海阔老师的内训课程
中小企业综合金融服务技巧提升课程时间：12天（6小时/天）授课对象：对公客户经理团队+银行支行长+分管行长或行长助理课程内容：本课程围绕中小企业的综合金融服务需求为主线，重点提升对公客户经理在挖掘存量和潜在客户需求及服务时的营销技巧，提升他们“找对人、说对话、做对事”的能力，增强客户经理对优质客户的挖掘及维护能力，避免客户经理在营销过程中的“试错”行为，进一步夯实客户经理客户群的建设。课程大纲：第一章：当前经济大环境对公司业务的影响一、经济周期本身规律二、中小企业信贷的市场前景庞大的市场需求宏观环境正当其时经济转型和城镇化需求此领域尚未形成充分竞争，尚有很大的创新空间三、当前形势下银行要采取的
讲师：海阔查看详情
《银行柜面操作风险与风险防控》 主讲：张海阔课程内容：1、零售柜台业务标准操作步骤、流程、特点2、对公柜台业务标准操作步骤、流程、特点3、用案例分析的方式讲解风险点及防范的措施。4、合规操作的法律依据。课程时间：1天，6小时/天授课对象：银行分支行分管行长和前台营业主任等相关人员课程大纲：一、柜面主管的履责要求 1. 严格执行内控制度，监督管理网点柜员的操作行为 2. 激励和管理柜员团队，提高柜面业务运营状况 3. 负责网点柜员的服务质量、客户满意度 4. 加强柜员业务风险的管理二、网点柜面业务操作的风险分析 1.
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正向情商—银行客户经理营销实战演练课程时间：2天（天/6小时）培训对象：银行对公及个金条线营销岗位及营销管理人员课程背景：在银行产品及业务的营销过程中，有许多业务，我们本以为会有完美的结局，可总会遇到许多“意外”与波折，屡屡败给对手，无法修成正果。细究原因，主因就是销售人员的情商修炼不足，乐衷于用简单粗暴的方式沟通，或搞一些灰色的小谋略小技巧，这样做，只能风光一时，却无法长期应对各银行间白热化的竞争，更无法真正赢得客户的心，形成自己的人脉圈。如果销售人员修炼好自己的情商，许多看似艰难无比的业务，我们可以化危机为商机，无痕迹达成。 此课程融合13型人格理论、荣格学性格学说、弗络姆精神分析等
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银行支行长及中基层管理者管理及市场规模能力的八项修炼授课时间：1天（6小时）培训对象：银行中基层管理者课程背景：新形势下，银行中基层管理者的以下八项修炼显得尤其重要，分别是：管理理念、角色定位、管理素质与能力、专业基本功、网点现场管理能力、网点各岗位员工的督导和工作协调能力、下属培养与激励能力、情绪压力管理能力。通过学习此课程，可使银行中基层管理者熟知并掌握这八项能力，快速提升他们的管理能力和市场规划能力，塑造银行良好的主动服务形象，从而有效提升银行对公业务竞争力。同时，银行中基层管理者也会利用这些理论和实战经验，有效激发员工岗位自豪感和工作热情，增强服务人员服务营销主动意识、提升其信息收集、
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银行中年员工续航能力提升课时设计：2天，6小时/天培训对象：银行中年员工课程背景：现代商业银行中年员工面临银行业转型发展变化，尤其是行业逐步激烈的竞争、系统内体制内发生的快速变革，产生不同程度的心态、身体、情绪、压力问题，银行部分骨干中年员工倍感压力巨大、容易焦虑，心理承受能力逐渐减弱，身体素质逐步下降，部分员工产生职业倦怠，积极心态不足，容易影响工作表现。本课程从中年员工心态引导入手，通过启发幸福，养生智慧的角度，调整员工心态，解决员工心累、郁闷问题。课程目标：1. 调整中年员工心态，重塑阳光积极生活工作状态2. 提升自我保健意识，梳理健康