)、受企业实际和临场发挥等因素影响,教学时间和上课内容以实际为准;
(2)、不管讲师用什么方式授课,以学员满意为原则。

 

周贤老师的其它课程

流程管理与组织执行力主讲:周贤【培训目的】1、充分认识流程以及流程管理的意义2、流程管理怎么做?团队执行力与流程管理的关系3、如何打造组织的执行力?【适合对象】◆企业高层管理者◆企业中层管理者◆企业基层管理者【适合方式】研讨课、直观演示、案例教学、模拟练习【培训时间】一天(6小时)或两天(6X2=12小时)【培训人数】30—50人左右【课程内容】为什么要这么

 讲师:周贤详情


流程致胜,华为流程管理主讲:周贤【培训目的】华为令人震撼的成功。21年前,华为只有6名员工、2.4万元注册资金;21年后的今天,华为在印度、美国、瑞典、俄罗斯以及中国的北京、上海、南京等地均设立研究所。一举成为中国最具影响力的通信设备制造厂商。即使是世界通信巨头思科也为之头痛,将其列为最具威胁的竞争对手。华为为什么成功?它的成功原因值得特别关注。本课程将使您

 讲师:周贤详情


任职资格与核心人才培养主讲:周贤办企业就是办人,企业竞争归根结底就是人才与人才的竞争!但,人才如何培养?谁来培养?谁来管理?仅仅靠一个人力资源部门够吗?【课程背景】中国不缺人,但中国是一个人才稀缺的国家!指导或训练(人才培养)并非可有可无的锦上添花,而是走出绩效不佳和资源再配置恶性循环的唯一途径!摘自麦肯锡《运营中国》企业高速发展,人员能力、人才队伍并未随企

 讲师:周贤详情


如何做好客户服务才有效主讲:周贤【培训目的】1、当今客服存在的巨大问题2、真正的客服是什么?3、如何做好一些常见行业的客服工作?【适合对象】◆企业高层管理者◆企业中层管理者◆企业基层管理者【适合方式】研讨课、直观演示、案例教学、模拟练习【培训时间】一天(6小时)或两天(6X2=12小时)【培训人数】30—50人左右【课程大纲】第一讲、真正的客服是什么什么是客

 讲师:周贤详情


项目管理实操从新手到高手主讲:周贤【培训目的】1.了解制造业的项目管理如何做;2.项目的理论与实操指南;3.民营企业精细化管理范本。【适合对象】◆基层干部、中层干部、高层领导、项目管理人员【适合方式】研讨课、直观演示、案例教学、模拟练习【培训时间】2天【培训人数】20—60人左右【课程内容】上篇项目管理的基本认知第1章什么是项目管理1.1项目管理有关概念1.

 讲师:周贤详情


销售沟通与优势谈判全攻略主讲:周贤【培训背景】每一次谈判,大到耗资数亿美元搅动行业格局的企业并购,小到订购一种纽扣的几毫厘差价,对谈判双方都是一种挑战,是进攻与防守的过程,是铸矛与固盾的艺术!不管你是否愿意,你已经被残酷的商战拉进谈判的旋涡,或许你已经身经百战,有过成功,更有事后后悔不已的挫折,那么你需要一个环境,让您静下心来总结经验,通过演练发现谈判的规律

 讲师:周贤详情


销售人员必会的销售礼仪主讲:周贤【培训目的】1、明白销售礼仪的重要性2、销售礼仪面面观3、如何通过礼仪做好销售沟通?【适合对象】◆企业高层管理者◆企业中层管理者◆企业基层管理者【适合方式】研讨课、直观演示、案例教学、模拟练习【培训时间】一天(6小时)或两天(6X2=12小时)【培训人数】30—50人左右【课程大纲】第一讲、称呼的礼仪别小看称呼重社交礼仪应尊重

 讲师:周贤详情


用流程解放管理者主讲:周贤【培训目的】1、流程如何设计?2、如何使流程落地?3、如何复制执行性人才?【适合对象】◆企业高层管理者◆企业中层管理者◆企业基层管理者【适合方式】研讨课、直观演示、案例教学、模拟练习【培训时间】一天(6小时)或两天(6X2=12小时)【培训人数】30—50人左右【课程价值】一.对顾客:感受一致的服务;更高客户的满意度;更忠诚的顾客。

 讲师:周贤详情


用流程训练人才主讲:周贤【培训目的】为何做流程变革?2、如何设计优质的流程?3、优质流程如何落地?【适合对象】◆企业高层管理者◆企业中层管理者◆企业基层管理者【适合方式】研讨课、直观演示、案例教学、模拟练习【培训时间】一天(6小时)或两天(6X2=12小时)【培训人数】30—50人左右【课程价值】一.对顾客:1.感受一致的服务;2.更高客户的满意度;3.更忠

 讲师:周贤详情


MTP管理技能特训营主讲:周贤【课程背景】◆《中层干部管理技能训练》原名ManagementTrainingProgram,简称MTP。由于课程内容更多地侧重于探讨“怎样管理”的实践而不是“管理什么”的空洞理论,即“如何更好地执行”,所以,对“执行层”即中层管理者更具收益。课程名称即由此得。◆MTP是由美国管理协会(AMA)于80年代与当时世界500强企业前

 讲师:周贤详情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有