客户代表
岗位责任书 1. 岗位名称：客户代表 2. 隶属单位：市场管理部销售科 3. 岗位职级： 4. 直接上级：销售科负责人 5. 直接下级： 6. 岗位职责： 1. 负责经销商的回款工作。 2. 负责超市管理工作。 3. 负责所辖市场的终端建设与管理工作。 4. 负责所辖市场促销活动的执行。 5. 负责所辖市场的产品分销和网络开发工作。 6. 督导我司各项销售政策的执行工作。 7. 负责所辖市场的日常检查工作。 8. 负责对经销商/分销商的管理工作。 9. 负责所管辖市场信息的收集与反馈。 10. 负责所辖市场的售后服务工作。 7. 工作内容与要求： 1. 按时完成市管部下达的回款指标，确保公司资金的按时回笼，避免资金风险。 2. 完成所辖市场超市渠道的销量指标，负责KA、KC超市产品分销、陈列、指定产品进 场、超市体系价格维护均达到要求。 3. 落实市场专柜的建设与达标工作，确保专柜达标。 4. 负责当地市场的网络开发和管理工作，对重点客户要做到深入了解，并保持良好的 客情。 5. 负责终端人员（美容护肤顾问、促销员）的招聘、培训与管理工作，做好人员储备 工作，确保终端各项工作的顺利开展。 6. 制订市场检查计划，定期对市场进行检查，及时改善市场工作中的不足之处，并做 好相应的检查记录。 7. 透彻理解促销方案，组织落实，督导促销活动的执行，对执行人员的不足之处及时 作出指导，及时处理活动中的异常情况，并跟踪处理结果。 8. 作好促销品出入库管理及核销工作。 9. 做好促销品管理的监督工作，定期检查终端促销品的管理情况，每月至少查账一次 ，检查盘点结果，确保台账与实物数量相符。 10. 落实超市渠道的开发工作，确保产品的陈列和品种渗透率达到公司要求。 11. 定期召开工作例会，详细分析市场情况，认真总结工作经验，及时处理工作中的异 常情况。 12. 按照公司合同签订的程序及规定与经销商签订购销合同及一切相关附件，并监督经 销商严格执行合同约定条款。 13. 与经销商保持积极良好的沟通，及时传达公司的各项销售政策，并做好相关解释工 作，确保经销商对政策的充分理解，同时监督销售政策的执行，及时制止违规行 为，并将有关异常信息及时反馈市场管理部。 14. 定期检查经销商的库存结构，确保库存品种与数量的合理性，防止断货或库存积压 。 15. 每月按时与经销商对账，了解经销商的资信状况，发现问题及时处理，有关异常信 息及时通报上级部门。 16. 了解经销商的运做流程，掌握我司产品的价格、流向，建立详细准确的零售客户与 批发客户档案，及时更新，不断完善，确保客户档案的准确性与完整性。 17. 及时填报、审核公司要求的各项报表，并确保数据的真实、准确。 18. 认真填报、审核所管理市场的各项费用，确保填报的规范性，准确性。 19. 及时对新产品进行报检及宣传品备案，保证新品推广工作的顺利进行。 20. 了解当地有关职能部门的工作情况，避免产品销售中的不必要障碍。 21. 了解当地市场情况（业态、经销商、竞品、市场），及时反馈信息至市管部。 22. 及时处理所管理地区的市场投诉事件，确保妥善处理，避免事态扩大，杜绝媒体曝 光。对于消费者投诉事件，按公司统一标准及原则进行处理。
客户代表