海阔老师的内训课程
对公客户经理贷款等产品营销技能提升课程时间：12天（6小时/天）授课对象：对公条线客户经理团队+银行支行长+分管行长或行长助理课程内容：本课程围绕提升对公客户经理在新客户营销及存量客户挖潜维护为主线，重点提升他们“找对人、说对话、做对事”的能力，增强客户经理对存量客户维护和优质新客户的获取能力，避免客户经理在营销过程中的“试错”行为，进一步夯实客户经理客户群的建设。课程大纲：第一章：形势篇：当前经济大环境对公信贷的影响一、经济周期本身规律二、中小企业信贷的市场前景1、庞大的市场需求2、宏观环境正当其时3、经济转型和城镇化需求4、此领域尚未形成充分竞争，尚有很大的创新空间三、当前形势下银行要采取
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对公客户经理客户开发与沟通谈判技巧课时设计：３天，6小时/天培训对象：客户经理团队+银行支行长+分管行长或行长助理课程内容：本课程围绕提升对公客户经理新客户营销的沟通与谈判技能为主线，提升他们“找对人、说对话、做对事”的能力，增强客户经理对优质新客户的获取能力，避免客户经理在营销过程中的“试错”行为，进一步夯实客户经理客户群的建设。课程大纲：第一部分： 对公客户经理的咨询式沟通技巧（一天）一、沟通基本功—做银行业的“六心”营销者1、细心：敏锐捕捉商机2、全心：收集客户信息3、专心：分析根本需求4、耐心：周密谋划步骤5、决心：逆境持之以恒6、贴心：提供个性服务二、从优秀到卓越—营销者沟通“六化”
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课时设计：1天，6小时/天培训对象：客户经理团队+银行支行长+分管行长或行长助理课程背景：本课程围绕提升对公客户经理新客户营销的沟通与谈判技能为主线，提升他们“找对人、说对话、做对事”的能力，增强客户经理对优质新客户的获取能力，避免客户经理在营销过程中的“试错”行为，进一步夯实客户经理客户群的建设。课程大纲：第一章：分析篇：客户拒绝的根源一、弄懂客户组织构架分析图1. 客户开发时如何营销4种关系人2. 关键人的定义：3. 如何营销 沟通中的三大关键人二、营销的5个关键时刻1. 大门找对2. 小门找对3. 关键人找对4. 时间找对5. 地点找对三、掌握客户心理因素的重要性1. 客户关系是一种“心
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“打造标杆网点”项目实施方案3524257620一、项目收益：1、打造标杆网点，深化8步6法规范化服务营销各项成果，推进全体员工对服务营销的理解和认识，转变观念，开拓视野，塑造良好的职业心态，以适应商业银行对员工专业素质和工作能力的要求；巩固加强“制度规范化、管理科学化、培训常态化、服务一体化”的“四化”建设，稳步推进规范化服务进程，提升商业银行品牌知名度和企业形象；2、加强晨会、打造优质的规范化服务团队，实现规范化服务标准的统一化，服务流程优质化、服务行为人性化，呈现商业银行卓越的服务团队，提升客户的忠诚度和满意度，提升客户的视觉感知；3、提升营业现场管理能力，建立营业现场服务人员定位定岗，
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不良贷款清收沟通谈判实战技巧课时设计：1天，6小时/天培训对象：客户经理团队+银行支行长+分管行长或行长助理课程内容：本课程围绕提升对公客户经理新客户在清收实战当中的沟通与谈判技能为主线，提升他们“找对人、说对话、做对事”的能力，增强客户经理应对老大难客户清收应对能力，避免客户经理在营销过程中的“试错”行为，进一步夯实客户经理客户群的建设。课程大纲：一、贷款清收前的准备工作清收中的注意事项不良贷款的心态管理与清收原则不良贷款处置方法不良贷款诉讼清收二、清收谈判的内涵及要点谈判的涵义谈判的特征谈判成功的标准谈判的基本原则检验谈判的筹码不良贷款谈判准备收集谈判信息知己：目标、权限、时间知彼知他三、