中国电信经营分析系统需求说明书
[pic] 中国电信经营分析系统 需求说明书 1.1版 中国电信集团公司 二○○四年四月 版本修改 |原来版|现在版|修订日期|修订 |修定描述 |修订依据| |本 |本 | |人 | | | |1.0 |1.1 |2004-5-9|吕少 |对账目类型和产品类型维度层|依据安徽| | | | |鹏 |次及编码进行了修订； |试点存在| | | | | |将用户性质维度拆分成用户性|问题的讨| | | | | |质和城乡标识两个维度 |论结果进| | | | | |将每个维度的未知值由0改为-|行修订 | | | | | |1 | | | | | | | | | | | | | | | | 目 录 第1章 总则 4 1.1 概述 4 1.2 起草单位 4 1.3 版权 4 1.4 解释权 4 第2章 指标体系 5 2.1 维度说明 5 2.2 指标说明 8 第3章 系统功能 9 3.1 功能展示方式 9 3.2 系统统计分析功能 9 3.2.1 业务发展分析 10 3.2.2缴费/欠费分析 15 3.2.2 竞争分析 16 3.3 系统管理功能 22 3.3.1 系统数据管理和任务调度功能 23 3.3.2 系统配置数据的管理 23 3.3.3 系统监控 23 3.3.4 权限管理 23 3.3.5 系统界面管理功能 24 第4章 建设原则 25 4.1 总体建设原则 25 4.2 ETL设计原则 25 4.3 ETL概念模型 26 4.4 接口实现 27 4.4.1 设计原则 27 4.4.2 数据采集流程 27 4.4.3 数据采集范围 28 4.4.4 数据接口方式 29 第5章 技术要求 32 5.1 系统可扩展性 32 5.1.1 平衡的硬件系统 32 5.1.2 数据库载体和软件系统的可扩展性 32 5.1.3 数据采集、抽取、转换、加载组件的可扩展性 33 5.1.4 应用系统的可扩展性 33 5.2 处理能力 33 5.3 数据存储要求 33 5.4 数据加载要求 34 5.5 可靠性 34 5.6 准确性 34 5.7 安全性 34 5.8 统一性 34 附录1 维表编码及层次 36 附录1.1 时间 36 附录1.2 地域 36 附录1.3 产品类型 37 附录1.4 话音功能 39 附录1.5 速率 40 附录1.6 接入号码 41 附录1.7 帐目类型 42 附录1.8 卡归属 43 附录1.9 卡记帐 44 附录1.10 流向 44 附录1.11 结算帐目类型 44 附录1.12 收支方向 53 附录1.13 客户类型 54 附录1.14 付费方式 54 附录1.15 城乡标识 54 附录1.16 在网时长 55 附录1.17 受理类型 55 附录1.18 受理渠道 56 附录1.19 运营商名称 56 附录1.20 运营商网络类型 56 附录2 接口传输格式 59 附录3 编写依据 78 总则 1 概述 根据当前市场竞争形势和经营管理工作的要求，为加强对经营分析和市场营销工作的 支撑，在ITSP的总体框架下，本着“急用先行”的原则，集团公司下发了文《关于经营分析 系统建设的实施意见》，启动了集团经营分析系统建设的项目。本说明书（1.0版）给出 了本阶段经营分析系统所涵盖的需求，并对《实施意见》中关于系统建设方面的内容进行 了补充。各省在实施过程中根据自身条件，在满足本需求说明书要求的功能基础上，可 适当增加满足本省需求的功能。集团公司将在今后会根据业务发展的进程，不断总结各 省的情况和意见，分阶段地升级本需求说明书内容，用以指导各省经营分析系统的建设 。 本文所描述的业务需求主要是基于目前内部应用的数据环境，能够“短、平、快”地进 行实施，是面向集团、省、本地网三个层面的决策层、市场部门分析人员，各级决策层 、市场部门经营分析工作中最迫切的、共性的、可实现的需求。对需求的描述采用了分 主题的方式。对每个分析主题，描述了其分析维度和指标，并在附录给出维度的具体内 容、编码及层次结构。各省在系统建设过程中，必须遵循这些分析模型，以期达到统一 集团公司指标分析体系，统一分析模型的目的，使集团、省公司、本地网可从同一视角 观察和分析电信收入、业务发展、竞争状况等，指导各级市场经营工作。 2 起草单位 本需求说明书的起草单位为中国电信集团公司。 3 版权 本需求说明书的版权属于中国电信集团公司。 4 解释权 本需求说明书解释权属于中国电信集团公司。 指标体系 通过产品类型、功能、帐目类型、客户类型及其它一些通用维度的灵活组合，对经营 分析指标进行深入分析，以满足经营分析工作开展的要求。 经营分析指标体系的总体架构如下： [pic] 1 维度说明 根据经营分析系统的建设思路及电信业务开展的要求，维度设置如下表： |序号|维度 |维度类型/定义/层次/取值范围 |其他说明 | |通用维度 | | |时间 |定义:分析统计所选取某一时间段 |对不同的分析 | | | |层次:日->旬->月->季->年 |主题,能达到的| | | | |层次不一定相 | | | | |同 | | |地域 |定义:分析统计所选取的行政区域或|对不同的分析 | | | |营业管理区域 |主题,能达到的| | | |层次:县局->分公司->省公司->集团|层次不一定相 | | | |公司 |同 | |产品维度 | | |产品类型 |定义: 按中国电信目前的产品种类 |　 | | | |进行的分类 | | | | |取值范围: 产品大类->产品中类-> | | | | |产品细类。详见“附录1维表编码及 | | | | |层次” | | | |话音辅助功能 |定义: 按话音产品的功能进行的分 |　 | | | |类 | | | | |取值范围:{ | | | | |话音、三方通话、缩位拨号服务、 | | | | |热线服务服务、呼叫等待服务、转 | | | | |移呼叫服务、遇忙回叫服务、遇忙 | | | | |寄存呼叫服务、缺席用户服务、呼 | | | | |出限制服务、闹钟服务、免打扰服 | | | | |务、追查恶意呼叫服务、主显、家 | | | | |家e、短信、拇指信息、彩铃、被叫| | | | |集中付费（800）、虚拟专用网（60| | | | |0）、移机不改号（NP）、大众呼叫| | | | |（MAS）、} | | | |速率 |定义: 按数据产品的传输速率进行 |　 | | | |的分类 | | | | |取值范围: 详见“附录1维表编码及 | | | | |层次” | | | |接入号码 |定义: 按互联互通接入号码及其所 | | | | |属运营商进行的分类 | | | | |层次: 接入号码->运营商。 | | | | |取值范围:详见“附录1维表编码及层| | | | |次” | | | |帐目类型 |定义: 主要按目前计费系统的一级 |　 | | | |帐目和二级帐目种类进行的分类 | | | | |层次: | | | | |帐目大类->帐目中类-〉账目细类 | | | | |取值范围:详见“附录1维表编码及层| | | | |次” | | | |卡归属 |定义: 按卡的使用范围进行的分类 | | | | |取值范围: | | | | |{国卡（300卡、17900卡、宜通卡、| | | | |IC卡）、省卡（200卡、IC卡）、本| | | | |地卡（200卡）} | | | |卡记帐 |定义: 按卡的记帐方式进行的分类 | | | | |取值范围:{A类卡、B类卡、C类卡、| | | | |D类卡、其他} | | | |流向 |定义: 按主被叫的地域关系进行的 | | | | |分类 | | | | |取值范围: 详见“附录1维表编码及 | | | | |层次” | | | |结算帐目类型 |定义：按互联互通结算帐目进行的 | | | | |分类。 | | | | |取值范围：{本地通话结算费、国内| | | | |长途通话结算费、国际长途通话结 | | | | |算费、IP通话结算费、本地转接通 | | | | |话结算费、长途转接通话结算费、 | | | | |长途中途入网通话结算费} | | | |收支方向 |定义：按互联互通结算收入支出进 | | | | |行的分类。 | | | | |取值范围：{收入、支出} | | |客户维度 | | |客户类型 |定义：按服务客户的渠道的归类。 | | | | |取值范围：详见“附录1 维度字典” | | | |付费方式 |定义:按服务提供和客户付费先后次|　 | | | |序归类 | | | | |取值范围:{预付费、后付费} | | | | |对于后付费，又可细分：{现金、托| | | | |收、代收} | | | |用户性质 |定义: 按客户属性进行的分类 | | | | |取值范围:{住宅、政企，商用（如 | | | | |网吧） } | | | |城乡标识 |定义: 按客户所处的城乡位置进行 | | | | |的分类 | | | | |取值范围:{城市、乡村} | | | |在网时长 |定义: 按客户开户后累计的在网时 |　 | | | |长进行的分段 | | | | |取值范围:{1个月、2个月、3个月、| | | | |…、12个月、1年至2年、2年以上} | | | |受理类型 |定义：指电信公司为客户提供的各 | | | | |种业务/服务的类型。 | | | | |取值范围：{开通、停机保号、停机| | | | |、移机、拆机、改号、过户、故障 | | | | |处理、其他} | | | |受理渠道 |定义: 按中国电信受理用户申请的 | | | | |渠道进行的归类。 | | | | |取值范围:{自有渠道（10000号、主| | | | |营业厅、网上营业厅、大客户经理 | ...
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