朱华老师的内训课程
引言：管事是结果，管人是过程。管人达到管事的目的。让对方接受你生产主管的角色认知生产主管管理过程中的角色错误生产主管的的沟通立场生产主管的管理职能生产主管的权力和影响力生产主管的工作梳理和管理工具介绍人造环境，环境造人为什么要实施6S管理6S实施与对人的管理如何结合6S介绍和实施要点进程控制，看板管理，抓好节点看板管理介绍看板管理与人员管理的关系剖析看板管理的实施要点令行禁止，红牌作战是什么是红牌作战红牌作战与员工管理的关系红牌作战的实施要点目标牵引你成功——目标管理员工是你的绩效伙伴对人力资源的盘点与合理分工帮助员工设定目标目标设定的原则与要点目标对话让你的员工快速胜任工作——培训与教练不同
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单元:界定大客户1、根据80/20法则大客户2、竞争对手的大客户3、确定大客户的四个维护：份额、利润、发展空间、影响力第二单元：大客户开发1.态度三心：信心、耐心、细心战胜盲点，保持平和的心态大客户理应享有更好更多的资源和服务2.知识与技能公司及产品竞争对手行业信息成为某一个方面的明星全面的沟通技能取悦客户的能力影响客户的能力3.过程与方法大客户开发8种常见办法大客户开发8步流程第三单元：大客户销售准备1.销售情报收集2.销售状态准备3.销售工具准备4.成立项目小组第四单元：大客户沟通与需求探寻（客户角色、表面立场与真实的利益交换）1、获取他人信任的6个方法2、区分客户的角色3、聆听、观察与解
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引言：压力与情绪都是上天和祖宗赐给我们宝贵的资源。1压力管理1.1职场压力面面观1.2正确的认识压力1.2.1压力分区1.2.2压力源于承受力1.3压力管理5步曲1.3.1找到压力源1.3.2压力化解1.3.3接受不能改变的部分1.3.4找到新的资源1.3.5策划新的生活1.4与压力合作1.4.1选择权在谁手里？1.4.2应变与制变1.4.3你的自我支配与控制中心——控制力模型1.4.4给他人适当的压力本章节致力于解决下列问题：1、如何正确的看待压力2、学会压力管理技巧，按照压力管理的步骤发现压力，管理（增加会释放）压力3、学习与压力合作的技巧，利用压力2情绪管理2.1职场情绪面面观2.2正确
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单元：学习本课程的目的1.思维误区不是人人去营销，也不是人人管营销2.服务客户——营销部门营销人员是企业的窗口，是联系和客户之间的桥梁3.促进营销——不识庐山真面目，只缘身在此山中4.从实际案例看非营销经理应该掌握营销销售管理技能的必要性应城某啤酒生产企业削减了酒瓶采购预算修正药业营销经理为什么把勋章送给了采购经理某保健品公司营销经理和人力资源经理之间的矛盾格兰仕微波炉成功策略探析第二单元：非营销销售经理应有的营销销售思维1.营销发展和营销销售部门在企业中的地位2.为客户提供超值服务客户成本案例分享：家用保健器械的困境客户价值客户购买动机分析客户让渡价值3、以关注客户的需求为核心的服务营销时代
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单元：管理原则与角色认知一、管理原则与角色认知1、管理初探2、管理的基本职能3、管理者的角色和功能4、管理的效率和效能5、真正的“对事不对人”6、例外原则二、发挥组织效能1、从供应链的表达和组织架构图看组织的形成2、组织建立与协调3、职务的认知4、授权第二单元：工作管理一、从目标到计划1、真目标还是伪目标2、制定目标的两个方法和三个步骤3、从目标到计划的目标分解4、建立预案二、发现和解决根本问题1、界定问题2、正向思考与反向思考3、找到根本问题4、用“项目管理四要素”解决问题三、检查和PDCA持续改善1、工作检查的三个维度2、工作检查的方法3、会议的五个步骤4、有效布置工作的4个方法第三单元：
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单元：管理原则与角色认知一、管理原则与角色认知1、管理初探2、管理的基本职能3、管理者的角色和功能4、管理的效率和效能5、真正的“对事不对人”6、例外原则二、发挥组织效能1、从供应链的表达和组织架构图看组织的形成2、组织建立与协调3、职务的认知4、授权第二单元：工作管理一、从目标到计划1、真目标还是伪目标2、制定目标的两个方法和三个步骤3、从目标到计划的目标分解4、建立预案二、发现和解决根本问题1、界定问题2、正向思考与反向思考3、找到根本问题4、用“项目管理四要素”解决问题三、检查和PDCA持续改善1、工作检查的三个维度2、工作检查的方法3、会议的五个步骤4、有效布置工作的4个方法第三单元：