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何余雄 老师
  •  所在地区: 广东 深圳
  •  主打行业: 不限行业
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何余雄老师的内训课程

1、积极有效、自信果断的客户沟通2、换位思考---迅速进入客户频道3、不要期待客户理解你的流程4、善于聆听---有效提升聆听技巧5、首问负责制6、认识客诉背后的价值与危机7、投诉者究竟想要什么8、如何恰当引导投诉者的情绪9、处理客诉的金科玉律10、处理客诉的佳步骤11、未来应对12、制定对客户有利的抱怨政策13、学员分组演练与案例分析...

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1、认识电话营销 见不到面的一对一演讲2、电话营销的魔咒3、电话营销的辅助工具4、电话营销员应具备的良好习惯5、电话营销中应注意的电话礼仪6、找对人说对话7、个人特色、声音、语调的重要性8、突破前台防线的N种方法9、言之有理-业务、产品的熟悉度10、电话营销开场白设计与核心内容设计11、会说是能手 会问是高手 会讲故事是老手12、客户可能出现的各种抗拒及如何应对13、以退为进 避免直接回答对方的盘问14、引导出客户的需求 把话说到心里去15、时刻注意营销中出现的问题16、把握住销售机会17、专业的结束语18、电话沟通后的跟踪工作19、分组演练与模拟对抗20、细节点评...

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1、了解怎样是合适的拜访时间2、正确确定拜访目标 调整心态3、拜访前的功课准备4、提前做好应付竞争对手的回应措辞5、遵守客户公司的规章制度6、拜访过程中的开场白设计7、拜访过程中应注意的形象、礼仪细节8、破冰 如何率先找到切入话题9、诚恳的言谈表现10、客户需求为导向的询问技巧11、谨慎的报价 灵活出牌 沉着面对各种异议与讨价还价 12、保持同步 拜访对象的性格行为分析13、决策会谈时应注意的事项14、把握客户意向的积极讯号15、快速的临门一脚16、辞别时的细节与要求17、再访机会的制造18、拜访后的分析总结19、功夫在诗外的课外功课20、学员分组演练与案例分析21、细节点评...

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项目管理12小时一、国内现代化演变加入WTO第四年相关生产总值管理制度定义二、何谓项目管理信息化与工业化成熟靠人完成受有限资源项目管理定义三、项目管理操作模块内涵—概念的内涵不同主体来看从项目生命周期来看从基本过程看职能领域看从知识要素看四、项目的生命周期及核心工作概念阶段实施阶段开发阶段收尾阶段五、项目方案策划步骤功能目标任务设想方案选择可行性研究六、分组讨论项目方案可行性研究,主题为A新产品研发。七、详细可行性研究概念依据步骤大纲八、项目评估依据评估程序商业规划书编写项目管理的经济性九、项目管理的大目标满足客户需求确认需求面向客户运作程序十、项目分级管理及类别子项目进度质量控制工厂项目采购

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课程大纲第 一讲:角色认知的提升1、 中国式中层管理 在人治与法治中寻找平衡2、 中层干部只是定位 而不一定是定格3、 上级喜欢的什么样的中层干部4、 优秀中层干部的角色定位与分析5、 如何避免进入中层管理角色认知的误区6、 中层管理不力的团队特征表现7、 管理干部的十大铁律 时刻提醒自己8、 以德服人、以情动人、以法治人,中层干部正面影响力9、 如何制定学习计划 以学习力提升竞争力第二讲:领导力的提升1、如何看待运用中层管理的权力2、中层干部充分了解什么是领导合力3、领导力发展的作用层次体现4、中层管理的领导力之核心5、中层管理必须对下属的状态进行诊断6、领导力也是一门区别对待的学问7、知人

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课程大纲1、破冰,进入互动体验的课程状态2、沟通,调动学员正确处事与积极思考的价值观3、组队,组建团队围绕整体目标奋斗的荣誉感4、承诺,自我承诺拿出认真付出决心与勇气5、突破,跳出思维怪圈,打破限制性信念6、解决,找准关键,迎难而上7、合作,团队中的自我认识与成长8、素养,性格左右命运,气度影响格局9、观念,思路转变与价值提升10、执行,落实,请拿出结果11、坚持,放弃-输,坚持-赢,相互扶持12、责任,勇于面对责任不做逃避者 领袖的风采13、感恩,知恩、报恩、自省、共勉14、认知,真诚分享与收获16、名次争夺17、归宿,相亲相爱一家人18、颁奖与结业仪式殷老师管理箴言1、 老板个人能力强,团

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