14—01客户满意度问卷调查表(doc)
成都市第一预应力钢丝有限公司 顾客满意度问卷调查表 |亲爱的客户，感谢您长期对成都第一预应力钢丝有限公司的爱护和支持，为了 | |更好地了解您的需求和持续改善本公司的产品质量水准，烦请填写本问卷调查 | |表，谢谢您！（请您依照满意度回答下列问题：总分100分代表最满意，80分代| |表较满意，70分代表不满意，60分以下代表极不满意） | 满意度 很好 好 尚可 不好 很差 一、我们的服务 10 8 6 4 2 1. 业务能提供迅速的报价，且价格合理？ □ □ □ □ □ 2. 钢丝产品质量能符合您的要求 ？ □ □ □ □ □ 3. 产品交付时能确实符合约定的承诺？ □ □ □ □ □ 4. 产品的包装质量？ □ □ □ □ □ 5. 现场服务人员态度良好？ □ □ □ □ □ 6. 产品交付后的跟踪服务能有效解决问题？□ □ □ □ □ 7. 产品能否准时交付? □ □ □ □ □ 8. 产品数量是否充足? □ □ □ □ □ 9. 质量检验报告交付是否及时? □ □ □ □ □ 10. 出厂材质书明细表是否随产品交付? □ □ □ □ □ 二、整体评价 1. 您对本公司钢丝产品或钢丝加工产品质量的整体满意度？ □ □ □ □ □ 2. 您对本公司服务态度的整体满意度？ □ □ □ □ □ 3. 您对本公司价格的整体满意度？ □ □ □ □ □ 请您提供您对本公司的宝贵意见或建议： （公章） 单位名称： 填表人： 职务： 填表日期： 年 月 日 填妥后请传真至（028）83676333 编号：FR－14－01 A版
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